網(wǎng)購交易平臺對其自營商品的注意義務(wù)

基本案情

  2017年7月17日，馮某某從AA網(wǎng)購平臺上購買了該交易平臺自營一臺空調(diào)。7月26日，AA網(wǎng)購平臺派人上門為馮某某進(jìn)行安裝。2017年9月，馮某某在使用時發(fā)現(xiàn)空調(diào)周圍以及相鄰房間的地板、墻面均有水滲出。物業(yè)檢查后，認(rèn)為是前述空調(diào)的排水口墻洞段漏水導(dǎo)致。2017年10月14日，該品牌空調(diào)的維修人員上門檢查，得出漏水是安裝時沒有堵墻洞，蟲鼠爬進(jìn)墻洞咬斷排水管導(dǎo)致排水直接進(jìn)入墻體所致。馮某某向法院起訴AA網(wǎng)購平臺要求賠償。AA網(wǎng)購平臺辯稱，漏水的問題不是由于產(chǎn)品質(zhì)量瑕疵所導(dǎo)致，而是由該空調(diào)的安裝人員過失所致，與AA網(wǎng)購平臺無關(guān)，故其不應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。

法院判決

 法院認(rèn)為：原告馮某某和被告AA網(wǎng)購平臺之間的買賣合同關(guān)系成立且合法有效?？照{(diào)是一種安裝規(guī)范要求較高的制冷設(shè)備，被告AA網(wǎng)購平臺作為出賣方，不僅應(yīng)提供符合質(zhì)量要求的機(jī)器設(shè)備，也應(yīng)提供符合規(guī)范要求的安裝服務(wù)。原告馮某某購買的空調(diào)不論實(shí)際是由廠家安裝還是被告AA網(wǎng)購平臺安裝，都不能排除被告AA網(wǎng)購平臺作為合同相對方負(fù)有的確?？照{(diào)正常使用、不造成人身財產(chǎn)損害的義務(wù)?，F(xiàn)被告AA網(wǎng)購平臺未盡到合理謹(jǐn)慎注意義務(wù)，未能確?？照{(diào)排水管通過的墻洞封堵，以致老鼠能夠進(jìn)入墻洞咬斷排水管，造成漏水，引起墻面、屋面受損，被告AA網(wǎng)購未妥善履行合同義務(wù)與受損結(jié)果有因果關(guān)系，對原告馮某某因此遭受的損失應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。

律師評析

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)購成為了人們?nèi)粘Ｉ钕M(fèi)的主要方式。在網(wǎng)絡(luò)購物中，特別是對于大宗商品的消費(fèi)，網(wǎng)絡(luò)交易平臺對其自營的商品不僅僅負(fù)有一般網(wǎng)絡(luò)交易平臺的注意義務(wù)，更對于其商品本身的質(zhì)量、售后以及安全等流程負(fù)有保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)利的義務(wù)。

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