湖南人和人律師事務(wù)所李炎輝律師認(rèn)為，在合同約定的交易時(shí)間內(nèi)，商家如果因自身的原因，包括服務(wù)容量不足，而無法提供約定的商品或者服務(wù)的視為違約，退還費(fèi)用應(yīng)是其基本的法律義務(wù)。消費(fèi)者可向12315指揮中心申訴，要求退款。

　　日前出爐的中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)《2010年國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購行業(yè)信用調(diào)查報(bào)告》顯示，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購行業(yè)整體信用得分僅為63.3，屬于信用一般偏下。長沙市工商局12315指揮中心日前也就此發(fā)布消費(fèi)警示，提醒消費(fèi)者要事先約定發(fā)生問題后雙方的責(zé)任及權(quán)利等事宜，并保留記錄，便于事后作為維權(quán)依據(jù)。