最近接到多起關(guān)于東風(fēng)日產(chǎn)天籟的投訴，問題均不相同，但是4S店均沒有給予很好的回應(yīng)。匯總?cè)缦隆?/p>

盧女士于09年9月份購買的天籟公爵，在低速時會出現(xiàn)明顯的闖車和挫車現(xiàn)象，已差點讓她2次撞車！為此，她向4S店、東風(fēng)日產(chǎn)投訴過多次，廠家的答復(fù)是會成立一個專家組進行跟蹤解決，但得到的結(jié)果均是“我們會盡快和您聯(lián)系”。

天籟變速箱問題嚴(yán)重?zé)o法倒檔

蔣先生的東風(fēng)日產(chǎn)天籟購買于2004年11月，至09年12月已行駛了59000多公里。前不久，他在停車時突然發(fā)現(xiàn)無法掛倒檔了！與4S店聯(lián)系后，初步判定是變速箱問題，如果要系統(tǒng)檢查，僅檢查費就高達3000多元，而要更換新變速箱的話，至少需要6萬元，并且更換后車的性能有可能會受到影響。

據(jù)蔣先生了解，網(wǎng)上有類似故障的天籟并不少，所以，他猜測這很可能是其變速箱的故障造成的。如果確實屬于變速箱的內(nèi)在問題，那么每隔6萬公里就很可能要更換一次變速箱，這將是多么大的成本浪費！

蔣先生說他的汽車雖說已經(jīng)超過了質(zhì)保期，但根據(jù)4S店6萬公里免費保修的承諾，他的汽車還是應(yīng)該能享受到免費維修服務(wù)的，所以，他要求4S店提供相應(yīng)的服務(wù)，而不是一味地要車主掏上數(shù)萬元才能維修。

天籟周年紀(jì)念版汽車中控臺爆裂，車門異響

南平市武夷山的陳先生買的是天籟周年紀(jì)念版汽車，在行駛了大約1200公里時，汽車的中控臺出現(xiàn)裂痕。而行駛至4500公里時，兩側(cè)的車門開始異響。起初響聲較小，但行駛了幾百公里后，響聲越來越大，如果沒有開音樂，該響聲甚至?xí)艽潭?，極大地影響了行車心情！

天籟中控臺居然是英文，不給漢化

與其它車主的投訴相比，梁先生的投訴多少顯得有所不同，因為他投訴的嚴(yán)格來說并不是汽車的質(zhì)量故障。

佛山市的梁先生09年7月份買了一輛天籟，九月份做第二次五千公里保養(yǎng)時,他拿了廠家當(dāng)初提供的碟片給4S店，希望能幫忙漢化處理。不過維修師傅操作后沒有成功。該維修師傅表示，碟片不能用，要等廠家發(fā)另一張碟子過來才能漢化。為了盡快漢化碟片，他向東風(fēng)日產(chǎn)反映了情況，但廠家一直沒有給出任何回復(fù)。另外，他也找了4S店，4S店同樣沒有任何動靜！

新天籟嚴(yán)重漏油，期待廠方重視

從09年3月25日買來新天籟2.5領(lǐng)先版后，使用還算比較正常。在做8000公里保養(yǎng)時，車主周先生發(fā)現(xiàn)自己的新天籟發(fā)動機和變速箱上到處都是黃色液體，遂咨詢了維修人員，對方答復(fù)說是防銹油，因為汽車生產(chǎn)時要涂上，經(jīng)過高溫后滲了出來，擦干凈就好了，以后不會再有。

10月29日，周先生開車去做14000公里保養(yǎng)，這次他特別查看了原來滲油的位置，發(fā)現(xiàn)比上次嚴(yán)重很多。經(jīng)過多次詢問，維修員這才解釋說這是漏油，但暫時還不知道是從哪里漏出來的。在此期間還發(fā)生了一個“小插曲”維修員說是車子漏油，便報告了領(lǐng)導(dǎo)，但那位號稱是領(lǐng)導(dǎo)的人過來看了看，便堅決否認漏油。

前后不一的說法讓周先生很生氣，他找來了此前曾經(jīng)打過交道的魏經(jīng)理來評理，魏經(jīng)理的態(tài)度很不錯，承認是漏油問題，還拍了照，說要進一步檢查才能確定具體的漏油位置。

4S店聲稱已經(jīng)打了報告給廠方，廠家回復(fù)說要拆車檢測，并等待批復(fù)。周先生通過網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)了一則“新天籟變速箱漏油，遭遇百人投訴”的帖子，他認為，新天籟的變速箱漏油問題絕非個案。

幾起投訴，反應(yīng)出4S店對車子問題的態(tài)度，先不談車子質(zhì)量如何，所謂車無完車，出問題在所難免，但是4S店以這種態(tài)度回應(yīng)消費車，是否會寒了消費者的心？