剛買了不到3天的筆記本電腦，就疑因電池有問題而頻頻出現(xiàn)黑屏現(xiàn)象。昨天下午，記者接到讀者陳小姐投訴稱，6月21日她在西苑電腦城一家宏基筆記本電腦經(jīng)銷商處買了一臺(tái)電腦，可是買回來第二天，就發(fā)現(xiàn)電腦經(jīng)常黑屏?！百I之前業(yè)務(wù)員說，15日之內(nèi)可以退、換貨?？僧?dāng)我們第三天拿到經(jīng)銷商處，他們卻一直在拖?！?/p>

昨天下午，陳小姐再次來到西苑電腦城經(jīng)銷商門店時(shí)，對方明顯沒有了購買前的盈盈淺笑和貼心話語?！爸拔乙呀?jīng)按照他們的規(guī)定，把筆記本給了他們的維修檢測站的，我第二次來催促，經(jīng)銷店里沒有一個(gè)人主動(dòng)跟我們解釋最新進(jìn)展的?！?陳小姐說，自己只能硬著頭皮一點(diǎn)點(diǎn)問?！百徺I之前，他們的業(yè)務(wù)員說得很好，15日之內(nèi)可以無理由退換貨。”由于經(jīng)銷商拒絕馬上為陳小姐換新的筆記本電腦， 她只好向本報(bào)熱線88881111投訴。

記者根據(jù)銷售單看到，這是一臺(tái)ACERV5-431型筆記本電腦，售價(jià)3000元整，銷售日期是6月21日。而售后維修站開具的收據(jù)顯示，23日該筆記本已因有故障而送達(dá)售后服務(wù)處檢測。記者撥打經(jīng)銷商電話詢問，一名相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋稱，他們并非是拒絕為陳小姐換新機(jī)，而是按照流程須先經(jīng)售后維修站檢測一下電腦問題出在哪里?！叭绻?jīng)過檢測，這臺(tái)電腦沒有人為損傷，硬件本身有問題，我們會(huì)馬上為客戶更換新機(jī)。而相反，如果監(jiān)測站稱電腦硬件沒有問題，那么經(jīng)銷商只能為客戶提供保修服務(wù)，而不能更換新機(jī)?！?/p>