(中國電子商務(wù)研究中心訊)2013年6月24日，由中國電子商務(wù)研究中心主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用戶對聚齊網(wǎng)的投訴稱退貨不退款。

以下為用戶投訴內(nèi)容：

朱先生稱4月28日在聚齊網(wǎng)團(tuán)購一款汽車腳墊，金額為59元，訂單號為D60000234412_1。

因?yàn)榘l(fā)貨方發(fā)來的貨不對板，然后我便申請了退款，貨物也退回去了，發(fā)貨方也收到了。

根據(jù)聚齊網(wǎng)的說法是申請退款后23個工作日退錢，但是過了一個月錢都沒退。

后打電話問，客服說還要幾天，又過了幾天我看網(wǎng)站顯示已退款，但是錢根本就沒有到我賬戶里。打電話去問聚齊網(wǎng)的客服說錢還沒有退到我的賬戶，又以種種理由推托，說還需要幾天，但是直到現(xiàn)在錢都沒有退回。

我在網(wǎng)上搜了一下不止我一人在該網(wǎng)站遇到了這種情況，我覺得這個網(wǎng)站有圈錢嫌疑，遲遲不退款。

我還真沒見過一個網(wǎng)站退錢要那么久了，23個工作日就已經(jīng)算是多的了，但現(xiàn)在都快2個月了，還是沒有退錢。

據(jù)《2012年度中國電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測報告》監(jiān)測統(tǒng)計，虛假團(tuán)購、賬戶被盜、退款問題、發(fā)貨遲緩、服務(wù)縮水、團(tuán)購售假、發(fā)票問題、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)，成為網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的詬病，是網(wǎng)友投訴最多的問題結(jié)癥。