李先生從網(wǎng)上買了一套4590元的真皮沙發(fā)，兩周后沙發(fā)送到。李先生稱，沙發(fā)一拆包裝時就聞到一股很濃烈嗆鼻的氣味，裝完之后第二天，他發(fā)現(xiàn)沙發(fā)的品質(zhì)根本不是網(wǎng)店宣傳的頭層牛皮。李先生買了甲醛測試紙自己檢測，發(fā)現(xiàn)沙發(fā)甲醛釋放量嚴重超標。與店家聯(lián)系后，店家稱這是正?，F(xiàn)象，不能退貨。

如今，網(wǎng)購家具已然成為了消費者裝扮新家的一個重要方式，但網(wǎng)購家具存在的質(zhì)量差、周期長、運費高、沒售后等情況，還是讓不少消費者擔憂。對此，家具行業(yè)有關(guān)人士表示，網(wǎng)購看上去很美，但存在風險，在網(wǎng)上挑選家具產(chǎn)品更要慎重。

說起自己網(wǎng)購沙發(fā)的事，李先生便氣不打一處來。李先生稱，“這家網(wǎng)店專賣沙發(fā)，還是皇冠等級的。我就下單訂了一套4590元的真皮沙發(fā)，送貨上門及安裝費300元?！睗M心歡喜的李先生卻等來了一堆煩心事。

李先生說，等了兩周沙發(fā)才送上門，然而送貨師傅卻表示送貨上門是送到樓下，費用不含搬樓費。李先生無奈地說，“我家住7樓，總不能在這個時候退貨吧？我自己又搬不上去，只得又多掏了300元，讓送貨師傅搬上樓。”這樣算下來，除了送貨上門、安裝的300元，再加上搬樓費，光運輸安裝費用，李先生就額外花了600元。更可氣的事情還在后面，李先生稱，沙發(fā)一拆包裝時就聞到一股很濃烈嗆鼻的氣味，裝完之后第二天，他發(fā)現(xiàn)沙發(fā)的品質(zhì)根本不是網(wǎng)店宣傳的頭層牛皮，“皮質(zhì)粗糙，而且沒有什么紋路，氣味又大，懷疑甲醛嚴重超標。”更讓李先生生氣的是，網(wǎng)店承諾的退貨方案壓根實行不了，根本退不了貨。如今，這套沙發(fā)還在李先生家里放著，半個月了味道還沒散盡。他買了甲醛測試紙自己檢測了一下，發(fā)現(xiàn)沙發(fā)甲醛釋放量嚴重超標。

該家具網(wǎng)店店主稱，李先生購買的真皮沙發(fā)在運送過程中沒有損壞，并且李先生確認之后他們再進行安裝，流程上并沒有問題。至于甲醛味道重，店主表示新家具都是這樣，甲醛味道屬于正常范圍，不能成為退貨的理由。

熟悉網(wǎng)店運營的人士坦言，“網(wǎng)上開店門檻低，產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊，網(wǎng)絡(luò)銷售中很多中小商家只注重銷量，不關(guān)注品質(zhì)，再加上網(wǎng)絡(luò)交易平臺缺乏有效的監(jiān)管力度、消費者自身對產(chǎn)品的辨別能力不足等因素，網(wǎng)店以次充好、以假亂真的貨品不少，甚至有三無產(chǎn)品混跡其中?！本W(wǎng)上賣的家具，大部分沒有售后保障卡，一旦出問題，都要消費者自己“埋單”。盡管在網(wǎng)上購買家具價格確實有優(yōu)勢，吸引了不少消費者。但由于網(wǎng)購家具看得見的都是精美效果圖，而且還摸不著、聞不到，存在很多購物隱患。對此，消協(xié)有關(guān)人士也表示，近年來網(wǎng)購投訴量不斷上升，價格稍貴的大件商品質(zhì)量讓人堪憂。此外，網(wǎng)購產(chǎn)品一旦出現(xiàn)問題，調(diào)換和索賠都非常麻煩，郵費也往往成為消費者維權(quán)的攔路虎。

家具行業(yè)協(xié)會有關(guān)人士表示，并不是所有的網(wǎng)上商城都能做到規(guī)范經(jīng)營，建議消費者還是到商場購買大宗商品。如果要在網(wǎng)上購買，要查驗店家是否有資質(zhì)，最好選擇品牌賣場的網(wǎng)上商城或品牌家具廠的網(wǎng)店。此外，選擇有實體店的家具電商企業(yè)購物比較有售后保障，在下單前，還要去實體店或賣場看貨驗貨，這樣質(zhì)量才有保障。