【新聞回顧】

2月3日，杭州警方接淘寶（中國）軟件有限公司報案稱，該公司發(fā)現(xiàn)名為“淘金地”的微信公眾賬號發(fā)布了《淘寶阿里偷稅5萬億，超過100個國家GDP?。?！》一文，引起社會公眾高度關(guān)注，嚴(yán)重?fù)p害了該公司的商業(yè)信譽(yù)。

杭州警方接到報案后依法予以受理。經(jīng)初查，“淘金地”微信公眾賬號與深圳市迪蒙網(wǎng)絡(luò)科技有限公司有關(guān)。依照辦案程序，2月5日在深圳警方的協(xié)助配合下，對相關(guān)人員依法進(jìn)行了調(diào)查詢問。

目前，公安機(jī)關(guān)仍在作進(jìn)一步調(diào)查。（來源：新華社）

【律師點(diǎn)評】

短短幾天，淘寶與淘金地的爭端又有了不少新的進(jìn)展。2月6日起，多個看起來有關(guān)聯(lián)的微信賬號發(fā)文 《深圳企業(yè)微信狂批阿里，杭州警方連夜跨省調(diào)查》。一時之間，批評淘寶的聲音又迅速在微信、朋友圈傳播開來。從目前個別媒體披露的偵查細(xì)節(jié)來看，多是淘金地的一家之言，故筆者對偵查程序的相關(guān)問題暫不予評論。但“淘金地”公眾號發(fā)布了《淘寶阿里偷稅5萬億，超過100個家GDP?。?！》等惡意攻擊的文章確是鐵一般的事實，對此還是可以就事論事的。

正所謂“樹大招風(fēng)”，大企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)自媒體時代深受謠言之害，對微信平臺上的傳播虛假信息和商業(yè)詆毀行為更是倍感頭痛。筆者認(rèn)為，淘寶公司在商譽(yù)嚴(yán)重受損的情況下，作為受害人依法向警方報案，屬于正當(dāng)行使權(quán)利的行為，是無可厚非的。但造謠者往往熟識網(wǎng)絡(luò)傳播運(yùn)作，一不小心，就可能如這次的阿里巴巴一樣受到侵權(quán)方發(fā)起的輿論反制，得不償失。筆者認(rèn)為，大企業(yè)在應(yīng)對該類損害商業(yè)信譽(yù)的侵權(quán)者時，還是遵循以下三個原則更為穩(wěn)妥：

一、先禮后兵

雖說造謠容易辟謠難，但大企業(yè)擁有的知名度和輿論優(yōu)勢亦是造謠者所不能企及的。全方面搜集和固定侵權(quán)方造謠及我方遭受損失之證據(jù)后，以詳實的數(shù)據(jù)事實，有理有據(jù)地發(fā)表公開信予以澄清，從而爭取輿論籌碼，便“進(jìn)可攻，退可守”；另外，通過發(fā)律師函的方式向侵權(quán)方痛陳法律利害，予以警示，有時也可達(dá)到不戰(zhàn)而屈人之兵的效果，自是最好不過。

二、多管齊下

在通過一般的溝通與協(xié)商侵權(quán)方仍不停止侵權(quán)和道歉的情況下，果斷采取法律手段維護(hù)自身權(quán)益。從民事角度，被誹謗的企業(yè)一方面可以通過提起民事訴訟來維護(hù)自身權(quán)益；從行政的角度，可以向工商管理部門檢舉誹謗者的不正當(dāng)競爭行為；而從刑事的角度，還可以侵權(quán)方涉嫌損害商業(yè)信譽(yù)罪向公安機(jī)關(guān)報案，對造謠者施加壓力。上述方式完全可以同步推進(jìn)，以促進(jìn)問題的解決。

三、公眾為本

說到底，對付侵權(quán)者的目的還是為了挽回公眾對企業(yè)的信任，因此，一味地痛打落水狗，殺雞儆猴而忽略了公眾的感受，往往會兩敗俱傷，事與愿違。在采取策略前，多考察公眾對此事的反應(yīng)與情緒，有針對性選擇適當(dāng)?shù)臅r機(jī)和方式去解決問題；在事件解決后，及時地自我反思或向公眾通報，便可轉(zhuǎn)危為機(jī)；而在占盡優(yōu)勢的情況下，適時地放對手一條生路，亦不失為一個明智的抉擇。畢竟，對于大企業(yè)來說，爭取公眾支持永遠(yuǎn)比打垮對手重要得多。

（馬成律師供法邦網(wǎng)-法邦時評專稿，轉(zhuǎn)載請注明作者和出處。）