團(tuán)購(gòu)讓我們生活有些驚喜，面對(duì)琳瑯滿目的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，遇到自己心儀的商品，往往一激動(dòng)就撲上去了，這樣難免會(huì)上當(dāng)受。其實(shí)正印了那句俗話：心急是吃不了熱豆腐，下面我就和大家討論一下，參加團(tuán)購(gòu)怎么樣才能不被騙，發(fā)現(xiàn)中招之后，應(yīng)該怎樣維護(hù)自己的利益。

一、事前：仔細(xì)查看

選擇團(tuán)購(gòu)，首先要團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站及團(tuán)購(gòu)商品品質(zhì)可靠，怎么檢驗(yàn)，有以下幾種方法：

1、ICP備案查驗(yàn)法：看團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站是否有ICP備案號(hào)（一般在網(wǎng)站底部），可以通過(guò)到工業(yè)和信息化部網(wǎng)站（www.miibeian.gov.cn）查詢網(wǎng)站的真實(shí)性。

2、選擇有知名度的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站：建議選擇有知名度、誠(chéng)信度的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，售后效勞更有保證。

3、往期數(shù)據(jù)查驗(yàn)法：可以看看這家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的往期團(tuán)購(gòu)數(shù)量、人氣和口碑，能夠長(zhǎng)期在市場(chǎng)中立足、且人氣頗旺的質(zhì)量相對(duì)可靠些。

4、口碑查驗(yàn)法：可以在搜索引擎或者門戶、社區(qū)網(wǎng)站、團(tuán)購(gòu)吧等網(wǎng)站社區(qū)查查這個(gè)網(wǎng)站的用戶反饋，負(fù)面新聞，如果投訴多、負(fù)面新聞多，這個(gè)網(wǎng)站就不可信啦。

5、規(guī)模和技術(shù)水準(zhǔn)查驗(yàn)法：目前新浪、360、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)大腕都已經(jīng)涉足團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域啦，相對(duì)而言，這些大腕已經(jīng)形成品牌，他們應(yīng)該在乎自己的服務(wù)品質(zhì)和聲譽(yù)吧。不少團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站受到風(fēng)險(xiǎn)投資的青睞，在國(guó)內(nèi)大舉擴(kuò)張，從發(fā)展態(tài)勢(shì)而言，能夠在全國(guó)布局的，應(yīng)該不是弱旅吧。

6、看看網(wǎng)上第三方機(jī)構(gòu)的排行榜，這個(gè)只是個(gè)參考，但是不入流的一看便知。

7、有心的你甚至可以提前打個(gè)客服電話問(wèn)問(wèn)，或者客服QQ咨詢一下，假設(shè)你遇到欺詐，他們?cè)趺刺幚?，看他們服?wù)承諾的內(nèi)容以及方式，也可以從側(cè)面判斷他們的信用，如果僅口頭承諾保質(zhì)保量，那個(gè)風(fēng)險(xiǎn)就比較大啦。

二、事中：據(jù)理力爭(zhēng)

1、參團(tuán)切忌保留好一起有效證據(jù)，比如用戶號(hào)、單號(hào)、消費(fèi)密碼、拷貝支付頁(yè)面，保留客服電話錄音或QQ記錄等一切有效證據(jù)，以備不測(cè)。同時(shí)，要保留與客服的聊天記錄，并保存商品宣傳的網(wǎng)頁(yè)。

2、與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站據(jù)理力爭(zhēng)，向其表明態(tài)度，不合理解決將訴諸法律手段并在網(wǎng)上公布其劣行，注重品牌的網(wǎng)站都會(huì)提高重視，要注意保留交涉過(guò)程中的信息記錄，為日后矛盾不可調(diào)和之時(shí)作為證據(jù)。要求其給出明確的解決時(shí)限，給出明確的解決渠道途徑，而不是敷衍塞責(zé)。

3、您可以在相關(guān)社區(qū)網(wǎng)站呼吁，如果發(fā)現(xiàn)受害人不僅您一人，則盡量聯(lián)合其他受害者，集體索賠，聯(lián)合起來(lái)與商家（現(xiàn)場(chǎng)糾紛的情況）或者團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站溝通，并積極保留商家消費(fèi)憑證等消費(fèi)單據(jù)，如果在給定時(shí)限內(nèi)，仍不能夠解決問(wèn)題或者有意拖延，那么憑借上述證據(jù)材料，依法向當(dāng)事人索賠。

三、事后：依法索賠

1、撥打所在地工商行政管理部門管轄的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)，消費(fèi)者申訴舉報(bào)電話12315，向工商機(jī)關(guān)申訴舉報(bào)，依法索賠。

2、在網(wǎng)上公示該網(wǎng)站的劣行，防止他人再遭欺詐。

3、有必要時(shí)，保存證據(jù)向法院氣度，提出索賠。

參加團(tuán)購(gòu)是一件很有趣的事情，也是一種超值的生活享受，當(dāng)然前提是我們要先做好防范的措施，選好團(tuán)購(gòu)的網(wǎng)站，之后我們就盡情的享受團(tuán)購(gòu)的樂(lè)趣吧。

趙佳律師 北京市金開律師事務(wù)所

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