奶粉有沉淀呈顆粒狀 消費(fèi)者投訴商家退貨消協(xié)：奶粉開(kāi)封后應(yīng)注意科學(xué)儲(chǔ)存 平安廣西網(wǎng)/廣西法治日?qǐng)?bào)臨桂訊（記者 呂建華 通訊員 胡思進(jìn) 車(chē)麗華）近日，一名消費(fèi)者向臨桂縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，稱購(gòu)買(mǎi)的奶粉沖泡后有明顯的沉淀并呈顆粒，要求退貨被商家拒絕。經(jīng)消協(xié)調(diào)解，商家退還消費(fèi)者貨款。 7月22日，唐先生到臨桂縣城一家奶粉店花1360元購(gòu)買(mǎi)了4罐某知名品牌奶粉。兩罐奶粉吃完后，8月11日，唐先生的妻子打開(kāi)第3罐奶粉，用開(kāi)水給孩子沖泡奶粉時(shí)，發(fā)現(xiàn)奶粉有沉淀并呈明顯的顆粒狀。她再打開(kāi)另一罐，也出現(xiàn)同樣情況。唐先生立即到奶粉店退貨。但奶粉店的負(fù)責(zé)人解釋：奶粉出現(xiàn)沉淀有顆粒是因?yàn)榇娣艜r(shí)間過(guò)長(zhǎng)，并非存在質(zhì)量問(wèn)題，可以放心食用。根據(jù)廠家的的規(guī)定，必須經(jīng)過(guò)法定鑒定部門(mén)檢測(cè)，證明奶粉存在質(zhì)量問(wèn)題，才可以退貨。對(duì)此，唐先生不能接受，先后3次到奶粉店討說(shuō)法，但對(duì)方均拒絕退款。 在消協(xié)工作人員召集雙方進(jìn)行調(diào)解的過(guò)程中，奶粉店通知奶粉生產(chǎn)商代理到臨桂縣。在調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)，奶粉生產(chǎn)商代理提供了食品生產(chǎn)許可證等資料，當(dāng)場(chǎng)對(duì)奶粉進(jìn)行了沖泡試驗(yàn)，并對(duì)出現(xiàn)沉淀、有顆粒這一現(xiàn)象作了解釋。他說(shuō)，未開(kāi)封奶粉出現(xiàn)固體異物塊的幾率極低，以往消費(fèi)者投訴出現(xiàn)類似情況時(shí)，經(jīng)調(diào)查多為保存不當(dāng)造成的。截至目前，同一批產(chǎn)品還沒(méi)有收到過(guò)任何其他投訴。 消協(xié)工作人員認(rèn)為，奶粉安全關(guān)乎嬰幼兒的身體健康。此奶粉距保質(zhì)期還有5個(gè)多月，不存在放置時(shí)間較長(zhǎng)的問(wèn)題，但肉眼都能看出奶粉有沉淀并呈顆粒狀，那么這兩罐奶粉就不能食用，唐先生提出的退貨要求合情合理。經(jīng)消協(xié)工作人員調(diào)解，奶粉生產(chǎn)商代理同意退還唐先生680元奶粉錢(qián)。 唐先生提出，孩子此前已喝了奶粉，如果引起疾病，生產(chǎn)廠商應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)。對(duì)此，奶粉生產(chǎn)商代理表示，如果唐先生認(rèn)為奶粉存在質(zhì)量問(wèn)題，可以委托國(guó)家食品質(zhì)量鑒定部門(mén)進(jìn)行檢測(cè)，以檢測(cè)結(jié)論作為法定依據(jù)。同時(shí)，建議唐先生帶孩子到市級(jí)醫(yī)院作一次尿常規(guī)檢查，如果檢查結(jié)果有因食用奶粉引起病變的，廠家承擔(dān)責(zé)任。 事后，消協(xié)工作人員了解到，唐先生將奶粉開(kāi)封后存放在冰箱。咨詢有關(guān)食品專家后，工作人員提醒：奶粉開(kāi)封后不宜存放于冰箱中。由于冰箱內(nèi)外的溫差和濕度差別，多次取放很容易造成嬰兒奶粉潮解、結(jié)塊和變質(zhì)。開(kāi)封后奶粉應(yīng)當(dāng)存放在避光、干燥、陰涼處，每次取用后，罐裝奶粉務(wù)必蓋緊塑料蓋，袋裝奶粉要扎緊袋口。另外，奶粉開(kāi)封后要在一個(gè)月內(nèi)食用，超期應(yīng)丟棄不吃。 消協(xié)特別提醒消費(fèi)者：嬰兒奶粉包裝上的保質(zhì)日期是在未開(kāi)封和合適的保存條件下的日期，一旦開(kāi)封，就不能采用這個(gè)日期了。