2013年6月13日11時40許，張女士和愛人來到位于烏魯木齊市賽博特汽車城的東風(fēng)悅達·起亞國奧4S店門口，將一條橫幅舉起——“東風(fēng)悅達起亞購車半年自燃”十二個大字赫然醒目，還配有汽車自燃后的照片。

張女士激動地告訴記者，她和老公于2012年11月27日在烏魯木齊市賽博特汽車城東風(fēng)悅達·起亞國奧店購買了一輛價值132800元的“獅跑”越野車，隨后將新車開回了位于五家渠的家里。可令她做夢都沒有想到的是，剛購買才半年多的車竟然在自己家門口自燃了。

據(jù)張女士回憶，2013年6月5日凌晨4時30分左右，還在睡夢中的她接到了鄰居的電話，說自己的車著火了。半信半疑的張女士和老公趕忙出門查看情況，當看到自己的車時，張女士被嚇傻了，大火從引擎蓋下冒出，就像電影里一樣，一旁的丈夫趕忙去找水管滅火，可是火勢越來越大，夫妻二人毫無辦法,只有撥打119求助。

大火被隨后趕來的消防官兵撲滅，但留在張女士面前的只剩下一具燒得面目全非的車殼殘骸。

事后，張女士非常想不通，才買了半年的車，怎么就無緣無故著火了呢。

“我們給東風(fēng)悅達·起亞國奧4S店撥打了電話，4S店的工作人員來到我們汽車自燃的現(xiàn)場調(diào)查了2次，并拍攝了照片，之后我們來到東風(fēng)悅達·起亞國奧4S店詢問調(diào)查結(jié)果，4S店工作人員告訴我們還會再派人去調(diào)查，可是人一直再就沒來，后面又打了幾次電話，他們都以工作忙敷衍我們。實屬無奈，我和老公才會在這里拉起橫幅，希望4S店給我們一個合理解釋和賠償?！睆埮扛嬖V記者。

東風(fēng)悅達·起亞國奧4S店售后服務(wù)部經(jīng)理張女士告訴記者，經(jīng)過調(diào)查自燃是因為張女士私自安裝了氣罐，電路短路造成的，4S店不予賠付。

“通過鑒定，張女士的汽車是因為電路起火造成的，由于汽車燒毀程度嚴重，目前無法鑒定是汽車本身電路問題造成起火，還是張女士自己安裝氣罐所增加電路造成?！庇浾咧码娢寮仪▍^(qū)公安局消防管理大隊了解到。