快遞家具遭損壞丟失
快遞家具出現(xiàn)毀損，快遞公司卻不想擔責，這樣的損失到底要誰來承擔？
張女士家住貴陽觀山湖區(qū)，目前在九龍坡區(qū)工作。她一所貴陽的新房正在裝修，上個月29日，她委托弟弟在重慶宜家家居買了一批家具，貨物總價格為20400元，隨后通過德邦物流發(fā)往貴陽的家中，“運費和保險費一共1018元，當時工作人員承諾3天內送貨到家”。為能及時趕回家簽收，第二天，張女士便請假乘火車返回貴陽家中，可三天后物流公司的人并未出現(xiàn)，“一查物流，顯示我的貨已經運往了成都。”
“一共買了45件家具，到貨只有44件，部分家具損壞還十分嚴重。”張女士的老公劉先生表示，除了目前仍不知所蹤的那件沙發(fā)套，其他的44件家具中，至少有5件家具已經破損無法使用，“直接經濟損失至少2384元”。
貨物受損按合同賠償
關于運輸中貨物損壞丟失的理賠問題，目前缺乏專門的法律法規(guī)。對于貨物利益方來說，在物流經營人違反合同時，可能的補救措施有以下幾種：
（1）造成貨損或貨物滅失的，向保險公司索賠，再由保險行使代位求償權向責任人追償；
（2）依物流合同向物流經營人提出賠償請求，再由物流經營人向責任人追償；
（3）直接訂立物流作業(yè)分合同的，依分合同向實際履行人追償；
（4）以侵權為由向沒有合同關系的責任人提出賠償請求。
以劉先生為例，購買的保價總金額為1萬元，那么一萬元限額以內的損失，將完全按照合同規(guī)定的賠付比例進行賠償。
在發(fā)送物流后，要保存貨運合同和物流公司的接貨憑證，作為維權的證明，并據此向物流公司提出賠償要求。
董澤云律師辦案心得：當事人找我們打官司，是因為遇到難題，這時律師應該站在他們的角度思考問題，只有這樣，才能與當事人產生共鳴并達成共識。在辦案過程中，一定要注意與當事人溝通，發(fā)現(xiàn)一切對當事人有利的事實和證據，有時多問幾個問題，多交流幾次，完全可能發(fā)現(xiàn)一些意想不到的收獲，為案件帶來重大轉機。
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