今年9月11日，海南一名萬和熱水器用戶在洗澡過程中被電擊身亡，身后留下幼子和年邁父母以及一個(gè)懷孕妻子。據(jù)了解，過去5年多時(shí)間里，已累計(jì)發(fā)生3起萬和熱水器用戶被電身亡案例，這3個(gè)案例中共有5名萬和熱水器用戶和親屬在使用過程中被電死，此數(shù)據(jù)亦得到萬和方面確認(rèn)。

盡管“命案”連發(fā)，作為熱水器的生產(chǎn)廠家廣東萬和電氣公司(以下簡(jiǎn)稱萬和公司)卻并不認(rèn)為產(chǎn)品存在問題。

海南萬和用戶洗澡中被電身亡

9月11日，海南省澄邁縣金江鎮(zhèn)一村民在使用萬和熱水器洗澡時(shí)遭電擊身亡，家屬稱該款熱水器的具體型號(hào)為萬和牌儲(chǔ)水式電熱水器DSCF40-T4，于2012年11月從澄邁縣金江鎮(zhèn)正原電器商城(以下簡(jiǎn)稱經(jīng)銷商)處購買。10月9日，死者的姐姐在接受中國網(wǎng)記者采訪時(shí)認(rèn)為，經(jīng)銷商在為用戶安裝熱水器的時(shí)候并未安裝地線且經(jīng)銷商提供的增壓泵為“三無產(chǎn)品”，同時(shí)在輸入端接地異常即未安裝熱水器地線的情況下，萬和熱水器的警告指示燈并未亮燈，無法起到報(bào)警作用。

因此她認(rèn)為經(jīng)銷商和萬和公司均對(duì)死者死亡存在責(zé)任。事發(fā)后，死者家屬曾與當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商與萬和公司當(dāng)面接觸，不過迄今一個(gè)多月事情處理拖延不決，而原因在于事故原因認(rèn)定未清且當(dāng)事各方對(duì)賠償金額爭(zhēng)議較大。

10月9日，萬和公司品牌管理部部長李惠珍對(duì)中國網(wǎng)記者表示，熱水器是萬和的產(chǎn)品，事情發(fā)生后廠家第一時(shí)間派人查看現(xiàn)場(chǎng)，他們初步認(rèn)為可能是經(jīng)銷商提供的增壓泵(非萬和產(chǎn)品)漏電導(dǎo)致這起死亡事故。同時(shí)她指認(rèn)當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商并非萬和官方指定經(jīng)銷商，“不知道他們(指經(jīng)銷商)是從哪里攢來我們的產(chǎn)品”。對(duì)于死者家屬質(zhì)疑熱水器警示燈未亮的問題，李惠珍表示需通過機(jī)構(gòu)檢測(cè)才可知道答案。她稱，目前死者家屬不同意對(duì)涉事萬和熱水器進(jìn)行第三方鑒定，在原因沒有清楚的情況下，很難答應(yīng)死者家屬提出的巨額賠償。

10月9日當(dāng)天，死者的姐姐否認(rèn)了家屬“拒絕萬和熱水器檢測(cè)”的說法，而是希望能走法律程序到法院起訴萬和，“我們要通過法律程序?qū)θf和產(chǎn)品和增壓泵進(jìn)行檢測(cè)，料理完弟弟喪事后家里已在準(zhǔn)備到法院起訴萬和與經(jīng)銷商”。

經(jīng)銷商老板蔡親平在接受中國網(wǎng)記者采訪時(shí)認(rèn)為，事故原因需經(jīng)過權(quán)威部門檢測(cè)之后才能下結(jié)論，而對(duì)于萬和認(rèn)為其并非廠家指定經(jīng)銷商的指責(zé)，該人士語氣略顯氣憤，“說我不是萬和指定的經(jīng)銷商沒有任何意義，為什么我給萬和海南的一級(jí)代理商打款，他們也給我發(fā)貨?”

五年五名用戶被電死 公司稱產(chǎn)品均無問題

除上述海南萬和熱水器用戶在洗澡過程中觸電死亡外，2008年、2011年又分別發(fā)生兩起該品牌熱水器用戶或親屬觸電死亡案例，總計(jì)5人死亡。李惠珍在接受中國網(wǎng)記者采訪時(shí)認(rèn)為，這些死亡案例均與萬和熱水器產(chǎn)品質(zhì)量無關(guān)。

2008年2月廣西藤縣一對(duì)夫妻在使用萬和熱水器洗澡時(shí)觸電身亡，據(jù)當(dāng)時(shí)新華網(wǎng)報(bào)道廣西產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)院對(duì)這臺(tái)電熱水器檢驗(yàn)后出具的《質(zhì)量分析報(bào)告》認(rèn)為，引起這起事故的直接原因是該電熱水器的插頭內(nèi)部短路，致使電熱水器外殼帶電。

當(dāng)?shù)胤ㄔ阂栽搱?bào)告作為雙方當(dāng)事人協(xié)商的依據(jù)達(dá)成調(diào)解協(xié)議：由廣東省某大型電器公司賠償原告人民幣35.5萬元。據(jù)了解，該“廣東省某大型電器公司”便是萬和公司，這一信息已得到萬和方面的確認(rèn)。不過，李惠珍在接受中國網(wǎng)記者采訪時(shí)認(rèn)為，當(dāng)時(shí)《質(zhì)量分析報(bào)告》“并沒有類似萬和電熱水器的插頭短路”的語句。時(shí)隔三年，2011年廣東深圳沙井一萬和熱水器用戶又在洗澡時(shí)觸電身亡。

據(jù)當(dāng)?shù)孛襟w報(bào)道稱死者姐姐在搶救時(shí)也觸電身亡，萬和方面確認(rèn)死者為萬和熱水器用戶。李惠珍對(duì)中國網(wǎng)記者表示，當(dāng)時(shí)用戶所在的整棟樓都帶電所以才發(fā)生觸電事故，并非萬和熱水器出現(xiàn)問題。另外，2008年解放日?qǐng)?bào)報(bào)道稱萬和公司因熱水器整機(jī)電氣強(qiáng)度不合格將一人電死，當(dāng)年上海市長寧法院判萬和公司賠死者家屬17.1萬余元。