“1月12日，在G團(tuán)網(wǎng)團(tuán)購(gòu)了烤牛吧的四人套餐，從年前到年后，預(yù)約了三次也沒吃上飯。拖到現(xiàn)在券過期了，難道我只能認(rèn)栽？”2月21日，網(wǎng)友“千尋的貓”在半島網(wǎng)發(fā)帖稱。記者多方聯(lián)系到了烤牛吧青島店的店長(zhǎng)魏先生，他表示會(huì)盡快給顧客退錢。

　　團(tuán)購(gòu)“烤牛吧”套餐，預(yù)約三次約不上

　　“從年前到年后一共預(yù)約了三次，店家總說沒開業(yè)，一直拖到團(tuán)購(gòu)券過期了。我白白花了88元餐費(fèi)，難道要認(rèn)栽？”2月24日，記者聯(lián)系到發(fā)帖人孫女士，1月12日，孫女士在同事的推薦下團(tuán)購(gòu)了G團(tuán)網(wǎng)推出的88元烤牛吧特惠四人套餐，截止到2011年2月11日餐券過期。

　　“團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站上寫著店家在2011年2月1日至2011年2月10日不營(yíng)業(yè)?！睂O女士告訴記者，可自己在1月29日預(yù)約就餐時(shí)，就非常不順利。

　　“當(dāng)時(shí)，我打了預(yù)約電話，工作人員說，已經(jīng)歇業(yè)了，年后再說。到了2月10日，餐券有效期的最后一天，我又趕緊預(yù)約?！睂O女士告訴記者，當(dāng)時(shí)工作人員告知店里現(xiàn)在招不到工人，得2月17日才能開業(yè)。當(dāng)時(shí)自己十分理解店家的苦衷，也沒多想，就答應(yīng)了。

　　“等到過了2月17日，再聯(lián)系烤牛吧，電話已經(jīng)打不通了?！睂O女士稱，她聯(lián)系了G團(tuán)網(wǎng)，對(duì)方也表示，過了投訴時(shí)效，沒法處理。

　　“店家擅自延長(zhǎng)了歇業(yè)日期，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站也不給協(xié)調(diào)處理，難道作為消費(fèi)者只能認(rèn)栽？”孫女士生氣地說道。

　　烤牛吧：會(huì)盡快給顧客退錢

　　2月24日，記者聯(lián)系了G團(tuán)網(wǎng)的客服人員，工作人員表示，“消費(fèi)者應(yīng)該在發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，及時(shí)與網(wǎng)站聯(lián)系，如果團(tuán)購(gòu)券未過使用期限并且沒有使用，都可以退還現(xiàn)金。但現(xiàn)在，已過投訴時(shí)效期，G團(tuán)券也已經(jīng)過期了，我們也沒辦法與商家協(xié)商了?！?

　　隨后，記者多方聯(lián)系到了烤牛吧店長(zhǎng)魏先生，他得知情況后，一再道歉?！澳旰螅昀镆恢痹谘b修，增加新菜品，而且店里的工人都回家過年了，所以到現(xiàn)在也沒開業(yè)，的確是我們的原因，耽誤顧客使用G團(tuán)券了?！?

　　魏先生表示，會(huì)盡快和G團(tuán)網(wǎng)協(xié)商一下，給消費(fèi)者一個(gè)說法，“肯定不會(huì)讓消費(fèi)者受損失?！?

　　文 孫貼靜 王君莉