據(jù)中國之聲《央廣新聞》報道，準(zhǔn)備在中秋嘗鮮德國大閘蟹的消費者看來是空歡喜一場。淘寶聚劃算宣布，此前發(fā)起的德國大閘蟹團購無法按原計劃準(zhǔn)時發(fā)貨，現(xiàn)在已經(jīng)取消。在淘寶網(wǎng)上可以看到聚劃算總裁2013年9月3號署名的信件，稱“德國大閘蟹這事兒，我們搞砸了”，承諾退款并額外補償30%的現(xiàn)金！時值中秋，近幾年被炒熱的陽澄湖大閘蟹著實吊人們胃口，不過據(jù)市場反映，買到“正版”的不多，因為它產(chǎn)量小呀，現(xiàn)在這不遠萬里來的德國援兵，倒是可以解圍，可惜遲遲不到，也是個遺憾，網(wǎng)絡(luò)上有人說“勇于承認，敢于擔(dān)當(dāng)！”；有人說“虛假宣傳”；有人說，額外補償30%訂單金額的現(xiàn)金——年度最佳“理財產(chǎn)品”！究竟從法律角度如何評價這事兒呢？
這事因網(wǎng)購引起，當(dāng)然得從網(wǎng)購的過程來分析，網(wǎng)購實際上也屬于《合同法》規(guī)定的買賣合同，商家在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布有關(guān)信息，網(wǎng)民根據(jù)信息需要以各種方式如網(wǎng)銀支付寶或郵政渠道付款，雙方形成買賣合同關(guān)系。涉及到的發(fā)貨時間是主要的合同內(nèi)容之一，雖然網(wǎng)購方式中雙方?jīng)]有直接簽署書面合同，但通過網(wǎng)頁體現(xiàn)的發(fā)貨方式時間等也是法律規(guī)定的合同內(nèi)容。這次，由于無法辦理正常的手續(xù)，導(dǎo)致德蟹無法在按原承諾的中秋前到達消費者手中，顯然這是賣方的違約，由此引出更多問題，違約方應(yīng)該承擔(dān)什么樣的法律責(zé)任呢？有人認為它是虛假宣傳，假如真是這樣，賣方要承擔(dān)何種責(zé)任呢？賣方承諾補償30%的現(xiàn)金這一標(biāo)準(zhǔn)在法律上是多還是少呢。
先說商家（也就是違約方）的責(zé)任，《合同法》第一百零七條規(guī)定“當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責(zé)任?！睆牡滦愤@事來看，要求按期發(fā)貨是不可能的，如果貨物是從山東發(fā)到河北，幾百公里，貨車幾小時能到，從德國到中國，中間距離長，并且還要有嚴格的通關(guān)檢驗手續(xù)，不可能一蹴而就，因此只能承擔(dān)違約責(zé)任。從實踐來看，合同解除，退款是一方面，要求付違約金，也是必有的合同內(nèi)容，由于這是網(wǎng)購方式，有關(guān)的合同條款，雙方?jīng)]有直接簽署，可以從網(wǎng)站在網(wǎng)購頁面的發(fā)布的有關(guān)承諾來認定，我們沒有查到這樣的條款，但從法律角度分析，一般對于違約金具體計算方式，雙方可以在合同中進行約定，如果沒有約定，一般以當(dāng)事人實際損失的數(shù)額為準(zhǔn)。從事件過程來看，淘寶聚劃算承諾的額外補償30%的現(xiàn)金數(shù)額并不少，同時我們可以參考《擔(dān)保法》關(guān)于定金的規(guī)定，“不得超過主合同標(biāo)的額的百分之二十?！?/p>
當(dāng)然，假如有的買家不認可商家這次提出的退款各補償30%的條件，他當(dāng)然可以另案起訴商家，但法院保護的也只是它的實際損失，貨款已經(jīng)付出，當(dāng)然是實際損失，除此之外，也許可以再主張貨款按同期貸款利息給付違約金，銀行六個月期的貸款一年的利率為5.60%，五年期的為6.55%，比30%，差遠去啦。當(dāng)然，也有人認為，沒有按期發(fā)貨，沒有準(zhǔn)時吃到德蟹，可要求商家賠償精神損失，哦，先不說法律，假如有人認為過節(jié)沒吃上德蟹就有精神損害，這本身就是牽強的，再有從我國法律來看，如果您按合同糾紛主張有關(guān)損失，主要包括的是前面說的貨款及違約金，再有是賠償物質(zhì)損失，是不能主要精神損害的。假如因德蟹未到貨，造成嚴重的后果，如身體殘疾、名譽權(quán)損害按侵權(quán)糾紛，法院有可能判決賠償精神損害撫慰金，類似的情況如交通事故造成傷殘、誹謗行為造成的名譽權(quán)損失等，顯然這次商家沒按時發(fā)貨不可能造成這么嚴重的損害吧。
有人主張存在虛假宣傳，這倒是一個話題，《合同法》第一百一十三條規(guī)定了經(jīng)營者對消費者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，依照《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定承擔(dān)損害賠償責(zé)任。按這個規(guī)定，可以主張雙倍賠償?shù)?。但從網(wǎng)購的有關(guān)書面材料看，商家講到的進貨、檢驗及德國使館一方都在履行有關(guān)手續(xù)，應(yīng)該有相關(guān)證據(jù)，是存在真實的交易過程中，而非虛假宣傳，這樣的情況下不是虛假宣傳，不是欺詐，不涉及雙倍賠償。
德蟹上來不了中國，也許是暫時的，童叟無欺的百年老店，是我國傳統(tǒng)商家的經(jīng)營宗旨之一，這次淘寶聚劃算勇于承擔(dān)違約責(zé)任，既顯示出依法經(jīng)營的宗旨，也體現(xiàn)了對消費者的尊重，這是那些店大欺客的經(jīng)營者應(yīng)該學(xué)習(xí)的榜樣。
（劉伯華律師供法邦網(wǎng)-法邦時評專稿，轉(zhuǎn)載請注明作者和出處。）
