第93期
如今，團(tuán)購(gòu)在時(shí)尚消費(fèi)者的生活中無(wú)孔不入，小到餐飲打折券、衣服鞋子，大到冰箱、轎車，可謂“萬(wàn)物皆可團(tuán)”。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站數(shù)量也超過(guò)了1000家，團(tuán)購(gòu)商品從衣物、食品、家具、建材、房產(chǎn)等，擴(kuò)展到健康體檢、保險(xiǎn)、旅游、教育培訓(xùn)、美容、健身、休閑等各類領(lǐng)域。
與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)引發(fā)的糾紛不斷涌現(xiàn)，不少“團(tuán)奴”叫苦不迭。
團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站層出不窮，可信度到底有多高？哪些團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站不可信？…[詳細(xì)]
投訴一：美團(tuán)網(wǎng)
“隱形消費(fèi)”欺騙消費(fèi)者
6月5日，媳婦看到美團(tuán)網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)“麥子店審美洗剪燙發(fā)套餐”，寫的很清楚“無(wú)隱性消費(fèi)”，媳婦問(wèn)我可不可以團(tuán)購(gòu)。我心想美團(tuán)的創(chuàng)始人好歹也算是名人吧，他弄的東西應(yīng)該不會(huì)騙人吧？既然特意寫著“無(wú)隱性消費(fèi)”，那就肯定是“無(wú)隱性消費(fèi)”。當(dāng)時(shí)就在線支付、團(tuán)購(gòu)成功。媳婦約了6月7日早上9點(diǎn)半去燙發(fā)…[詳細(xì)]
團(tuán)購(gòu)寶典：如何避開(kāi)團(tuán)購(gòu)隱形消費(fèi)？
在這里，提醒團(tuán)友們看完網(wǎng)站的描述后，可以事先打個(gè)電話到商家，首先可以確認(rèn)商家是否確有此團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，避免上當(dāng)受騙；二來(lái)也可以問(wèn)問(wèn)清楚，優(yōu)惠券到底包含哪些項(xiàng)目、是否有額外費(fèi)用支出等，這樣就不會(huì)…[詳細(xì)]
法邦律師：遭遇隱性消費(fèi)要投訴
法邦網(wǎng)·姚衛(wèi)芳律師：如果團(tuán)購(gòu)網(wǎng)在網(wǎng)上沒(méi)有標(biāo)注標(biāo)明，在實(shí)際消費(fèi)時(shí)又附加一大堆的條件，則其事實(shí)上已經(jīng)侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)，商家不能采取強(qiáng)行搭售或者強(qiáng)迫交易的行為。消費(fèi)者對(duì)此可使用法律武器來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益，可向工商部門、消協(xié)投訴，也可通過(guò)訴訟的形式，維護(hù)自己的合法權(quán)益，要求商家按照?qǐng)F(tuán)購(gòu)網(wǎng)上注明的信息來(lái)出售團(tuán)購(gòu)商品。
投訴二：糯米網(wǎng)
收不到貨
我在12月18日上糯米團(tuán)購(gòu)了4份糯米網(wǎng)的紙巾組合，到現(xiàn)在為止都沒(méi)有收到?。?！客服電話永遠(yuǎn)都打不通！ 強(qiáng)烈譴責(zé)糯米這樣不負(fù)責(zé)任的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站！ 要么立刻寄來(lái)貨品，要么雙倍退款！這樣…[詳細(xì)]
投訴三：拉手網(wǎng)
貨不對(duì)版
我在2011-01-07購(gòu)買香記食品套餐并付款，但遲遲未收到貨，經(jīng)我主動(dòng)多次電話催促后，終于在2011-1-20號(hào)才收到商品，但發(fā)現(xiàn)貨不對(duì)版，商品清單上寫明520克的罐裝杏仁餅，寄給我的卻是360克的塑膠桶裝杏仁餅，又經(jīng)我主動(dòng)多次與多位客服溝通（包括北京總部和深圳分部的），至今沒(méi)有解決辦法給我…[詳細(xì)]
法官支招：團(tuán)購(gòu)貨不對(duì)板怎么辦？
向陽(yáng)區(qū)法院法官范米多：在團(tuán)購(gòu)時(shí)要注意保留與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的往來(lái)聊天記錄，保存商品的宣傳網(wǎng)頁(yè)。同時(shí)最好簽訂團(tuán)購(gòu)協(xié)議，并明確雙方的委托關(guān)系，以及出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題是否由網(wǎng)站負(fù)責(zé)處理、賠償?shù)取璠詳細(xì)]
法邦建議：保留信息，要求網(wǎng)站賠償
團(tuán)購(gòu)交易有風(fēng)險(xiǎn)，請(qǐng)消費(fèi)者謹(jǐn)慎抉擇！一定要保留好購(gòu)物憑證。消費(fèi)者將團(tuán)購(gòu)網(wǎng)發(fā)送的手機(jī)短信保存好，并最好將當(dāng)日已在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)上訂購(gòu)成功的團(tuán)購(gòu)信息截圖并保存，以免在發(fā)生糾紛時(shí)有依可據(jù)。
投訴四：滿座網(wǎng)
假冒偽劣商品
本人在滿座網(wǎng)上買的GEO水凝金咖年拋型彩色隱形眼鏡兌換券，在上面憑兌換碼購(gòu)買眼鏡。 兩個(gè)網(wǎng)站都有說(shuō)明絕對(duì)是正品哦！ 但是本人收到貨后在GEO官網(wǎng)上查瓶身防偽碼，查出是假貨…[詳細(xì)]
專家提示：團(tuán)購(gòu)買到假貨怎么辦？
專家提醒消費(fèi)者，在消費(fèi)之前就應(yīng)記下團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的投訴電話，一旦遭遇不公平待遇，比如以次充好，假冒偽劣等行為，可以通過(guò)錄音、拍照等形式保留證據(jù)，并將聊天記錄保存好，以便出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)有理有據(jù)。如果當(dāng)場(chǎng)與團(tuán)購(gòu)方交涉不成功，就留下證據(jù)向團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站客服投訴…[詳細(xì)]
工商部門：團(tuán)到假冒貨品要舉報(bào)！
商家出售假冒貨品給你，如果是進(jìn)口商品，應(yīng)當(dāng)有中文說(shuō)明書和標(biāo)識(shí)，如果沒(méi)有證明該貨品可能為走私的，你可向商家所在地的工商行政部門舉報(bào)，你保留匯款憑證，證明確有購(gòu)物，如果工商查封商家貨品確為非法走私貨品或是假冒偽劣產(chǎn)品，則你可以向該商家主張雙倍返還購(gòu)物款。
投訴五：58團(tuán)購(gòu)網(wǎng)
團(tuán)購(gòu)券限制使用
當(dāng)時(shí)在58團(tuán)網(wǎng)站上公布的團(tuán)購(gòu)信息并沒(méi)有任何限制條件，一張團(tuán)購(gòu)券46元可以在溫莎KTV唱2個(gè)小時(shí)。結(jié)果買了之后到溫莎去消費(fèi)的時(shí)候卻被告知：周五、周六和周日都不能用；而周日到周四的晚上要用兩張券才能夠唱2個(gè)小時(shí)…[詳細(xì)]
投訴六：G團(tuán)網(wǎng)
團(tuán)購(gòu)預(yù)約難 餐卷過(guò)期
“1月12日，在G團(tuán)網(wǎng)團(tuán)購(gòu)了烤牛吧的四人套餐，從年前到年后，預(yù)約了三次也沒(méi)吃上飯。拖到現(xiàn)在券過(guò)期了，難道我只能認(rèn)栽？”2月21日，網(wǎng)友“千尋的貓”發(fā)帖稱…[詳細(xì)]
團(tuán)購(gòu)專家：“被過(guò)期” 維權(quán)退款不能忘
團(tuán)購(gòu)消費(fèi)專家、團(tuán)800聯(lián)合創(chuàng)始人胡琛提醒消費(fèi)者：適度團(tuán)購(gòu)，謹(jǐn)防沖動(dòng)消費(fèi)，團(tuán)購(gòu)之后盡早預(yù)約；對(duì)于快要過(guò)期的團(tuán)購(gòu)券，可以及時(shí)申請(qǐng)退款或者事先同商家或者團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站商量延期…[詳細(xì)]
團(tuán)購(gòu)商家：團(tuán)購(gòu)網(wǎng)和商家都應(yīng)負(fù)責(zé)
伯君號(hào)游輪會(huì)所總經(jīng)理馬坤山：如果在團(tuán)購(gòu)就餐過(guò)程遇到問(wèn)題，視問(wèn)題的輕重緩急，消費(fèi)者可以當(dāng)場(chǎng)找我們的負(fù)責(zé)人溝通，也可以將問(wèn)題反映給網(wǎng)站，再由網(wǎng)站出面同我們協(xié)商。因?yàn)閺姆缮现v，我們商家是直接同團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站有合作關(guān)系，而不是購(gòu)券的消費(fèi)者。團(tuán)購(gòu)類網(wǎng)站應(yīng)該有指定的成員與有合作關(guān)系的餐飲商家多做溝通。
投訴七：樂(lè)誠(chéng)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)
無(wú)理由拖延退款
我于年前(2011-01-06 21:34:15) 在樂(lè)誠(chéng)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站下單購(gòu)買了價(jià)值1083.00元的產(chǎn)品，訂單號(hào)為：2011010675263。 在等待了大約2周后，沒(méi)有收到購(gòu)買的產(chǎn)品甚至連一個(gè)電話確認(rèn)短信郵件…[詳細(xì)]
投訴八：310團(tuán)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)
人間蒸發(fā)，錢貨兩空
“僅售99元，耐克冬季爆款頭層牛皮氣墊情侶運(yùn)動(dòng)鞋，兩雙包郵”。2010年12月3日晚，深圳的伍女士看到310團(tuán)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站發(fā)布在聚團(tuán)兒團(tuán)購(gòu)導(dǎo)航網(wǎng)站上的這則信息，購(gòu)物欲頓時(shí)被勾了起來(lái)…[詳細(xì)]
法官建議：團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站涉嫌詐騙，如何維權(quán)？
作為消費(fèi)者，如果在團(tuán)購(gòu)中發(fā)現(xiàn)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站涉嫌欺詐，可以向工商管理部門舉報(bào)或者向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴；如果涉嫌詐騙犯罪的，可以向公安機(jī)關(guān)提供線索報(bào)案；退貨賠償?shù)仁乱藷o(wú)法協(xié)商解決的，還可以通過(guò)訴訟途徑解決…[詳細(xì)]
法邦建議：遇到團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站詐騙，請(qǐng)不要沉默
網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)消費(fèi)合法權(quán)益受到侵害后，消費(fèi)者訴諸法律的案例極少。據(jù)調(diào)查，由于消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)時(shí)支出的金額較小，出現(xiàn)糾紛后不愿投入太多精力維權(quán)，只好自認(rèn)倒霉。這一現(xiàn)象不僅反映了消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)時(shí)面臨的現(xiàn)實(shí)困境，也給法律工作者和相關(guān)部門提出了完善法規(guī)、加強(qiáng)監(jiān)管、進(jìn)一步保障網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)消費(fèi)權(quán)益的課題。
段落標(biāo)題
- 遇到法律問(wèn)題？上法邦網(wǎng)“免費(fèi)法律咨詢”
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新聞立場(chǎng)
你有過(guò)團(tuán)購(gòu)被騙的經(jīng)歷嗎
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