近日，有消費(fèi)者向中新網(wǎng)汽車(chē)頻道反映長(zhǎng)安福特新?？怂褂熊?chē)身抖動(dòng)現(xiàn)象，但在4S店多次檢車(chē)維修后并未解決該問(wèn)題。有車(chē)主質(zhì)疑是該車(chē)選用的半軸有缺陷，并稱換半軸后可以解決此問(wèn)題。然而廠家和4S店方面卻回應(yīng)稱，車(chē)輛沒(méi)有任何缺陷，部分抖動(dòng)屬于正?，F(xiàn)象。

車(chē)主：新提車(chē)沒(méi)到家就發(fā)現(xiàn)車(chē)身左右晃

一位來(lái)自河北邢臺(tái)的李先生在接受中新網(wǎng)汽車(chē)頻道采訪時(shí)介紹，他是7月3日提的新款?？怂?，當(dāng)天提車(chē)回家路上行駛時(shí)，李先生發(fā)現(xiàn)車(chē)輛出現(xiàn)左右晃動(dòng)現(xiàn)象，“像發(fā)動(dòng)機(jī)沒(méi)固定好的樣子”，尤其是膝蓋頂著前內(nèi)飾板的時(shí)候最明顯。李先生在第三天去4S店貼膜時(shí)反映該問(wèn)題，但技術(shù)人員在試駕完一圈后答復(fù)稱車(chē)沒(méi)問(wèn)題。

來(lái)自南京的趙女士也遭遇了同樣的問(wèn)題。趙女士在接受中新網(wǎng)汽車(chē)頻道采訪時(shí)表示，其購(gòu)車(chē)后不久就發(fā)現(xiàn)車(chē)輛在時(shí)速30公里左右時(shí)整個(gè)車(chē)身會(huì)出現(xiàn)抖動(dòng)現(xiàn)象，到時(shí)速90公里時(shí)抖動(dòng)非常大，坐在車(chē)?yán)锩黠@能感覺(jué)出臉和小腿上的肉在抖動(dòng)。同時(shí)，車(chē)輛的傳動(dòng)系統(tǒng)也有異響，跑起來(lái)能聽(tīng)到“嗡嗡嗡”的聲音。

車(chē)主質(zhì)疑半軸有缺陷，自費(fèi)更換后抖動(dòng)消失

趙女士去找南京福聯(lián)一廠4S店檢查，工作人員答復(fù)稱此屬新車(chē)磨合期間正常現(xiàn)象。但磨合期過(guò)后，問(wèn)題依然存在，再找到4S店時(shí)工作人員給出的方法是換機(jī)油來(lái)解決，但問(wèn)題依舊沒(méi)能解決。趙女士多次到4S店反映問(wèn)題，甚至嘗試更換輪胎都沒(méi)能解決。最終，4S店回復(fù)稱趙女士的新?？怂苟秳?dòng)不是問(wèn)題，而是車(chē)輛的共振。并解釋每輛車(chē)都有共振點(diǎn)，共振點(diǎn)的抖動(dòng)是正常的。

后趙女士在各網(wǎng)絡(luò)論壇搜集資料時(shí)得知，有網(wǎng)友指出抖動(dòng)是因?yàn)榘胼S有缺陷，并在自費(fèi)更換半軸后抖動(dòng)消失。趙女士找到4S店，要求把原車(chē)半軸換成新半軸，4S店則以聯(lián)系廠方技術(shù)部門(mén)為由讓趙女士等待答復(fù)。趙女士先后找了多家4S店得到的回復(fù)都是：此屬于車(chē)輛共振點(diǎn)問(wèn)題，是正?，F(xiàn)象，完全沒(méi)必要擔(dān)心，且沒(méi)有任何安全隱患。

中新網(wǎng)汽車(chē)頻道聯(lián)系到一位新款福克斯1.8手動(dòng)版車(chē)主，并親自駕駛該車(chē)體驗(yàn)抖動(dòng)情況。從中關(guān)村北大街廂白旗橋到上地環(huán)島區(qū)間共有3處紅綠燈，每次在過(guò)了紅綠燈加速到2檔發(fā)動(dòng)機(jī)1700轉(zhuǎn)時(shí)車(chē)身開(kāi)始出現(xiàn)抖動(dòng)，到2200轉(zhuǎn)后明顯減弱。同時(shí)，在平整的柏油馬路上感覺(jué)明顯，如果到坑洼不平的路上則抖動(dòng)減弱。

4S店稱有部分抖動(dòng)正常，廠家回應(yīng)由4S店做主

中新網(wǎng)汽車(chē)頻道撥通兩家4S店的電話，其中北京中汽福瑞4S店技師解釋該問(wèn)題是駕駛中換擋時(shí)轉(zhuǎn)速低造成的，需要2000轉(zhuǎn)以上換擋才能避免此問(wèn)題，同時(shí)建議記者來(lái)4S店檢查，當(dāng)記者提問(wèn)新?？怂钩霈F(xiàn)該問(wèn)題頻次時(shí)，4S店則回應(yīng)很少遇到有客戶來(lái)檢修此問(wèn)題。相同問(wèn)題北京寶辰博雅4S店則表示，1.8L手動(dòng)新福克斯有一部分出現(xiàn)抖動(dòng)屬于正常現(xiàn)象，具體可到店檢查，確定是否屬于“正常”抖動(dòng)的范圍。

中新網(wǎng)汽車(chē)頻道撥通長(zhǎng)安福特客服中心電話，客服表示，需要4S店來(lái)檢測(cè)確定抖動(dòng)原因，關(guān)于半軸是否有缺陷這一問(wèn)題，客服堅(jiān)稱以4S店檢測(cè)為準(zhǔn)，廠方并沒(méi)有相關(guān)維修數(shù)據(jù)。如果4S店解決不了問(wèn)題，才可以向長(zhǎng)安福特申請(qǐng)技術(shù)支持。