計(jì)費(fèi)弄錯(cuò)，電信被判賠一千多元
律師狀告電信，“全國(guó)最貴本地被叫資費(fèi)案”一審判決
2012年9月7日
“收費(fèi)太貴，而且不明不白！”長(zhǎng)沙律師劉明說(shuō)。
“每一項(xiàng)都有根有據(jù)，可以一項(xiàng)項(xiàng)核對(duì)說(shuō)明?！敝袊?guó)電信長(zhǎng)沙分公司代理律師回應(yīng)。
今年4月，長(zhǎng)沙市民狀告電信全國(guó)最貴本地呼叫案在雨花區(qū)法院開庭審理。記者9月6日下午了解到，9月4日，雨花區(qū)法院對(duì)該案作出一審判決，被告中國(guó)電信股份有限公司長(zhǎng)沙分公司（以下簡(jiǎn)稱“長(zhǎng)沙電信”）支付原告劉明1298.84元違約金。
本報(bào)記者任文婧 實(shí)習(xí)生黃雪兵 長(zhǎng)沙報(bào)道
交鋒
原告：優(yōu)惠套餐竟是最貴呼叫
劉明在訴狀中稱，他于2011年1月11日，在中國(guó)電信長(zhǎng)沙分公司辦理了E9套餐-109檔。協(xié)議約定該套餐月基本費(fèi)為109元，包括2M寬帶、39元固話與手機(jī)共享話費(fèi)，手機(jī)國(guó)內(nèi)主叫0.15元/分鐘，國(guó)內(nèi)接聽免費(fèi)。
2011年7月份，套餐中約定的電話、手機(jī)被停機(jī)。隨后，電信公司電話通知?jiǎng)⒚骼m(xù)交話費(fèi)。劉明續(xù)交了200元話費(fèi)后，通過(guò)中國(guó)電信網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳查詢清單發(fā)現(xiàn)，自己的手機(jī)并沒有按約定的手機(jī)國(guó)內(nèi)主叫0.15元/分鐘，國(guó)內(nèi)接聽免費(fèi)收費(fèi)，而是以最貴的標(biāo)準(zhǔn)收取本地被叫0.4元/分鐘，主叫0.4元/分鐘收取的。
因此，劉明以長(zhǎng)沙電信違反了合同的約定，欺詐消費(fèi)者，誘使自己訂立合同后亂收費(fèi)為由起訴長(zhǎng)沙電信，希望法院判決長(zhǎng)沙電信撤銷之前簽訂的協(xié)議，返還合同價(jià)款13.8元，返還續(xù)交的話費(fèi)200元，并賠償1308元。
被告：操作不當(dāng)并非欺詐
對(duì)于劉明的說(shuō)法，長(zhǎng)沙電信也在法庭上發(fā)表了自己的辯論意見。長(zhǎng)沙電信稱，公司在2011年1月10日晚與劉明達(dá)成E-9套餐以及預(yù)存話費(fèi)拿手機(jī)的協(xié)議，并將該業(yè)務(wù)錄入到業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)中。但由于劉明在2011年1月11日在代辦點(diǎn)辦理了另外一檔套餐，并另選了一個(gè)手機(jī)號(hào)碼，代辦點(diǎn)員工在不知道已經(jīng)存在一份預(yù)錄業(yè)務(wù)的情況下，沒有按規(guī)定程序申請(qǐng)刪除該業(yè)務(wù)，直接將新業(yè)務(wù)又錄入系統(tǒng)，造成計(jì)費(fèi)系統(tǒng)沒能識(shí)別該套餐指令，劉明的套餐沒有生效。
在不適用套餐資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的情況下，公司的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)將劉明的固話和手機(jī)均按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)計(jì)費(fèi)，但寬帶沒有收取費(fèi)用。2011年12月20日，公司接到劉明的投訴，隨即于2011年12月29日更正了錯(cuò)誤，改按約定的套餐標(biāo)準(zhǔn)計(jì)費(fèi)。
長(zhǎng)沙電信承認(rèn)，計(jì)費(fèi)差錯(cuò)的產(chǎn)生的確是公司的過(guò)錯(cuò)，但是員工不明緣由操作不當(dāng)，并沒有欺詐，不應(yīng)該適用雙倍賠償規(guī)則。計(jì)費(fèi)的差錯(cuò)僅造成劉明固話短暫停機(jī)，沒有造成其他實(shí)際損失。劉明訴請(qǐng)撤銷合同沒有法律依據(jù)。請(qǐng)求法院駁回劉明的全部訴訟請(qǐng)求。
判決
電信賠償違約金
經(jīng)過(guò)法庭上的舉證、質(zhì)證和辯論，9月4日，法院作出一審判決。
根據(jù)多方調(diào)查，對(duì)于劉明主張長(zhǎng)沙電信欺詐消費(fèi)者，誘使劉明訂立合同而要求解除或撤銷協(xié)議的事實(shí)不成立，法院不予支持。對(duì)于長(zhǎng)沙電信辯稱即使公司存在過(guò)錯(cuò)，劉明也應(yīng)該按協(xié)議約定支付費(fèi)用以及支付套餐到期后的實(shí)際使用費(fèi)，法院不予支持。
依照相關(guān)法律法規(guī)，法院最終判決長(zhǎng)沙電信返還劉明交納的話費(fèi)200元，并支付劉明違約金1298.84元，駁回劉明的其他訴訟請(qǐng)求。
劉明律師辦案心得：簡(jiǎn)單的案件復(fù)雜化，復(fù)雜的案件簡(jiǎn)單化。
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