有網(wǎng)友投訴，購(gòu)買了HTC 328D后，使用了幾個(gè)月就出現(xiàn)黑屏現(xiàn)象，另外送修后也遲遲未能得到妥善處理。以下是投訴原文：

我是去年12.01號(hào)買的 手機(jī)htc 328d ，才用了幾個(gè)月就黑屏了，拿去修快一個(gè)月了到現(xiàn)在也沒(méi)有回復(fù)也沒(méi)有修好，上次26號(hào)的 時(shí)候我去了維修點(diǎn) 到哪里問(wèn)他們才還要20天我后來(lái)就給htc官方客服打了電話。他們也就是說(shuō)我們給您記錄問(wèn)題，催下 ，記錄問(wèn)題。但是 自從我把手機(jī)拿去維修點(diǎn)當(dāng)時(shí)就打了電話，但現(xiàn)在也沒(méi)有得到htc給我們的回復(fù)，中間的時(shí)間我們也打過(guò)好多次電話 htc客服只是說(shuō)我們只是負(fù)責(zé)記錄問(wèn)題 要有后臺(tái)處理 可到現(xiàn)在都一個(gè)月了 也沒(méi)有一個(gè)電話 不要說(shuō)結(jié)果了，當(dāng)時(shí) 我就又去反問(wèn)維修點(diǎn)，他們給的回復(fù)就是htc 不給我們發(fā)貨我們也沒(méi)有辦法給您修好。這句話的意思就是不知道什么時(shí)候能修好了。沒(méi)有時(shí)間。他們說(shuō)配件斷貨htc不給他們發(fā)貨沒(méi)有辦法修。所以我也不要了 要求換臺(tái)新手機(jī)?；蛘甙彦X退給我。

編者認(rèn)為，作為一個(gè)國(guó)際知名度甚高的手機(jī)品牌，首先，產(chǎn)品用了幾個(gè)月就黑屏實(shí)在有點(diǎn)說(shuō)不過(guò)去，產(chǎn)品質(zhì)量控制是不是應(yīng)該再嚴(yán)格一點(diǎn)？此外，用戶送修快一個(gè)月都沒(méi)有回復(fù)，在用戶多次反復(fù)電話追問(wèn)下，依然沒(méi)有得到妥善處理，這種售后服務(wù)實(shí)在是很容易讓用戶丟失對(duì)HTC品牌的信心。