據(jù)東方早報報道：喬布斯雖然離世了，但果粉們對于蘋果產(chǎn)品的鐘愛卻有增無減，上海各大iPhone銷售門店依舊紅火。但近日一則“蘋果直營店購得iPhone 4翻新機(jī)”的網(wǎng)帖引起果粉們的關(guān)注，多位市民及網(wǎng)友表示買到過iPhone 4翻新機(jī)。
對此，蘋果零售店工作人員的回應(yīng)是：絕對不可能。
網(wǎng)友稱買到蘋果翻新機(jī)
有關(guān)蘋果直營旗艦店售賣iPhone 4翻新機(jī)的消息近日引起熱議，事情起源于10月20日某論壇網(wǎng)站iPhone 4綜合討論區(qū)的一則網(wǎng)帖。
一位名為“younger916”的網(wǎng)友發(fā)帖稱，“我的好朋友10月19日在上海蘋果直營旗艦店（陸家嘴正大對面的下沉式那家）買了部iPhone 4，第二天打電話發(fā)現(xiàn)聽筒不靈光，因為朋友是女孩子，不太懂查詢手機(jī)激活時間，結(jié)果打電話求助別人，竟然被告知手機(jī)在3個月前就已激活。當(dāng)日，朋友去直營店換，找到當(dāng)時店員，開始店員百般狡辯不肯換，我朋友就把事情說一遍，結(jié)果店員服軟了，承認(rèn)賣的是翻新機(jī)，還說現(xiàn)在貨源緊缺，大部分都是翻新機(jī)?，F(xiàn)在朋友已經(jīng)換了一部，不過到現(xiàn)在還沒有激活查詢，希望是正常的吧?！?/p>
該帖發(fā)出后，網(wǎng)友們議論紛紛，而且該帖還被網(wǎng)友轉(zhuǎn)到微博上。昨日，記者聯(lián)系了該名網(wǎng)友。她稱，朋友在直營旗艦店買產(chǎn)品就是緣于信任，誰知道里面還有很多貓膩?，F(xiàn)在手機(jī)雖然更換了一部，但她們懷疑賣翻新機(jī)很可能是蘋果直營旗艦店的整體行為。
而在蘋果北京西單的大悅城零售店，市民李先生也自稱買到了一部翻新機(jī)，“我6月份買的手機(jī)，通過官網(wǎng)查詢，竟然在3月份就已經(jīng)激活。”李先生說，手機(jī)被提前激活，這就能說明這部手機(jī)絕對不是新機(jī)器。
市民稱新購機(jī)被修過
自稱買到iPhone 4翻新機(jī)的還有趙女士，而且她的iPhone還被修過不止一次，連手機(jī)序列號都被改過。
趙女士說，她10月20日在家樂福古北店二樓的一家名為“光大通訊”的手機(jī)銷售柜臺，花了4800元買了一臺16G的黑色iPhone 4，但次日，她發(fā)現(xiàn)手機(jī)屏幕右側(cè)的按鍵全部失靈，重啟后也沒用，于是拿著手機(jī)找到銷售柜臺。工作人員讓她先去位于肇嘉浜路飛雕國際的蘋果維修部檢測，若報告顯示手機(jī)確實有質(zhì)量問題，可以憑維修部開具的退貨單或者換貨單，到柜臺進(jìn)行退貨或換貨處理。
趙女士找到維修部后，卻發(fā)現(xiàn)維修報告顯示，手機(jī)激活日期是今年5月25日，曾于6月21日在該維修部做過一次維修，當(dāng)時維修時，這部手機(jī)的序列號為83115BNYA4S，但現(xiàn)在手機(jī)序列號卻變成了951200C6A4S。維修部的人還向她透露，手機(jī)的維修次數(shù)絕不僅限6月那一次。
昨日，她再次返回“光大通訊”的手機(jī)柜臺，但工作人員卻態(tài)度強(qiáng)硬地表示，不能退貨只能更換。
“他們對我說現(xiàn)在處理就是只能換不能退。”趙女士說。
零售店否認(rèn)賣翻新機(jī)
對于蘋果零售店售賣iPhone 4翻新機(jī)的說法，陸家嘴一家蘋果產(chǎn)品零售店工作人員的反應(yīng)是：“銷售翻新機(jī)，絕對不可能?！?/p>
該工作人員表示：“顧客購買手機(jī)后，可以在14天內(nèi)無理由退換貨，如果銷售翻新機(jī)，就不可能給出這樣的承諾了。”工作人員說，現(xiàn)在購買iPhone 4要先在蘋果中國的官方網(wǎng)站預(yù)訂，才能購得，所以門店根本無需因為顧客需求而著急銷售翻新機(jī)。
工作人員告訴記者，但凡零售店銷售的手機(jī)，全部都是密封包裝，并且顧客可以通過肉眼辨別手機(jī)上的幾個嵌入式插孔的新舊程度，同時也可以通過登錄蘋果官網(wǎng)的服務(wù)與維修網(wǎng)頁，輸入手機(jī)的序列號查詢手機(jī)的保修截止日。
“只要與保修截止日相差一日，就可以直接到我們零售店更換或者退貨?！币幻怨ぷ魅藛T說。但記者隨后想采訪店長，被這名工作人員攔下，稱門店不接受采訪。
經(jīng)銷商稱便宜貨不靠譜
雖然蘋果零售店態(tài)度明確地表示不可能售賣翻新機(jī)，但昨日記者暗訪了幾家蘋果經(jīng)銷商，得到的說法卻又不一樣。
在淮海中路賽博數(shù)碼廣場的一家電子產(chǎn)品公司，工作人員介紹，現(xiàn)在由于iPhone 4已經(jīng)停產(chǎn)，所以價格相比國慶時期最低的4000元有所提高。港版行貨16G，無論黑色款或者白色款，價格均為4650元。
記者表示這個價格過高，對方旋即給出一個4200元的價格，并表示也是港行的機(jī)器。在記者的再三追問下，對方稱這個價格無法保證機(jī)器是全新的，多為翻新機(jī)或返修機(jī)。
而在淮海中路的新尚數(shù)碼廣場，不少柜臺人員說，現(xiàn)在iPhone 4缺貨。記者詢問發(fā)現(xiàn)，目前16G港版行貨的iPhone 4價格多在4600元至4800元不等。
一家電子產(chǎn)品公司的工作人員表示，現(xiàn)在進(jìn)貨都是靠渠道，也不推薦記者在4600元至4800元價格購入iPhone 4，這個價格只能說“基本保證”是全新的機(jī)器。
楊狀律師：目前，有關(guān)蘋果公司翻新機(jī)的傳聞充斥于網(wǎng)絡(luò)，是非真假大狀目前無法判斷，但大狀認(rèn)為傳聞估計并非空穴來風(fēng)。蘋果公司作為全球成功、優(yōu)秀的公司之一，但因為其的部分產(chǎn)品是通過工廠代加工，而且加工之后還存在物流運輸?shù)拳h(huán)節(jié)，故可能在前述加工、運輸?shù)倪^程中出現(xiàn)了問題。
鑒于此，大狀假設(shè)如果前述新聞屬實，那么從法律方面分析，消費者從零售店買到了存在質(zhì)量問題的蘋果產(chǎn)品，尤其是上述新聞中的趙女士，買到的蘋果第二天就出現(xiàn)了嚴(yán)重質(zhì)量問題，檢測后不但激活時間存在問題、而且竟然買之前就被維修過不止1次，那么趙女士的合法權(quán)益如何保護(hù)？大狀認(rèn)為，零售店將如此產(chǎn)品當(dāng)做新機(jī)器銷售，是非常的不負(fù)責(zé)任，而且也是嚴(yán)重的虛假宣傳，涉嫌欺詐。根據(jù)《移動電話機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》的相關(guān)規(guī)定，趙女士完全有理由要求“光大通訊”進(jìn)行退貨；同時依據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的一倍。”的規(guī)定，趙女士還可以要求零售店或生產(chǎn)者蘋果公司賠償一倍的價款。因此，趙女士可以通過協(xié)商或訴訟的方式解決此問題；同時，還可以就零售店的行為向工商局舉報，由工商局進(jìn)行行政處罰。
最后，鑒于目前翻新機(jī)的傳聞太多，楊狀律師也建議大家保管好購機(jī)的發(fā)票等證據(jù)，以防真的碰見李鬼。
（楊狀律師供法邦網(wǎng)-法邦時評專稿，轉(zhuǎn)載請注明作者和出處。）
