工商總局發(fā)話網(wǎng)絡售假可罰到傾家蕩產(chǎn)

在馬年，娛樂圈眾星為我們上演了真實版的的《監(jiān)獄風云》，而國內幾大購物網(wǎng)站的大佬們也通過自己的努力，為我們演出了《搶錢大作戰(zhàn)》。

馬云帶領著他的18個伙伴把中國購物網(wǎng)站的先驅阿里巴巴經(jīng)營的風生水起，震驚了世界；京東老板劉東強與奶茶妹妹之間的跌宕愛情吸引了無數(shù)人的眼球；聚美優(yōu)品的創(chuàng)始人說“我為自己代言”。除了這些，我們還需要說一說另一個經(jīng)營模式比較特別的購物網(wǎng)站——唯品會，當然唯品會的創(chuàng)始人沈亞、洪曉波都比較低調，但是人家經(jīng)營的很高調啊，確保正品不是誰都敢說出來的。說一說，在電商圈，沈亞被稱為“馬云最想見的電商人”。

今年1月，國家工商總局公布2014年下半年網(wǎng)絡交易商品定向監(jiān)測結果，監(jiān)測共完成92個批次的樣品采樣，其中有54個批次的樣品為正品，正品率為58.7%。監(jiān)測結果顯示，淘寶網(wǎng)的正品率最低，僅為37.25%，阿里巴巴旗下另一平臺天貓的正品率為85.71%；京東的正品率為90%；聚美優(yōu)品的正品率達到100%，當然檢測樣本數(shù)量也非常小，只有3個。而且手機、化妝品等這些對質量要求比較高的產(chǎn)品，正品率都不高。

從這一監(jiān)測數(shù)據(jù)來說，可以說網(wǎng)購有風險，下單要謹慎。而且就在前幾天，工商總局第一次在全國兩會期間參加了記者會，工商總局局長張茅局長張茅也就網(wǎng)路售假問題，回答了記者的提問。張茅表示，政府有關部門，包括工商部門在日常的監(jiān)管中，對于假冒偽劣的產(chǎn)品要進行嚴厲查處，要使得這些企業(yè)付出的成本高于銷售假冒偽劣商品的成本。張茅稱，如果增加了違法的成本，使企業(yè)支付不起甚至無法經(jīng)營，處處受到限制，甚至罰得企業(yè)傾家蕩產(chǎn)，在這樣的情況下，市場秩序才能有根本的好轉，這些假冒偽劣的產(chǎn)品才能逐步消失。

買了假貨要維權 網(wǎng)購退貨哪家強

聽工商總局局長張茅這話的意思，這是國家要整頓網(wǎng)絡交易秩序，規(guī)范網(wǎng)絡購物市場了。但是，依靠網(wǎng)購活著的宅男宅女們其實并不是很關心國家出臺了什么政策或者法規(guī)來懲罰網(wǎng)絡售假者，我們更在乎，哪家購物網(wǎng)站的產(chǎn)品質量有保證，萬一買到了假貨、劣貨，哪家購物網(wǎng)站退貨更方便。下面咱們就一起來綜合比較一下，幾個咱們經(jīng)常光顧的購物網(wǎng)站中，哪一個更靠譜。

首先，淘寶網(wǎng)，上邊工商總局也說了，淘寶網(wǎng)的正品率最低，相對來說，發(fā)生退換貨的概率就比較高了。

在淘寶網(wǎng)退貨還是比較麻煩的，過程繁瑣，需要店家的配合。如果與店家溝通不良，退貨就遙遙無期了。根據(jù)淘網(wǎng)寶規(guī)則，申請退貨等待賣家處理需要5天，買家同意后，退貨給賣家需要7天，然后等待賣家確認收貨，完成退款需要10天，也就是說整個退貨需要22天。天貓的退換貨流程與淘寶網(wǎng)基本相同，只是天貓的消費者可以享受到更多的保障服務，如七天無理由退換貨等。阿里巴巴綜合評價：★★★

其次，我們來說說京東。京東自己說呢，保證所售商品均為正品行貨，不過京東分為京東自營與第三方賣家經(jīng)營兩種方式，京東能管得了自己，能不能管住第三方，我們還要打一個問題。如果要退換貨：

1、京東自營，客戶購買京東自營商品7日內（含7日，自客戶收到商品之日起計算），在保證商品完好的前提下，可無理由退貨。而且京東提供免費上門取件服務。

2、第三方賣家，對于第三方買家提供的產(chǎn)品，消費者可以自商品售出之日（以實際收貨日期為準）起7日內可以退換貨，15日內可以換貨，不過，需要消費者在線提交返修/退換申請辦理退換貨事宜。

總體來說，就是京東自營商品的退換貨是非常方便的，但是對于第三方提供的商品，進行退換貨就有點麻煩了，綜合評價：★★★★

再來，一起看看聚美優(yōu)品，人家承若從聚美優(yōu)品購買的商品自收貨起，30天內無任何條件退回貨物并全額退款，人家還承擔運費呢。看起來，在聚美優(yōu)品退貨還是非常方便的，就給★★★★★吧。

最后，我們來說說唯品會，在工商總局的檢測中沒有它，不過該購物網(wǎng)站以確保正品為買點，實行7天無理由退換貨，并補貼10元禮品卡。綜合評定也是★★★★★。 

退貨只是小事，發(fā)生了大事怎么辦

上邊我們說的都是買到了假貨或者貨品不合心意等等，怎么退貨。但是隨著網(wǎng)購的盛行，我們不止在網(wǎng)上交易平臺買衣服，買鞋包，我們還買的零食、電子產(chǎn)品、大型家電等等。衣服有問題的，我們可以看出來，退不了，大不了不穿嘛。但是食品存在質量問題，吃壞了肚子，甚至食物中毒都是有可能的。家電存在質量問題，也可能會漏電、爆炸。

1、如果遇到這類問題，我們找賣家，找購物網(wǎng)站，他們不承認，我們要怎么維權？

2、如果是要起訴，我們要起訴誰？生產(chǎn)商、購物網(wǎng)站還是實際的賣家？

3、阿里巴巴在杭州，京東在北京，聚美優(yōu)品也是在北京，唯品會在廣州。至于哪些第三方賣家在哪里，我們可能都查不到。那么，我們要去哪里起訴呢？

歡迎大家一起來討論，沒準咱們的意見就被工商總局或者其他管理部門采納了呢！