在肯德基吃個漢堡喝個可樂本是正常不過的事情，但沒有想到的是，有消費者在余姚城東一肯德基喝了加冰可樂后感到肚子痛、臉色蒼白、惡心等狀況。最終，余姚一肯德基店給予消費者退一賠十，即退還30元套餐費外，還賠償給消費者300元錢。

據(jù)余姚工商人員介紹，近日樓小姐和一位同事去余姚城東一肯德基餐廳就餐。當(dāng)時，她們點了2份15元的肯德基套餐，套餐內(nèi)有署條、漢堡和可樂各一份。由于樓小姐是例假期間，就事先要求服務(wù)員不要在可樂內(nèi)加冰塊。服務(wù)員當(dāng)時表示，不加冰塊可以的，但可樂會有點冷的。樓小姐表示一點冷可以接受，但不要加冰塊。

本以為說的很清楚的事情，但等樓小姐喝可樂時，卻感覺到比較冷，過了幾分鐘她就感到肚子痛、臉色蒼白、惡心等癥狀。她仔細一看，竟然在可樂里發(fā)現(xiàn)有冰塊，原來是冰塊之故。她多次與該店交涉，該店只同意賠償肯德基券。

而樓小姐認為，再去該店消費還會出現(xiàn)這樣的問題，有點擔(dān)心，不愿意接受這種賠償。在交涉未果的情況下，樓小姐遂撥打“12315”申訴電話，要求工商主持公道，討回說法。接到舉報后，工商人員對雙方當(dāng)事人了解消費糾紛情況。經(jīng)調(diào)查，雙方當(dāng)事人明確了這起消費糾紛的責(zé)任，責(zé)任完全屬于店方服務(wù)質(zhì)量問題。按照《食品安全法》的相關(guān)規(guī)定，造成人身、財產(chǎn)或者其他損害的，經(jīng)營者依法承擔(dān)賠償責(zé)任，除貨款退還給消費者外，還應(yīng)支付價款十倍的賠償金。最后經(jīng)過協(xié)調(diào)，雙方當(dāng)事人達成了一致協(xié)議：店方向消費者賠禮道歉和退還30元貨款外，還賠償給消費者十倍的貨款金額，即賠償給消費者300元。