我在6月28日在聚齊網(wǎng)團(tuán)購(gòu)團(tuán)購(gòu)了賓館住宿，但是我給商家打電話，商家說已經(jīng)不和聚齊網(wǎng)合作了，于是我就給聚齊客服打電話申請(qǐng)退款，客服說會(huì)在7到23個(gè)工作日退款，前兩天時(shí)間到期了，但是他們?nèi)匀粵]有退款，也一直不能說明具體什么時(shí)間能夠退款。昨天和今天我一直打客服，一直沒人接聽。然后我在網(wǎng)上獲知消息，說聚齊網(wǎng)好像是由于資金斷裂，瀕臨倒閉，所以比較擔(dān)心。

對(duì)此，中國(guó)電子商務(wù)研究中心網(wǎng)購(gòu)與維權(quán)專家姚建芳表示，近來團(tuán)購(gòu)商品后網(wǎng)站玩消失的案例頻現(xiàn)，本平臺(tái)曾報(bào)道過歐拉團(tuán)、900團(tuán)、思惠團(tuán)等團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站團(tuán)購(gòu)后消失的事件。在此，我們提醒廣大網(wǎng)友在進(jìn)行團(tuán)購(gòu)活動(dòng)時(shí)盡量選擇知名度高、口碑好的網(wǎng)站，同時(shí)應(yīng)加強(qiáng)維權(quán)意識(shí)，對(duì)不良團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站予以揭露。

據(jù)《2012年度中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，退款問題、節(jié)能補(bǔ)貼、賬戶被盜、虛假促銷、貨到遲緩、網(wǎng)絡(luò)詐騙、退換貨難、物流快遞、網(wǎng)絡(luò)售假、支付問題，成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的詬病，是網(wǎng)友投訴最多的十大問題結(jié)癥。