導(dǎo)語：

手機(jī)上網(wǎng)流量月底清零，長沙律師狀告運(yùn)營商。人在一個(gè)環(huán)境里待久了，就會(huì)習(xí)慣很多不合理的現(xiàn)象，當(dāng)被逼急了，才會(huì)自問：事情這樣子發(fā)展不太對(duì)頭。每個(gè)月的手機(jī)流量用不完會(huì)被清零，下個(gè)月流量用超了，就要再買。

根據(jù)市場(chǎng)交易規(guī)則，只要付費(fèi)，就能拿到足量的流量。消費(fèi)者跟電信運(yùn)營商的合同文本很多都是格式條款，關(guān)鍵內(nèi)容無法凸顯。運(yùn)營商處于壟斷地位，消費(fèi)者只能接受格式條款嗎？答案是否定的，長沙律師的訴訟的贏面是相當(dāng)大的。

事件回顧：

律師狀告中移動(dòng) 手機(jī)流量月底清零涉嫌霸王條款

今年6月，劉明在長沙移動(dòng)營業(yè)廳辦理了一個(gè)“20元包150M流量”的手機(jī)上網(wǎng)套餐，7月生效。進(jìn)入8月后，在沒有任何告知的情況下，他發(fā)現(xiàn)上月所剩92M流量被全部清零。

劉明認(rèn)為流量月底清零的做法不公平，8月初在長沙市天心區(qū)法院提起訴訟，提出3點(diǎn)訴訟請(qǐng)求：一是返還或補(bǔ)償已被清零的流量，二是停止未來的清零行為，三是賠償其調(diào)查取證產(chǎn)生的300元費(fèi)用。

劉明介紹，他辦理上網(wǎng)流量套餐時(shí)，協(xié)議書只寫著20元包150M上網(wǎng)流量，并未標(biāo)注必須一個(gè)月內(nèi)用完?！凹词箙f(xié)議書約定為每月套餐，在法律上也不合理。”他認(rèn)為，根據(jù)市場(chǎng)交易原則，只要付了20元，移動(dòng)公司就得提供150M流量。（來源于新民晚報(bào)）

法邦時(shí)評(píng)：

格式條款不公平則無效

首先來看，什么是格式條款？格式條款是指當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定、并在訂立合同時(shí)未與對(duì)方協(xié)商的條款。如：保險(xiǎn)合同、拍賣成交確認(rèn)書等，都是格式合同。我們?cè)谫忂M(jìn)手機(jī)卡和辦理通訊業(yè)務(wù)時(shí)，移動(dòng)公司都會(huì)讓我們?cè)谝粡垎巫由虾炞?。那張布滿密密麻麻小字的合同都是格式合同。

《合同法》從維護(hù)公平、保護(hù)弱者出發(fā)，對(duì)格式條款從三個(gè)方面予以限制：第一，提供格式條款一方有提示、說明的義務(wù)，應(yīng)當(dāng)提請(qǐng)對(duì)方注意免除或者限制其責(zé)任的條款，并按照對(duì)方的要求予以說明；第二，免除提供格式條款一方當(dāng)事人主要義務(wù)、排除對(duì)方當(dāng)事人主要權(quán)利的格式條款無效；第三，對(duì)格式條款的理解發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)作出不利于提供格式條款一方的解釋。

電信運(yùn)營商給消費(fèi)者的格式合同違反了以上兩項(xiàng)規(guī)定。一是，沒有對(duì)免除或限制其責(zé)任的條款盡提示、說明的義務(wù)。格式合同可用加大加粗字體、特殊顏色等方式來提醒消費(fèi)者注意。二是，運(yùn)營商的格式條款涉嫌免除己方的主要義務(wù)、排除對(duì)方的主要權(quán)利，這樣的格式條款是無效的。他們說資費(fèi)怎么算就怎么算，消費(fèi)者豈不是處于人為刀俎我為魚肉的地位？

網(wǎng)友評(píng)論（騰訊微博）：

告的好,讓 他們囂張!!

@前方到站：強(qiáng)烈譴責(zé)這三家通信運(yùn)營商,手機(jī)是自己買的、打電話、發(fā)短信我們也都付了錢的,就連充電都是自己出了電費(fèi)的……結(jié)果每月來個(gè)月租費(fèi),我們租它們什么了?租你妹啊?

@張毅： 這個(gè)律師在炒作。你可以不買流量包,按實(shí)際流量計(jì)費(fèi)。

@網(wǎng)絡(luò)扣扣學(xué)習(xí)空間：中國移動(dòng)看你的公共關(guān)系搞的怎么樣了、看你處理危機(jī)事件能力怎么樣了、考驗(yàn)?zāi)愕臅r(shí)候到了、中國的通信龍頭、你不會(huì)砸自己的腳吧。

@鄧偉：焦點(diǎn)應(yīng)該是中國市場(chǎng)的流量費(fèi)用過高!如果超出的部分也跟原來的部分收同樣的錢的話應(yīng)該不會(huì)有這么大的反響。其實(shí)國外的運(yùn)營商的流量也是月底清零,只不過他們不跟中國移動(dòng)費(fèi)用這么高!總之一句:告的好,讓 他們囂張!!

結(jié)語：

運(yùn)營商回應(yīng)，流量清零是國際慣例，但是我們也看到，國外有很多電信運(yùn)營商的電話、流量套餐剩余部分可累計(jì)到下月。有人說，現(xiàn)在的局面都是競(jìng)爭(zhēng)不活、壟斷太盛所致，關(guān)鍵是打破壟斷。即使個(gè)人的力量很渺小，我們還是選擇奮手一搏。（法邦網(wǎng)）