1.5匹的空調(diào)變1匹 新手機(jī)電池用不了

不少消費(fèi)者投訴在京東商城購物“貨不對板”，律師稱購物平臺有義務(wù)監(jiān)督商家并協(xié)助消費(fèi)者維權(quán)

買的是1.5匹的空調(diào)，送來的卻是1匹的空調(diào)；買一部全新的iphone手機(jī)，到貨后根本用不了，原來電池早就已燒掉……近日，羊城晚報(bào)推出“網(wǎng)購消費(fèi)潛規(guī)則”線索征集活動后，吸引了廣大讀者的踴躍參與。其中，在京東商城購物遭遇“貨不對板”現(xiàn)象成為了消費(fèi)者投訴最為集中的問題之一。

對此，廣東環(huán)宇京茂律師事務(wù)所律師馬平川認(rèn)為：“京東作為購物平臺應(yīng)當(dāng)認(rèn)真監(jiān)督平臺上的商家，并同時(shí)協(xié)助消費(fèi)者進(jìn)行維權(quán)?！睂τ谙M(fèi)者集中反映的問題，京東客服24日稱，會在核實(shí)后配合消費(fèi)者做好售后服務(wù)工作。