鑒于越來越擁堵的交通影響，許多城市早已開始實施購車搖號辦法以及限行對策，而隨著購車搖號難度的不斷加大，各種限行對策的不斷實施，對想要購車的朋友而言，購車已經(jīng)成為一件可遇而不可求的事情；但對售車人而言，這有可能就成為了他們售車時的一個賣點，如果再在此賣點上打一個擦邊球，在限行限購的大環(huán)境下，欲購車者必定趨之若鶩，等到他們發(fā)現(xiàn)內(nèi)有玄機時，吃虧已成為定數(shù)。

在汽車投訴網(wǎng)了解到，一位來自廣州的車主對江鈴汽車發(fā)起了投訴，投訴原因正是由廣州限購限行而起。

案例回放：4S店以“不限行”誘購車 承諾免費首保不免費

由于工作的需要，于先生準(zhǔn)備購買一輛空間大、載人量多的車輛，本著對本土品牌的信任與支持，于先生在心中選擇的了江鈴汽車，于是前往江鈴福特全順4S店，在廣州順福鈴江鈴4S店員工的介紹下，于先生打算購買全順這一車型，并且看到4S店內(nèi)打出的“全順不限行不限購”的廣告標(biāo)牌后，于先生就將江鈴全順訂了下來。

買下后于先生心里還想著，有這么一輛不限行不限購的車輛，以后的工作生活一定能夠方便很多。

但于先生沒有想到的是，以為買來的是方便，其實是買來了一堆麻煩，因為4S店打出的“全順不限行不限購”的廣告標(biāo)牌，于先生也就對此信以為真，但沒過多久，于先生查閱自己的違章記錄才發(fā)現(xiàn)，自己已經(jīng)吃到幾張限行罰單，此時于先生才知道自己這是被4S店忽悠了。

事情不止如此，因為在購車時4S店有免費首保的優(yōu)惠活動，今年5月份于先生前往4S店準(zhǔn)備進(jìn)行免費首保，但4S店以超過一個月期限為由拒絕了于先生的免費首保要求，在于先生交付了500元之后，4S店才給予于先生首次保養(yǎng)。這一次，于先生又覺得自己被4S店忽悠了。

案例跟蹤：廠家答復(fù)免費首保有期限 對4S店“不限行”無說法

據(jù)了解，接到于先生的投訴后，汽車投訴網(wǎng)工作人員第一時間將投訴原文轉(zhuǎn)交給了江鈴汽車相關(guān)人員進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，江鈴汽車也已在汽車投訴網(wǎng)上對此投訴做出了相關(guān)回復(fù)，其回復(fù)結(jié)果為：關(guān)于新車首次免費保養(yǎng)問題，江鈴公司之前已有告知。如果由于客觀原因延誤了首保時間仍需要提供免費服務(wù)，需要由代理商提交申請，江鈴客戶中心會在一個工作日內(nèi)給予批復(fù)。

對此回復(fù)，于先生并不滿意，于先生認(rèn)為，如果保養(yǎng)是以一個月時間為期限，是否就是強迫車主一個月必須行駛到首保里程數(shù)呢？并且于先生認(rèn)為，廠家的回復(fù)是在避重就輕，對于4S店打出的“不限行”廣告，廠家也并沒有給出相應(yīng)解釋。于先生希望廠家能夠給出一個合理的解釋。

汽車網(wǎng)評：商用車售后服務(wù)口碑不佳 提升服務(wù)質(zhì)量是關(guān)鍵

其實對限購政策有所了解的朋友應(yīng)該知道，限購只是針對中小型客車，而江鈴全順其實是被歸為商用車一類的，不限購是理所當(dāng)然的。而對于限行，一些限行令也有明確規(guī)定，只有(一、執(zhí)行任務(wù)的軍車、警車、消防車、救護(hù)車、工程救險車；二、持道路運輸證件的客運車輛不含租賃小汽車；三、港澳號牌、使領(lǐng)館號牌車輛）這些車輛不受限行限制。很顯然江鈴全順是不可以不限行的。

但上述案例中，4S店卻公然打出“全順不限行”的廣告標(biāo)語，這直接欺瞞了那些并不知情的車主。并且江鈴全順的免費首保也確定令人不明所以，大家都知道，是否應(yīng)該保養(yǎng)是按里程來算的，如果以時間來計算保養(yǎng)期限，那么只有兩個原因，要么就是并不想免費為車主保養(yǎng)；要么就是以免費保養(yǎng)為噱頭來吸引購車者的注意力。

其實商用車的服務(wù)令人不滿意，主要是由中國這樣一個超級大環(huán)境所影響，由于一些車主在使用商用車時多以經(jīng)商需要，所以在出現(xiàn)一些小問題時無暇顧及，售后服務(wù)也被他們忽視，而經(jīng)銷商也正是看準(zhǔn)了車主的這一思想，對售后服務(wù)也顯的沒有那么上心，如此的循環(huán)下去，才造成了今天這種局面。要想改變現(xiàn)狀，車企只有依靠不斷提升的網(wǎng)點數(shù)量和服務(wù)質(zhì)量來贏得更多消費者的關(guān)注和信賴，從而徹底改變車主們對商用車的看法，讓商用車也有乘用車的服務(wù)。

鑒于越來越擁堵的交通影響，許多城市早已開始實施購車搖號辦法以及限行對策，而隨著購車搖號難度的不斷加大，各種限行對策的不斷實施，對想要購車的朋友而言，購車已經(jīng)成為一件可遇而不可求的事情；但對售車人而言，這有可能就成為了他們售車時的一個賣點，如果再在此賣點上打一個擦邊球，在限行限購的大環(huán)境下，欲購車者必定趨之若鶩，等到他們發(fā)現(xiàn)內(nèi)有玄機時，吃虧已成為定數(shù)。