(中國電子商務研究中心訊)2013年6月20日，由中國電子商務研究中心主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用戶對易迅網(wǎng)的投訴稱其虛假促銷。

以下為該用戶的投訴內(nèi)容：

我在2013年6月18日，在易迅網(wǎng)發(fā)現(xiàn)一款易本K7手機打特價，于是和同事一起下單購買了2臺，結果訂單無緣無故被易迅網(wǎng)客服作廢了，而且還花費了我50元的現(xiàn)金卷。如果易迅網(wǎng)這個價不能賣就別在那打虛假廣告。我認為這是來浪費消費者的時間和精力，易迅網(wǎng)還打廣告說價格舉報有獎，如果發(fā)現(xiàn)有價格比東京高的可獎勵200的優(yōu)惠卷，優(yōu)惠卷會在通過審核后10個工作日內(nèi)發(fā)放優(yōu)惠卷到賬戶，結果我花費半天找到了一款比東京貴的東西，于是舉報，結果通過審核后盡然10多天都過去了也沒給我發(fā)優(yōu)惠卷。要求易迅網(wǎng)給個說法。現(xiàn)在我已經(jīng)收了同事買手機的錢?，F(xiàn)在同事懷疑我不給他手機。要求易迅網(wǎng)賠償我的損失。

中國電子商務投訴與維權公共服務平臺工作人員第一時間將問題反饋給易迅網(wǎng)方面，截止發(fā)稿易迅網(wǎng)方面無任何回復。

據(jù)《2012年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》監(jiān)測統(tǒng)計，在全國數(shù)萬家網(wǎng)絡購物網(wǎng)站中，淘寶網(wǎng)/天貓(主要是C2C集市賣家及商城部分品牌賣家)、當當網(wǎng)、庫巴網(wǎng)、亞馬遜中國、國美在線(國美電器網(wǎng)上商城)、QQ網(wǎng)購、易迅網(wǎng)、1號店、唯品會等是用戶投訴較多的購物網(wǎng)站。

為更好地監(jiān)測電商企業(yè)用戶體驗案例，也給用戶網(wǎng)購參考，凸顯電商誠信，投訴平臺特開設“電商315曝光臺”(www.100ec.cn/zt/315_qy/)，對包括淘寶網(wǎng)、天貓商城、拍拍網(wǎng)、當當網(wǎng)、凡客誠品、1號店、國美在線、中國新蛋網(wǎng)、易迅網(wǎng)、庫巴網(wǎng)、唯品會等網(wǎng)購網(wǎng)站進行用戶體驗監(jiān)測。