買潤膚露被推薦須后潤膚露，用后出現(xiàn)過敏癥狀

“你看我現(xiàn)在的臉，基本上被毀容了，而且這已經(jīng)是5天之后了，臉還這樣?！苯?，本報記者接到市民苗先生的反映，稱5月26日他在呼和浩特家樂福超市，在導購的推薦下購買了一瓶妮維雅男士須后潤膚露，使用一次后，臉上出現(xiàn)了過敏反應，他懷疑這是假冒產(chǎn)品。

苗先生說，從2009年開始，他一直使用妮維雅這一品牌，價格不貴，而且效果一直不錯。近日，他的潤膚露用完了，便來到大學西街的家樂福超市。在妮維雅專柜，一位導購問他需要什么產(chǎn)品，他告訴導購用他經(jīng)常用的那款——妮維雅男士多效潤膚露，價格39元。

就在苗先生已經(jīng)選好產(chǎn)品要走的時候，導購又拿來一款男士須后潤膚露向他推薦：“這跟你選的是一個價位的，41元，效果不錯，你試試，而且你是老顧客，還可以送你一瓶洗面奶?！?/p>

苗先生接過這瓶妮維雅男士須后潤膚露，看了看說明，提出疑問：這不是刮了胡子之后用的嗎？導購對他說，沒關系的，抹臉一樣的，而且很多人買，比你那個實惠。

苗先生掂了掂份量，這瓶確實要重些。他說，當時他有些猶豫，但是導購一直在旁邊推薦這款男士須后潤膚露。禁不住導購的推薦，再一次確定不是刮胡子之后用的之后，苗先生最終選擇了這瓶男士須后潤膚露。

“但是沒想到，我只用了一次，我的臉上開始起硬塊，還不是小痘痘狀，是大的、從里往外禿起的包，皮膚開始變得很硬，并伴有紅腫，就像是在臉上涂了一層石膏粉，僵住了?！泵缦壬鷮Ρ緢笥浾哒f。

苗先生回憶，前3天皮膚一直是緊繃繃的感覺，他不敢出去，怕被風吹了更嚴重，也害怕見人，因為紅腫和硬塊，臉部已有些變形，所以，他跟單位請了假一直躲在家里。過了3天，皮膚從紅腫轉為浮腫，并開始大面積的脫皮，但是還是有硬塊。

隨后，在產(chǎn)品說明書上，本報記者看到上面明確表明，妮維雅男士須后潤膚露專為男士設計，快速舒緩須后刺痛、灼熱和緊繃等不適感覺。使用方法：每次剃須后，取適量本品在剃須部位輕輕涂抹。 “我當時就懷疑是否只是須后使用的，但是導購一再強調護理肌膚沒問題，難道這產(chǎn)品是假的？”苗先生說。

家樂福稱，過敏是正?，F(xiàn)象

在辦公區(qū)前臺處，本報記者的采訪遭遇了困難：說明來意后，前臺便與多個部門聯(lián)系，但每一個部門均表示他們不是接受采訪合適的人選，又把此事推向另一個部門。

等候近40分鐘，輾轉多次后，在本報記者的堅持下，一位經(jīng)理的秘書帶著化妝品處的李處長和非食品處處長張煥霞走出辦公區(qū)，并對本報記者表示，相關負責人不在，由兩位處長處理。

了解了詳細情況后，兩位處長首先表示，他們是知名企業(yè)，而且是從廠家直接進貨，產(chǎn)品絕不是假冒偽劣產(chǎn)品。

對于為什么會出現(xiàn)過敏這種情況，李處長說，這是正常的。并表示，她之前是一直用旁氏品牌的一套產(chǎn)品，前段時間，她換了該品牌的另一系列的產(chǎn)品，用后第3天也出現(xiàn)了苗先生所講的各種癥狀，而且持續(xù)2個月拉肚子。“盡管是一個品牌，但是換了不同的系列，出現(xiàn)過敏是正常的。”

為什么要把須后潤膚露當成護理臉部肌膚的潤膚露賣給顧客？

張煥霞認為，導購不會特意去賣哪個產(chǎn)品。他們要詳細去了解情況后，然后再處理。

李處長說，他們會跟廠家聯(lián)系，然后由廠家對本報記者給予回復。 采訪結束時，他們想留下這瓶男士須后潤膚露，并給苗先生更換其它產(chǎn)品，但是遭到拒絕。

廠家表示給解決

在等待回復的期間，本報記者撥打了妮維雅客服電話，工作人員表示，在呼浩特市家樂福超市里應該不會是假冒產(chǎn)品，但為什么長期使用該品牌的顧客會出現(xiàn)過敏現(xiàn)象，是否是產(chǎn)品質量問題需要進一步鑒定。并告訴記者，可以把產(chǎn)品郵寄給他們。

因為本周一沒有接到家樂福及妮維雅廠家的任何回復，6月4日，本報記者再次來到家樂福超市，等待20分鐘后，化妝品處李處長稱：“廠家下午會和你聯(lián)系的，專業(yè)的問題還是問廠家吧。”

她說，她們進貨的渠道沒有問題。

“我們只是銷售部門，不是生產(chǎn)部門，而且對于化妝品來說，我們也不是專業(yè)的美容師?！崩钐庨L說，他們已經(jīng)讓涉事的導購離開賣場了。

但是苗先生說，30多年了，他還是第一次出現(xiàn)過敏現(xiàn)象。 當日下午，本報記者接到了妮維雅呼和浩特區(qū)域代理商張文靜的電話，在電話里，張文靜稱這不是特殊現(xiàn)象，也不是個例，消費者可以選擇退貨或是更換產(chǎn)品，她說是家樂福把問題推向了廠家。