有關(guān)專家提醒消費(fèi)者,在消費(fèi)之前就應(yīng)記下團(tuán)購網(wǎng)站的投訴電話,一旦遭遇不公平待遇,比如以次充好,假冒偽劣等行為,可以通過錄音、拍照等形式保留證據(jù),并將聊天記錄保存好,以便出現(xiàn)問題時有理有據(jù)。如果當(dāng)場與團(tuán)購方交涉不成功,就留下證據(jù)向團(tuán)購網(wǎng)站客服投訴。
如果遭遇維權(quán)事件,團(tuán)購網(wǎng)站又推卸責(zé)任,可以向“3·15”消費(fèi)者協(xié)會求助,或者第三方論壇投訴。這是最關(guān)鍵的一步,在團(tuán)友們對前面幾條都有非常充分的準(zhǔn)備和了解的前提下,走這一步的幾率就會大大降低,但如果遇到意外情況,這一步對維權(quán)來說必不可少。因為這樣做不僅維護(hù)自己正當(dāng)權(quán)益,更重要的是提醒了團(tuán)友們在消費(fèi)時防止出現(xiàn)類似遭遇,為節(jié)日網(wǎng)購這只新生“老虎”敲響警鐘。