10號(hào)線故障

10號(hào)線故障，造成乘客滯留。在北京，上班坐地的人不在少數(shù)，地鐵發(fā)生故障延誤時(shí)間，乘客能不能要求退票呢？

據(jù)報(bào)道，8月2日早上，北京地鐵10號(hào)線發(fā)生故障，現(xiàn)已恢復(fù)通車，但早高峰期間列車間隔較大，站臺(tái)滯留大量乘客。

地鐵故障乘客能否要求退票

客運(yùn)合同又稱為旅客運(yùn)輸合同，是指承運(yùn)人與旅客簽訂的由承運(yùn)人將旅客及其行李運(yùn)輸?shù)侥康牡囟陕每椭Ц镀笨畹暮贤?/p>

《合同法》第三百零二條還規(guī)定：“承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)對(duì)運(yùn)輸過程中旅客的傷亡承擔(dān)損害賠償責(zé)任，但承運(yùn)人證明傷亡是旅客故意、重大過失或者旅客自身健康原因造成的除外。前款規(guī)定適用于按照規(guī)定免票、持優(yōu)待票或者經(jīng)承運(yùn)人許可搭乘的無票旅客?！?/p>

《合同法》第二百九十三條規(guī)定：“客運(yùn)合同自承運(yùn)人向旅客交付客票時(shí)成立，但當(dāng)事人另有約定或另有交易習(xí)慣的除外?！边@就是說，有償?shù)穆每瓦\(yùn)輸合同通常自承運(yùn)人向旅客交付客票時(shí)成立，客票是旅客運(yùn)輸合同的書面形式和有效憑證。

此外，因承運(yùn)人的原因?qū)е碌目瓦\(yùn)合同變更或解除，稱為非自愿的變更或解除，主要包括兩種情況：

一是因承運(yùn)人的遲延運(yùn)輸導(dǎo)致的變更或解除。承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)按照客票載明的時(shí)間和班次運(yùn)輸 旅客。承運(yùn)人遲延運(yùn)輸?shù)?，?yīng)當(dāng)根據(jù)旅客的要求安排改乘其他班次、變更運(yùn)輸路線以到達(dá)目的地或者退票。

二是承運(yùn)人擅自變更運(yùn)輸工具引起的合同變更。在客運(yùn)合同訂立后，承運(yùn)人單方變更運(yùn)輸工具的，應(yīng)視為一種違約行為。承運(yùn)人擅自變更運(yùn)輸工具而降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，旅客有權(quán)要求退票或者減收票款。承運(yùn)人變更運(yùn)輸工具，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，無權(quán)向旅客加收票款。

因此地鐵故障停運(yùn)的，乘客可以要求退票。