今年9月20日，張女士在香港購(gòu)買璦嘉莎(Ag“ιh“)牌戒指后三天斷成兩截。璦嘉莎客服表示，因張女士購(gòu)買的戒指為折扣商品不能退換，同時(shí)，焊接戒圈時(shí)需加熱，該款戒指裝飾物為陶瓷材料而無(wú)法加熱修復(fù)，對(duì)其表示抱歉。

據(jù)張女士介紹，9月20日，她在香港銅鑼灣的一璦嘉莎實(shí)體店內(nèi)，購(gòu)買價(jià)值為405港幣的銀戒，“沒(méi)想到第二天戴了不到6小時(shí)，戒圈的中間就出現(xiàn)了裂縫，第三天就徹底斷了?！睆埮空f(shuō)，有約半厘米長(zhǎng)的戒圈脫落，她前往該店位于來(lái)福士的連鎖店討要說(shuō)法，該店店長(zhǎng)比對(duì)同款戒指后，承認(rèn)張女士購(gòu)買戒指的戒圈略薄，并將戒指寄回總部修復(fù)。

“總部客服回復(fù)說(shuō)，戒指裝飾物為陶瓷材料，加熱會(huì)變形，無(wú)法修復(fù)。”張女士說(shuō)，同時(shí)該客服還表示，由于自己購(gòu)買的是9折產(chǎn)品，不能退換，之后再?zèng)]收到店方處理意見(jiàn)。“戒指三天斷兩截，又不能修不退不換，我白花錢買了？”

前天下午，璦嘉莎客服表示，經(jīng)鑒定，張女士購(gòu)買的戒指并沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)其表示抱歉。同時(shí)，因無(wú)法修復(fù)，將為張女士提供滿意的處理意見(jiàn)。