案情簡介:家中被盜物業(yè)被起訴
8 月2日晚上10點,剛從呼圖壁回來的孫女士一進家門發(fā)現(xiàn)情況不對,“本來放在鞋柜上的黑包被扔在地上,窗紗敞開著,窗戶旁邊還依稀可見幾個泥腳印?!睂O女士說。見此情形,孫女士先是報了警,然后聯(lián)系物業(yè)讓其過來查看情況。孫女士認為,既然交了物業(yè)費,為什么僅僅出門一天家中就遭了賊,物業(yè)對此應該負責任。
水木融城物業(yè)管理處的李主任介紹說,物業(yè)所有的服務(wù)內(nèi)容都是根據(jù)住戶入住時簽訂的《服務(wù)合同》履行的,在第五條雙方權(quán)利和義務(wù)的這一部分里規(guī)定物業(yè)對小區(qū)內(nèi)的秩序進行維護,并協(xié)助相關(guān)部門做好小區(qū)內(nèi)的安全防范工作,不負有保障業(yè)主和住戶人身財產(chǎn)安全的責任。
法院審理:物業(yè)公司應擔責
《物業(yè)管理條例》規(guī)定,物業(yè)管理是業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按物業(yè)服務(wù)合同約定,對房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理,維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動,也就是說,物業(yè)服務(wù)合同中約定的服務(wù)項目標準,為業(yè)主提供質(zhì)價相符的服務(wù)。本案中,物業(yè)公司并沒有將小區(qū)內(nèi)的安全進行合理保障,應為此承擔責任。
律師說法:如何判斷物業(yè)公司有沒有責任
目前業(yè)主對物業(yè)管理有許多誤區(qū):有的把物業(yè)公司當成產(chǎn)權(quán)單位,有的把物業(yè)當成房地產(chǎn)開發(fā)商,有的把物業(yè)公司當成政府相關(guān)職能部門,有的把物業(yè)公司當成相關(guān)運營商。這些錯誤的觀念,導致業(yè)主和物業(yè)公司糾紛不斷。
判斷物業(yè)到底有沒有責任應該考量以下條件:(一)對于物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定,導致業(yè)主人生、財產(chǎn)安全受到損害的,應當依法承擔相應的法律責任;(二)若物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)有瑕疵,未盡到義務(wù),應承擔相應的賠償責任;(三)若物業(yè)服務(wù)企業(yè)盡到了物業(yè)服務(wù)合同所規(guī)定的義務(wù),那么就不負有責任。作為業(yè)主,可以就此事與物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行協(xié)商,若無協(xié)商一致的,可以依法向人民法院提起訴訟,維護自己的合法權(quán)益。
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