加價售車、售后服務傲慢無禮，對于客戶訴求置之不理……這是很多人對于長安福特品牌的最直接印象，盡管如此，長安福特我行我素的態(tài)度依然沒有任何改觀。繼?？怂贡龇较驒C、變速箱滲油的集體性事件后，浙江省內(nèi)多輛新?？怂乖诘退贀Q擋時雙離合變速箱又集體出現(xiàn)了異響的情況，部分車輛的異響更是達到了令人難以忍受的地步。

在新?？怂箘偵鲜袝r，其搭載的DPS6雙離合變速器成為一大賣點，如今不明原因的異響成了其包袱。為此，多位中招的車主向長安福特廠家反映情況，但至今對于此事還沒有一個明確的答復。

剛買的新車異響不斷

“當時買新福克斯車型看中的就是它的雙離合技術(shù)，但沒想到車子買了一個月，離合器就不斷地發(fā)出咔咔的異響，去了很多趟4S店也沒檢查出原因，我現(xiàn)在要求退車?！毙赂？怂管囍魇废壬硎?，自己是今年6月28日購買的2012款新?？怂?.0AT車型，有一次在正常行駛進入小區(qū)時，由2擋換到3擋時，就聽到“咔咔咔”的聲音，而且非常明顯。當時以為新車還處于磨合期，并未多加注意，但這之后聲音一直都在，這讓自己很不舒服。

對于這樣的情況，史先生也專門打電話咨詢了長安福特廠家客服熱線，對方表示此為正常情況，具體可到當?shù)?S店檢查?？傻搅?S店進行檢查后，對方表示異響屬于正?，F(xiàn)象，沒辦法進行解決。就這樣，自己一直處于被踢皮球的狀態(tài)，現(xiàn)在都不知道如何解決。

“剛買的新車就出現(xiàn)這么嚴重的問題，我的訴求很簡單只要把這個問題解決就行，解決不了必須退車?！笔废壬f，之前已經(jīng)聽聞長安福特在售后服務上很傲慢，這次親身經(jīng)歷之后真切地體會到，希望廠家不要踢皮球，給予廣大車主一個明確的答復。

長安福特群體性事件層出不窮

無獨有偶，另一位新福克斯車主方先生也遭遇了同樣的問題。“自己的車子買來剛開了200公里，離合器在換擋的時候就發(fā)出了噠噠的聲音，而且十分刺耳?！狈较壬f，自己多次給長安福特廠家客服熱線打電話反映情況，對方卻表示該情況屬于正?，F(xiàn)象，這讓自己很不舒服。目前，4S店已經(jīng)在幫忙處理該問題，但究竟是什么原因現(xiàn)在也還未找到。

“今年過年的時候才買了這輛車，現(xiàn)在半年不到問題就這么多，如果以后出了保，像變速箱這樣的重要部件出現(xiàn)問題，我應該找誰去理賠，現(xiàn)在更擔心的是這個問題?！狈较壬硎?，車輛出現(xiàn)問題并不可怕，可怕的是長安福特廠家對于客戶投訴傲慢無禮的態(tài)度，這讓人很不舒服。其實，長安福特老款以及新款福克斯出現(xiàn)集體性故障已經(jīng)不止一次。今年上半年本報就?？怂狗较驒C、變速箱集體滲油情況進行了跟蹤報道，但長安福特廠家遲遲沒有解決態(tài)度，直到今天還有不少車主面臨投訴無門的局面。

如今新?？怂褂直黾w性雙離合變速箱異響，希望這次長安福特廠家能夠拿出誠意及時地幫助消費者解決這些問題，這樣才能真正獲得更多車主的信任。