前天,杭州的李先生帶著朋友,來到天城路上的火辣辣飯店吃飯。因為李先生一行人自帶紅酒來用餐,最后付款時,李先生發(fā)現(xiàn),小票上多了一筆100元的“勞務費”。服務員說,這是自帶酒水的開瓶費。酒店一般禁止客人自帶酒水,如要自帶酒水就要額外交開瓶費,這令消費者通常不太情愿。到底,這筆開瓶費該不該收,該怎么收?
自帶紅酒下館子開瓶費交了100塊
前天,李先生跟朋友下館子吃飯,考慮到飯館里的酒水價格,一般會比超市里的酒水價格貴一點,所以李先生在吃飯前,特意和朋友買了兩瓶紅酒。李先生等人來到天城路上的火辣辣飯店,由于手上拎著紅酒,服務員就提醒他們,如果自帶酒水,就得交開瓶費。
李先生說,要多收錢,他肯定不情愿??蓭е笥?,不方便臨時換吃飯的地方,于是,還是接受了這筆開瓶費。不過,最后付款時,李先生發(fā)現(xiàn)小票上多了一筆“勞務費”,一共100元。服務員解釋,這是開瓶費?!拔?guī)У募t酒不是木塞的,而是普通那種可以擰開的酒瓶。就這樣擰一下酒瓶子,飯店收了100元!”李先生事后想想很懊惱,這紅酒的開瓶費,收得實在是太貴了。
消費者帶的酒越好開瓶費就越貴
李先生說,開瓶費如果要收,就該明碼標價,不能想收多少就收多少。他表示,火辣辣飯店并沒有在菜單上或店內(nèi)其他位置,提醒消費者自帶酒水要收開瓶費。
昨天下午,記者以普通消費者身份,詢問了火辣辣飯店的前臺服務人員,飯店的開瓶費怎么收。這位服務人員自稱是飯店的點菜生,不知道開瓶費收多少,只知道飯店是不允許自帶酒水的。在她問了其他服務員以后,答復記者:“酒越好,開瓶費越貴。收多少,看你帶什么酒。”
服務員還舉了個例子,在火辣辣飯店,一瓶普通國產(chǎn)紅酒的開瓶費大約是100元,而一瓶白酒的開瓶費50元左右。
消協(xié):提倡酒店允許客人自帶酒水
對于開瓶費,飯店經(jīng)營者也有自己的考慮?!帮埖昃褪琴u酒菜的,如果允許客人自帶酒水,那我們的收益豈不是更小了?!币晃徊辉敢馔嘎缎彰娘埖旯ぷ魅藛T表示。然而,面對不同酒店不同的開瓶費收費標準,消費者也是十分困惑。對此,杭州市消費者協(xié)會相關(guān)工作人員表示,目前,沒有任何一條法律條款限制酒店開設開瓶費這個收費項目。因此,只要酒店明碼標價,在菜單、餐廳顯眼處,用文字的形式告知消費者,如果自帶酒水需要交開瓶費或服務費,而消費者也同意接受,就沒問題。當然,如果消費者不接受,可以選擇不在這家店用餐。
“我們不建議酒店收取較高的開瓶費,提倡酒店允許客人自帶酒水?!毕麉f(xié)工作人員建議,消費者如果在不知情的情況下,自帶酒水到餐廳用餐,應主動詢問服務人員是否收取開瓶費,避免付款時產(chǎn)生分歧。如果消費者發(fā)現(xiàn),餐廳內(nèi)沒有關(guān)于自帶酒水要收開瓶費的明示,可以投訴,要求商家整改、致歉。
不過,在北京,市工商局于12月9日發(fā)布了餐飲行業(yè)6種不公平格式條款,也就是被大家熱議的“霸王條款”,其中就包括禁止顧客自帶酒水等等,并要求企業(yè)在一個月內(nèi)自查自糾,逾期不改正的,工商部門將依據(jù)《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》進行處罰。根據(jù)該“辦法”,最高可罰3萬元。
