實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者與宣傳不一致的，是否構(gòu)成欺詐

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實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者與宣傳不一致的，是否構(gòu)成欺詐

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基本案情

2018年年初，何某某從某某網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)的AA旗艦店中購買了最新款的手機(jī)以及手機(jī)殼，快遞郵寄到后發(fā)現(xiàn)，該手機(jī)尺寸與網(wǎng)頁宣傳中的不一致，何某某與該網(wǎng)店客服人員溝通時(shí)，該網(wǎng)店客服人員稱由于自己的工作失誤，該手機(jī)尺寸的單位應(yīng)為英寸，而自己誤標(biāo)為存。但是由于該手機(jī)的銷售一直是以英寸為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行銷售的，不曾以寸為單位生產(chǎn)的手機(jī)，并且已經(jīng)將上述失誤予以糾正，因而網(wǎng)店不存在欺詐。何某某在溝通時(shí)發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)店的實(shí)際經(jīng)營(yíng)者為某某電子商務(wù)公司，而非其網(wǎng)頁對(duì)外宣傳的AA公司，何某某以AA旗艦店的掛名經(jīng)營(yíng)者與實(shí)際經(jīng)營(yíng)者不一致為由，主張?jiān)搶?shí)際經(jīng)營(yíng)者某某商貿(mào)公司構(gòu)成欺詐。某某商貿(mào)公司辯稱，自己與AA公司之間存在委托經(jīng)營(yíng)協(xié)議，AA公司已經(jīng)將該網(wǎng)店交給自己經(jīng)營(yíng)，同時(shí)向向何某某開開具的發(fā)票中已經(jīng)寫明某某商貿(mào)公司，因而自己不屬于欺詐。

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    法院認(rèn)為：實(shí)際經(jīng)營(yíng)者是誰屬于影響商品消費(fèi)的重要信息，對(duì)于消費(fèi)者購物選擇具有重要影響；本案中網(wǎng)店注冊(cè)名稱與實(shí)際的經(jīng)營(yíng)者不一致，對(duì)于實(shí)際經(jīng)營(yíng)者的信息并未在網(wǎng)頁頁面予以明確提示，使得消費(fèi)者產(chǎn)生誤認(rèn)而購買商品。因此該電子商務(wù)公司在客觀上隱瞞了商品經(jīng)營(yíng)的真實(shí)情況，消費(fèi)者基于對(duì)涉訴商品經(jīng)營(yíng)者的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)而作出了購買的意思表示，可以認(rèn)定該電子商務(wù)公司的銷售行為存在欺詐。

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律師評(píng)析

   在經(jīng)營(yíng)者是否有欺詐行為的認(rèn)定中，由于消費(fèi)者很難舉證證明經(jīng)營(yíng)者的主觀狀態(tài)，因此應(yīng)當(dāng)結(jié)合經(jīng)營(yíng)者在銷售商品時(shí)是否盡到注意義務(wù)，具體的銷售行為對(duì)消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者構(gòu)成的影響、結(jié)合消費(fèi)者的舉證能力以及案件的客觀事實(shí)，綜合推斷經(jīng)營(yíng)者是否存在欺詐的故意。

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