計費弄錯，電信被判賠一千多元
律師狀告電信，“全國最貴本地被叫資費案”一審判決
2012年9月7日
“收費太貴，而且不明不白！”長沙律師劉明說。
“每一項都有根有據(jù)，可以一項項核對說明?！敝袊娦砰L沙分公司代理律師回應。
今年4月，長沙市民狀告電信全國最貴本地呼叫案在雨花區(qū)法院開庭審理。記者9月6日下午了解到，9月4日，雨花區(qū)法院對該案作出一審判決，被告中國電信股份有限公司長沙分公司（以下簡稱“長沙電信”）支付原告劉明1298.84元違約金。
本報記者任文婧 實習生黃雪兵 長沙報道
交鋒
原告：優(yōu)惠套餐竟是最貴呼叫
劉明在訴狀中稱，他于2011年1月11日，在中國電信長沙分公司辦理了E9套餐-109檔。協(xié)議約定該套餐月基本費為109元，包括2M寬帶、39元固話與手機共享話費，手機國內主叫0.15元/分鐘，國內接聽免費。
2011年7月份，套餐中約定的電話、手機被停機。隨后，電信公司電話通知劉明續(xù)交話費。劉明續(xù)交了200元話費后，通過中國電信網(wǎng)上營業(yè)廳查詢清單發(fā)現(xiàn)，自己的手機并沒有按約定的手機國內主叫0.15元/分鐘，國內接聽免費收費，而是以最貴的標準收取本地被叫0.4元/分鐘，主叫0.4元/分鐘收取的。
因此，劉明以長沙電信違反了合同的約定，欺詐消費者，誘使自己訂立合同后亂收費為由起訴長沙電信，希望法院判決長沙電信撤銷之前簽訂的協(xié)議，返還合同價款13.8元，返還續(xù)交的話費200元，并賠償1308元。
被告：操作不當并非欺詐
對于劉明的說法，長沙電信也在法庭上發(fā)表了自己的辯論意見。長沙電信稱，公司在2011年1月10日晚與劉明達成E-9套餐以及預存話費拿手機的協(xié)議，并將該業(yè)務錄入到業(yè)務受理系統(tǒng)中。但由于劉明在2011年1月11日在代辦點辦理了另外一檔套餐，并另選了一個手機號碼，代辦點員工在不知道已經(jīng)存在一份預錄業(yè)務的情況下，沒有按規(guī)定程序申請刪除該業(yè)務，直接將新業(yè)務又錄入系統(tǒng)，造成計費系統(tǒng)沒能識別該套餐指令，劉明的套餐沒有生效。
在不適用套餐資費標準的情況下，公司的計費系統(tǒng)將劉明的固話和手機均按國家標準計費，但寬帶沒有收取費用。2011年12月20日，公司接到劉明的投訴，隨即于2011年12月29日更正了錯誤，改按約定的套餐標準計費。
長沙電信承認，計費差錯的產(chǎn)生的確是公司的過錯，但是員工不明緣由操作不當，并沒有欺詐，不應該適用雙倍賠償規(guī)則。計費的差錯僅造成劉明固話短暫停機，沒有造成其他實際損失。劉明訴請撤銷合同沒有法律依據(jù)。請求法院駁回劉明的全部訴訟請求。
判決
電信賠償違約金
經(jīng)過法庭上的舉證、質證和辯論，9月4日，法院作出一審判決。
根據(jù)多方調查，對于劉明主張長沙電信欺詐消費者，誘使劉明訂立合同而要求解除或撤銷協(xié)議的事實不成立，法院不予支持。對于長沙電信辯稱即使公司存在過錯，劉明也應該按協(xié)議約定支付費用以及支付套餐到期后的實際使用費，法院不予支持。
依照相關法律法規(guī)，法院最終判決長沙電信返還劉明交納的話費200元，并支付劉明違約金1298.84元，駁回劉明的其他訴訟請求。
劉明律師辦案心得：簡單的案件復雜化，復雜的案件簡單化。
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