(中國(guó)電子商務(wù)研究中心訊)2013年6月24日，由中國(guó)電子商務(wù)研究中心主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用戶對(duì)聚齊網(wǎng)的投訴稱退貨不退款。

以下為用戶投訴內(nèi)容：

朱先生稱4月28日在聚齊網(wǎng)團(tuán)購(gòu)一款汽車(chē)腳墊，金額為59元，訂單號(hào)為D60000234412_1。

因?yàn)榘l(fā)貨方發(fā)來(lái)的貨不對(duì)板，然后我便申請(qǐng)了退款，貨物也退回去了，發(fā)貨方也收到了。

根據(jù)聚齊網(wǎng)的說(shuō)法是申請(qǐng)退款后23個(gè)工作日退錢(qián)，但是過(guò)了一個(gè)月錢(qián)都沒(méi)退。

后打電話問(wèn)，客服說(shuō)還要幾天，又過(guò)了幾天我看網(wǎng)站顯示已退款，但是錢(qián)根本就沒(méi)有到我賬戶里。打電話去問(wèn)聚齊網(wǎng)的客服說(shuō)錢(qián)還沒(méi)有退到我的賬戶，又以種種理由推托，說(shuō)還需要幾天，但是直到現(xiàn)在錢(qián)都沒(méi)有退回。

我在網(wǎng)上搜了一下不止我一人在該網(wǎng)站遇到了這種情況，我覺(jué)得這個(gè)網(wǎng)站有圈錢(qián)嫌疑，遲遲不退款。

我還真沒(méi)見(jiàn)過(guò)一個(gè)網(wǎng)站退錢(qián)要那么久了，23個(gè)工作日就已經(jīng)算是多的了，但現(xiàn)在都快2個(gè)月了，還是沒(méi)有退錢(qián)。

據(jù)《2012年度中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，虛假團(tuán)購(gòu)、賬戶被盜、退款問(wèn)題、發(fā)貨遲緩、服務(wù)縮水、團(tuán)購(gòu)售假、發(fā)票問(wèn)題、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)，成為網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的詬病，是網(wǎng)友投訴最多的問(wèn)題結(jié)癥。