張先生日前從佳品網(wǎng)購買一條意大利著名服裝品牌Energie的牛仔褲，貨物到手后才發(fā)現(xiàn)，褲兜有一個明顯破洞。更讓他疑惑的是，褲子標簽明明標注產(chǎn)地是巴基斯坦，但下方留的電話卻是中國上海的。昨天，佳品網(wǎng)客服負責人稱，確定屬于質(zhì)量問題后，會為消費者免費退換貨。

新購褲兜現(xiàn)破洞

張先生一直比較喜歡網(wǎng)購，不過，近日他從佳品網(wǎng)購買一條意大利品牌Energie牛仔褲后，卻讓他有些煩惱。

張先生給記者展示他7月31日剛收到的這條褲子，記者發(fā)現(xiàn)，在左側(cè)褲兜有一個明顯破洞，破洞約有一枚硬幣大小。記者留意到，除了有破洞外，褲兜還出現(xiàn)脫線等現(xiàn)象，張先生質(zhì)疑這根本就不是正品。

海外采購受質(zhì)疑

除了破洞和脫線外，更讓張先生產(chǎn)生質(zhì)疑的是那個被縫在褲子內(nèi)部的標簽。在佳品網(wǎng)上，該商品標注是“本商品經(jīng)境外合法采購，平行進口取得”。記者看到，該牛仔褲標簽顯示，該褲子產(chǎn)地是巴基斯坦，但下方標注的電話則是021開頭的電話。記者撥打過去，雖無法接通，但顯示為中國上海電話號碼。

“如果是直接于境外采購，怎么會有國內(nèi)聯(lián)系方式？”張先生對此表示不解。佳品網(wǎng)客服稱，他們的商品采購于國外，但并非原裝進口，而是將服裝進口之后重新包裝。重新包裝是否會將標簽重新張貼？客服則回答不出，表示需要咨詢后答復(fù)，但記者一直未等到答復(fù)。

確認質(zhì)量問題定會換貨

昨天，佳品網(wǎng)客服部負責人唐女士回復(fù)記者，稱消費者收到褲子后不久就致電他們，稱商品存在質(zhì)量問題，并提出賠償要求，“我們要求對方將商品郵寄過來，我們需要專業(yè)鑒定一下，但對方不答應(yīng)，所以我們也就直接拒絕了對方的索賠要求?！睆埾壬硎荆敃r他拒絕郵寄褲子是想聯(lián)系到意大利廠家，對褲子做一個比較權(quán)威的鑒定，“可惜的是，截至目前廠家那邊尚沒有答復(fù)?！?/p>

唐女士稱，由于目前她尚未看到褲子，所以無法給出解決方案，“如果真是質(zhì)量有問題，我們肯定會免費退換貨，畢竟無論哪家網(wǎng)站都不敢保證所賣商品絕對沒有質(zhì)量問題?！钡劣谙M者疑惑的標簽問題，唐女士稱會聯(lián)系公司相關(guān)部門調(diào)查后給予答復(fù)。截至昨晚發(fā)稿時， 記者未收到對方回復(fù)。