加價(jià)售車、售后服務(wù)傲慢無(wú)禮，對(duì)于客戶訴求置之不理……這是很多人對(duì)于長(zhǎng)安福特品牌的最直接印象，盡管如此，長(zhǎng)安福特我行我素的態(tài)度依然沒(méi)有任何改觀。繼?？怂贡龇较驒C(jī)、變速箱滲油的集體性事件后，浙江省內(nèi)多輛新福克斯在低速換擋時(shí)雙離合變速箱又集體出現(xiàn)了異響的情況，部分車輛的異響更是達(dá)到了令人難以忍受的地步。

在新福克斯剛上市時(shí)，其搭載的DPS6雙離合變速器成為一大賣(mài)點(diǎn)，如今不明原因的異響成了其包袱。為此，多位中招的車主向長(zhǎng)安福特廠家反映情況，但至今對(duì)于此事還沒(méi)有一個(gè)明確的答復(fù)。

剛買(mǎi)的新車異響不斷

“當(dāng)時(shí)買(mǎi)新?？怂管囆涂粗械木褪撬碾p離合技術(shù)，但沒(méi)想到車子買(mǎi)了一個(gè)月，離合器就不斷地發(fā)出咔咔的異響，去了很多趟4S店也沒(méi)檢查出原因，我現(xiàn)在要求退車?！毙赂？怂管囍魇废壬硎?，自己是今年6月28日購(gòu)買(mǎi)的2012款新福克斯2.0AT車型，有一次在正常行駛進(jìn)入小區(qū)時(shí)，由2擋換到3擋時(shí)，就聽(tīng)到“咔咔咔”的聲音，而且非常明顯。當(dāng)時(shí)以為新車還處于磨合期，并未多加注意，但這之后聲音一直都在，這讓自己很不舒服。

對(duì)于這樣的情況，史先生也專門(mén)打電話咨詢了長(zhǎng)安福特廠家客服熱線，對(duì)方表示此為正常情況，具體可到當(dāng)?shù)?S店檢查?？傻搅?S店進(jìn)行檢查后，對(duì)方表示異響屬于正常現(xiàn)象，沒(méi)辦法進(jìn)行解決。就這樣，自己一直處于被踢皮球的狀態(tài)，現(xiàn)在都不知道如何解決。

“剛買(mǎi)的新車就出現(xiàn)這么嚴(yán)重的問(wèn)題，我的訴求很簡(jiǎn)單只要把這個(gè)問(wèn)題解決就行，解決不了必須退車?！笔废壬f(shuō)，之前已經(jīng)聽(tīng)聞長(zhǎng)安福特在售后服務(wù)上很傲慢，這次親身經(jīng)歷之后真切地體會(huì)到，希望廠家不要踢皮球，給予廣大車主一個(gè)明確的答復(fù)。

長(zhǎng)安福特群體性事件層出不窮

無(wú)獨(dú)有偶，另一位新?？怂管囍鞣较壬苍庥隽送瑯拥膯?wèn)題?！白约旱能囎淤I(mǎi)來(lái)剛開(kāi)了200公里，離合器在換擋的時(shí)候就發(fā)出了噠噠的聲音，而且十分刺耳。”方先生說(shuō)，自己多次給長(zhǎng)安福特廠家客服熱線打電話反映情況，對(duì)方卻表示該情況屬于正?，F(xiàn)象，這讓自己很不舒服。目前，4S店已經(jīng)在幫忙處理該問(wèn)題，但究竟是什么原因現(xiàn)在也還未找到。

“今年過(guò)年的時(shí)候才買(mǎi)了這輛車，現(xiàn)在半年不到問(wèn)題就這么多，如果以后出了保，像變速箱這樣的重要部件出現(xiàn)問(wèn)題，我應(yīng)該找誰(shuí)去理賠，現(xiàn)在更擔(dān)心的是這個(gè)問(wèn)題?！狈较壬硎荆囕v出現(xiàn)問(wèn)題并不可怕，可怕的是長(zhǎng)安福特廠家對(duì)于客戶投訴傲慢無(wú)禮的態(tài)度，這讓人很不舒服。其實(shí)，長(zhǎng)安福特老款以及新款?？怂钩霈F(xiàn)集體性故障已經(jīng)不止一次。今年上半年本報(bào)就?？怂狗较驒C(jī)、變速箱集體滲油情況進(jìn)行了跟蹤報(bào)道，但長(zhǎng)安福特廠家遲遲沒(méi)有解決態(tài)度，直到今天還有不少車主面臨投訴無(wú)門(mén)的局面。

如今新?？怂褂直黾w性雙離合變速箱異響，希望這次長(zhǎng)安福特廠家能夠拿出誠(chéng)意及時(shí)地幫助消費(fèi)者解決這些問(wèn)題，這樣才能真正獲得更多車主的信任。