前段時間,鬧得沸沸揚揚的“點鈔費”終于被國家發(fā)改委和銀監(jiān)會叫停了,“點鈔費”雖然不收了,但仍有名目繁多的“霸王收費”不斷觸動著我們的神經(jīng)和腰包:年費、跨行查詢費、小額賬戶管理費、短信通知費、掛失費……難怪有人說,銀行的“圈錢時代”來了。近年來銀行收費層出不窮,在于背后蘊藏著巨大的利潤源。
近日由跨行取款收費引發(fā)的銀行收費問題,受到各界強烈關(guān)注。繼工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行和中國銀行全部實施同城跨行手續(xù)費4元的標準后,交通銀行、廣發(fā)行等部分股份制銀行也從本月開始正式上調(diào)這一手續(xù)費。
近年來,層出不窮的銀行服務(wù)收費項目早已引發(fā)輿論關(guān)注。從存折掛失費上漲到收取清點零鈔費,再到此次同城跨行取款手續(xù)費翻番,小額賬戶管理、跨行取款、跨行查詢、短信服務(wù)、掛失、補卡等多項業(yè)務(wù)都從免費變成了收費,銀行一次又一次被推到輿論的風口浪尖。那么,網(wǎng)友針對現(xiàn)在銀行的各類名目繁多的收費項目及漲價行為,總結(jié)出了哪些特點呢?
特點一:“巧言令色”
代表案例:ATM跨行取款手續(xù)費一漲再漲
近日,交通銀行、廣東發(fā)展銀行等部分銀行調(diào)高同城ATM跨行取款手續(xù)費,引起各方關(guān)注。記者26日調(diào)查發(fā)現(xiàn),四大行在北京、上海等城市并未調(diào)整同城ATM跨行取款手續(xù)費。中國銀行業(yè)協(xié)會表示,調(diào)整ATM跨行取款收費標準合法合規(guī),建議客戶根據(jù)自身情況選擇交易。
網(wǎng)友點評:銀行收費何時先聽聽“上帝”的意見?
特點二:“坐地起價”
代表案例:銀行收取“數(shù)錢費”被叫停
上月初,部分銀行對個人客戶收取零鈔清點費,引起社會廣泛關(guān)注和爭議,九成網(wǎng)友在調(diào)查中認為銀行這項收費不合理,被國家發(fā)展改革委、中國銀監(jiān)會等“叫?!?。各銀行表示,今后對于涉及公眾利益的服務(wù)收費項目,將慎重考慮,廣泛征求意見,審慎出臺,著力提高金融服務(wù)水平。
網(wǎng)友點評:壟斷特權(quán)讓銀行可以坐地起價?
特點三:“巧立名目”
代表案例:換折費、查詢費、小額賬戶管理費、存折補辦費……
就在零鈔“點鈔費”被監(jiān)管部門叫停之后,全國又出現(xiàn)部分銀行開收“換折費”和“查詢費”。有銀行還對查詢近三年內(nèi)的存取款記錄,每次收取20元的查詢費。除此之外,賬戶錢少要收費(小額賬戶管理費)、忘記密碼要收費、補辦存折要收費,各種名目繁多的收費項目,實在讓廣大消費者“嘆為觀止”。
網(wǎng)友點評:誰能遏制銀行的收費沖動?
銀行還有多少“待收費”等著我? …[詳細]
繼銀行跨行收費漲價被炒得沸沸揚揚之后,近日有媒體又報道,一些股份制銀行開始跟進國有大銀行的步伐,手續(xù)費的上漲遠不止跨行取款費一項。據(jù)記者了解,類似異地通兌上漲外,某些銀行還新增了以往不收費的重置卡費、重置密碼費用、柜臺打印對賬單等費用。有消費者質(zhì)疑,銀行“霸道”的收費行為還有多少,收取這些費用到底合理嗎?為此,記者進行了一番調(diào)查,發(fā)現(xiàn)銀行在手續(xù)費的收取上名目越來越多,一些毫無成本的業(yè)務(wù)也向客戶收取了不菲的費用…[詳細]
近年來銀行收費層出不窮,在于背后蘊藏著巨大的利潤源。一張銀行卡各種收費可超百元,積“小”成多,銀行收費利潤驚人…[詳細]
從2003年10月新的《商業(yè)銀行服務(wù)價格管理暫行辦法》施行后僅兩年時間,銀行的收費項目就猛增了近30項。當時有銀行人士向記者表示,根據(jù)銀監(jiān)部門和發(fā)改委的有關(guān)規(guī)定精神,商業(yè)銀行可以收費的項目細化起來多達約100項,當時尚未正式收費的仍有幾十項,隨著銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展,還有更多新的收費名目出臺,所以他預言“收費高潮還在后頭”。
之所以銀行對收費總是“不能忘懷”,即使冒著全國人民的聲討,但仍照行收費之實,其背后是巨大的利益推動力。
銀行收費“七宗罪”
“銀行收費”之所以被百姓百般詬病,主要原因在于“七宗罪”:
罪責一:項目太多,且收費資格和標準缺乏依據(jù),或者相關(guān)法規(guī)互相打架,比如跨行取款費曾在1999年頒布的《銀行卡業(yè)務(wù)管理辦法》中設(shè)置2元上限,但2004年3月執(zhí)行的跨行交易收益分配辦法中卻又定出3.6元的標準,以上兩個規(guī)定都未廢止,二者明顯沖突;
罪責二:不考慮基層情況。很多打工者都是用一個銀行賬戶將血汗錢匯給老家,很難保證存款超過300元;也有一些低收入者生活困難,但仍想保留銀行戶頭,小額賬戶管理費等于剝奪了他們在銀行開戶的權(quán)利;
罪責三:部分收費涉嫌違法。比如《商業(yè)銀行服務(wù)價格管理暫行辦法》第十一條規(guī)定:商業(yè)銀行不得對人民幣儲蓄開戶、銷戶、同城的同一銀行內(nèi)發(fā)生的人民幣儲蓄存款及大額以下取款業(yè)務(wù)收費,但小額活期存款賬戶收費違背了這一辦法;
罪責四:部分收費涉嫌“霸王”條款。盡管銀監(jiān)會和發(fā)改委發(fā)布了《商業(yè)銀行服務(wù)價格暫行辦法》賦予銀行收費權(quán),但《合同法》和《消費者權(quán)益保護法》也規(guī)定,任何一方無權(quán)擅自變更合同內(nèi)容。
罪責五:銀行缺乏社會責任感。我國的銀行大多存在國家注資情況,屬國有資產(chǎn),因此銀行同時也具備公共金融服務(wù)性質(zhì),必須承擔相應義務(wù)。但越來越多的收費暴露出銀行只顧追求自身利益、缺乏社會責任的真實“嘴臉”;
罪責六:有壟斷嫌疑。有的收費在某些情況下百姓只有接受的份,譬如被取消掉的跨行查詢費,在某些小城市,沒有股份制銀行網(wǎng)點,即使他們不收費,當?shù)厥忻褚蚕硎懿簧?,只能被動接受付費;
罪責七:銀行服務(wù)水平和收費水平不相稱。譬如盡管銀行收費逐年增加,但服務(wù)水平并未得到全面改善。
漲還是不漲,漲多還是漲少,一切體現(xiàn)著權(quán)力意志,在所有的企業(yè)中也只有壟斷企業(yè)敢這樣做。也許有人會說,當前不少銀行已經(jīng)改制,紛紛上市,并且銀行基本形成競爭格局,但事實上,判斷一個市場是競爭還是壟斷,重要的不是看這個市場上有幾家企業(yè),而是看政府是否通過強制性措施禁止其他企業(yè)進入。由此而言,銀行業(yè)仍是不折不扣的壟斷業(yè),更應該看到且不說幾大國有銀行,即便一些商業(yè)銀行,哪一家沒有權(quán)力蔭庇的背景?也因因于此,銀行才敢想提手續(xù)費就提手續(xù)費,才敢逆民意而行,才敢不把客戶放在眼里,也才敢將相關(guān)法規(guī)視若無物——《價格法》規(guī)定,制定關(guān)系群眾切身利益的公用事業(yè)價格、公益性服務(wù)價格、自然壟斷經(jīng)營的商品價格等政府指導價、政府定價,應當建立聽證會制度。也許跨行手續(xù)費不屬于嚴格意義上的公用事業(yè)價格,但該手續(xù)費與群眾切身利益息息相關(guān),沒有程序正義,沒有民意參與,擅提費用是行不通的…[詳細]
銀行單方面調(diào)整價格被指有借壟斷地位操縱價格之嫌。分析人士指出,銀行應審慎調(diào)整有關(guān)收費標準。如果在經(jīng)營壓力下,需要對某些項目的收費水平進行調(diào)整,事先應聘請第三方機構(gòu)進行詳盡的成本收入核算,并舉行價格聽證會,以尊重消費者的知情權(quán),確保消費者的合法權(quán)益不受侵犯…[詳細]
作為消費者只見上漲通道的暢通,難見服務(wù)通道的開啟。這不能不說是一種悖論。如此以來,我們看到的不就是一幅收費者的強勢而被迫交費者的孱弱景象嗎?在收費跟風上漲的背后,銀行的逐利行為昭然若揭——“逐利風”愈來愈烈…[詳細]
我們不僅要建設(shè)最大的銀行,更應當打造“最受尊敬的銀行”
社會責任 銀行不能只掛在嘴上
銀行服務(wù)的問題條款和霸王條款屢遭詬病,這實在讓人寒心。一個“收費水平與國際接軌,服務(wù)水平卻是本土特色”的行業(yè),注定難以獲得公民的尊重…[詳細]
市場調(diào)節(jié)價是商業(yè)銀行“想收就收,想漲就漲”的霸王條款。有鑒于此,筆者覺得,國家有關(guān)部門,要盡快把《暫行辦法》中有關(guān)銀行收費市場調(diào)節(jié)價條款進行廢除。與此同時,監(jiān)管部門要嚴格執(zhí)行 《商業(yè)銀行法》和《合同法》,對商業(yè)銀行的 “想收就收,想漲就漲”行為立即叫停,并予以嚴厲懲戒…[詳細]
以銀行為代表的公眾服務(wù)機構(gòu),設(shè)計了很多零敲碎打的收費項目,乍一看塊二八毛沒多少,但是對他們來說,結(jié)算時要在后面乘以N個萬N個億,小碎刀割人沒感覺,但每項小錢聚起來都嚇死你…[詳細]
如果你真的不想讓銀行巧取豪奪,倒不妨看看以下這幾招:
一、堅持做好清卡工作,不管是借記卡、貸記卡、工資卡或者水電費托收卡,能合并的合并,能減少的減少,每年來一次關(guān)停并轉(zhuǎn)大清掃,記住,N年以前有N張卡叫?!?,現(xiàn)在還是這樣那只能叫傻×,炫卡的時代已經(jīng)過去了。
二、不是說跨行取款要收費嗎?咱就盡量不跨行,寧肯多走兩步路,甚至花4元錢坐公交車,也要找到咱的開戶行,權(quán)當減肥做運動了,要知道身體垮了醫(yī)院收費更恐怖,A T M機不管怎么說還不收紅包,有些個別醫(yī)生護士可就不好說了,呵呵,被縫了下路可不是好玩的。
三、唉,人在江湖漂,哪能不挨刀,生活在當下,哪能不讓銀行小刀割幾下,你按揭買樓,利息說調(diào)就調(diào),和這個比起來,從卡上刮幾元錢,還有什么小額賬戶管理費、跨行取款費、短信通知費、跨行查詢費、零鈔清點費……這都算什么呀,權(quán)當為中國各大銀行進入世界五百強做貢獻了。所以最后為卡族支一招:挨宰心態(tài)也要好,微微一笑繼續(xù)飄。
面對銀行服務(wù)收費時代,作為消費者,該如何應對?專家給出了具體建議…[詳細]
首先,整理賬戶,化整為零。為避免不必要的支出,多張卡的持有者最好對不常用的賬戶進行整合,長期休眠的賬戶銷戶。謹慎選擇開戶銀行、銀行卡和各項服務(wù)。
其次,靈活管理賬戶,按照資金期限、種類確定理財方案。短期資金比如活期存款,若合并整理后可用于購買“類儲蓄”理財產(chǎn)品,可獲得更高收益。
再次,隨著網(wǎng)絡(luò)金融的發(fā)展,各大銀行也在積極推廣網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),系統(tǒng)也已比較完善,同時銀行往往對網(wǎng)上銀行自助辦理業(yè)務(wù)的手續(xù)費給予折扣。一些常規(guī)業(yè)務(wù)如查詢、轉(zhuǎn)賬等,用戶若通過網(wǎng)上銀行自助辦理,不僅方便,也可免去部分不必要的開支。同時,用戶也可通過電話銀行、網(wǎng)上銀行等途徑充分了解所持卡片的功能和收費標準,以免在不知情的情況下“被收費”…[詳細]
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