網(wǎng)絡(luò)交易中的消費權(quán)益保護(hù)

基本案情

2017年6月23日，何某某在AA網(wǎng)絡(luò)交易平臺上購買了由BB網(wǎng)店銷售的某某品牌手機數(shù)據(jù)線，共計付款20多元。6月30日，何某某又在該AA網(wǎng)絡(luò)交易平臺上再次下單購買了該某某品牌手機的原裝數(shù)據(jù)線，共300多條，共計6000多元。后該AA網(wǎng)絡(luò)交易平臺發(fā)現(xiàn)BB網(wǎng)店的某某品牌手機數(shù)據(jù)線的經(jīng)銷權(quán)是偽造的，關(guān)閉了該網(wǎng)店的交易，并責(zé)令其向顧客退款。何某某只收到其第二次購買數(shù)據(jù)線的退款金額，于是向法院起訴BB網(wǎng)店，要求其退款價款并進(jìn)行賠償，同時AA網(wǎng)絡(luò)交易平臺承擔(dān)連帶責(zé)任。

法院判決

法院認(rèn)為：本案系網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛，原告何某某因生活消費需要而購買商品，其合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)受到法律保護(hù)，被告BB網(wǎng)店作為經(jīng)營者負(fù)有誠信經(jīng)營的義務(wù)，不得作虛假宣傳。被告BB網(wǎng)店的該品牌手機的經(jīng)銷授權(quán)書為偽造，其經(jīng)營行為構(gòu)成欺詐，根據(jù)我國《消費者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，被告BB網(wǎng)店應(yīng)當(dāng)向原告何某某退還第一次購買手機數(shù)據(jù)線的貨款并向原告何某某三倍賠償其損失，不足500元的以500元計算。被告AA網(wǎng)絡(luò)交易平臺作為網(wǎng)絡(luò)平臺提供者盡到了合理的審查義務(wù)，不承擔(dān)賠償責(zé)任。

律師評析

本案中主要涉及兩個爭議焦點：第一是消費者的三倍賠償請求權(quán)。根據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定?！北景钢械牡诙€爭議焦點是網(wǎng)絡(luò)平臺的審查義務(wù)：根據(jù)《消費在權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定：“網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者明知或者應(yīng)知銷售者或者服務(wù)者利用其平臺侵害消費者合法權(quán)益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或者服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任?！弊员景钢蠥A網(wǎng)絡(luò)交易平臺在發(fā)現(xiàn)BB網(wǎng)店的欺詐銷售行為后及時采取措施，盡到了審查的義務(wù)。

• 張美玲律師辦案心得：專業(yè)的人，做專業(yè)的事，法律問題，交給專業(yè)律師辦理。

  關(guān)注微信“張美玲律師”(微信號gzzmllvshi)，閱讀更多精彩文章。使用微信掃描左側(cè)二維碼添加關(guān)注。

• 掃描二維碼，關(guān)注張美玲律師

（聲明：本文僅代表作者觀點，不代表法邦網(wǎng)立場。本文為作者授權(quán)法邦網(wǎng)發(fā)表，如有轉(zhuǎn)載務(wù)必注明來源“張美玲律師網(wǎng)”）

張美玲律師

執(zhí)業(yè)律所：廣東法制盛邦律師事務(wù)所

咨詢電話： 13632355031

廣州知名合同糾紛律師、企業(yè)法律顧問，近十年法律行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，曾服務(wù)過多家大中型企業(yè)。以優(yōu)質(zhì)、高效的法律服務(wù)，為客戶創(chuàng)造價值，專業(yè)鑄造品牌，實力贏得口碑！

• 裝修合同中的違約責(zé)任承擔(dān)
• 受網(wǎng)店詐騙的，網(wǎng)絡(luò)交易平臺是否要承擔(dān)責(zé)任
• 買賣合同糾紛案，合同交易主體的認(rèn)定
• 債務(wù)人惡意轉(zhuǎn)移財產(chǎn)，如何行使債權(quán)人撤銷權(quán)？