8月19日，本報(bào)《保險(xiǎn)收益不及一年定期利息》報(bào)道市民安奶奶在銀行存錢被勸買中國人壽保險(xiǎn)一事后，又有市民相繼給報(bào)社打來電話，訴說他們與安奶奶相似的買保退保經(jīng)歷。希望提醒其他市民，買保險(xiǎn)要看清楚協(xié)議內(nèi)容，不要僅憑口頭約定就簽合同。

事件：5年下來分紅比存款利息還少一半

家住長豐縣的王女士2008年到銀行準(zhǔn)備存2萬塊錢時，在銀行大廳里的客服人員介紹下，買了中國人壽保險(xiǎn)公司產(chǎn)品——國壽鴻豐兩全保險(xiǎn)（分紅型）。王女士表示，當(dāng)時銀行跟她說，“以銀行做擔(dān)保，利率肯定比銀行高”。她這才放心地簽了合同，可是今年到期后，王女士只拿到2200元的分紅。而如果按照銀行5年定期（整存整?。┑拇婵罾?.75%計(jì)算，5年下來應(yīng)該拿到4750元利息。

“分紅所得與銀行利息差距太大了！” 這讓王女士無法接受，再到銀行去咨詢時，辦保險(xiǎn)的工作人員告訴她，沒辦法，因?yàn)檫@兩年保險(xiǎn)公司整體經(jīng)營效益不好。同樣，合肥張女士和許先生也是購買中國人壽分紅險(xiǎn)后感覺自己上當(dāng)受騙。今年2月，張女士將過年時1萬塊錢拿到銀行去存，結(jié)果保險(xiǎn)推銷員介紹張女士購買中國人壽保險(xiǎn)，并聲稱收益肯定高于銀行利息。

得知保險(xiǎn)公司這兩年經(jīng)驗(yàn)效益不好，收益很可能低于銀行存款收益，張女士便準(zhǔn)備退保，但是工作人員告訴她，提前退保要承擔(dān)10%的經(jīng)濟(jì)損失。這讓張女士進(jìn)退兩難。有同樣遭遇的還有在包河園繁華大道某銀行辦理中國人壽保險(xiǎn)的許先生，也是經(jīng)客服人員介紹購買中國人壽保險(xiǎn)，許先生表示三年到期后只拿到806元分紅。“說好的高收益根本沒有?！币笱a(bǔ)償損失無果的許先生依舊難忍心中氣憤，他希望媒體曝光此事，好提醒其他市民買保險(xiǎn)要看清楚協(xié)議，不能聽信推薦者口頭承諾。

探訪：銀行不再主動推銷國壽保險(xiǎn)

對于中國人壽保險(xiǎn)的國壽鴻泰和國壽鴻豐兩全保險(xiǎn)，在網(wǎng)上也有諸多非議。網(wǎng)友曬的買保經(jīng)歷和讀者均有類似之處。9月2日下午，記者走訪了合肥多家銀行網(wǎng)點(diǎn)詢問保險(xiǎn)業(yè)務(wù)辦理，銀行的相關(guān)業(yè)務(wù)人員卻向記者推薦了另外一款保險(xiǎn)，當(dāng)記者有意問起中國人壽保險(xiǎn)時，該銀行工作人員表示，以前該銀行也銷售過中國人壽保險(xiǎn)國壽險(xiǎn)，但是因?yàn)殇N售狀況不是很好，所以已經(jīng)不是主營項(xiàng)目了?！耙?yàn)橹袊藟劢攴旨t不是很好?！痹摴ぷ魅藛T說。

“前幾年保險(xiǎn)公司運(yùn)營狀態(tài)良好，收益確實(shí)高于銀行利息，但是還是不能給顧客任何承諾，只有分紅下來才知道具體有多少?！眲倮飞弦患毅y行的工作人員表示，保險(xiǎn)的收益主要是保底加分紅，但是分紅具有不確定性，只能根據(jù)保險(xiǎn)公司前幾年的運(yùn)營狀況進(jìn)行預(yù)估。

回應(yīng)：紅利的多少具有不確定性

近日，針對多名市民來電投訴中國人壽國壽分紅險(xiǎn)一事，該保險(xiǎn)合肥分公司的相關(guān)工作人員表示，顧客均是因?yàn)椤皾M期的收益達(dá)不到心理預(yù)期，所以在心理和情緒上有些激動”。工作人員告知，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)合同的滿期時間是6年到期，未到期就退保，本金雖然沒損失，但是利息很少。但投保的王女士表示“哪怕一分錢利息沒有，也要退”，為此所得收益過少。不滿之下，王女士又前往網(wǎng)點(diǎn)要求給予補(bǔ)齊3年定期利率的利息。

保險(xiǎn)公司與張女士經(jīng)過溝通協(xié)商，考慮到未到期退保收益過少，張女士表示暫時不辦理退保業(yè)務(wù)。而許先生之所以收益較少，也是因?yàn)楹贤吹狡谔崆巴吮５木壒?。該公司工作人員還表示，分紅型保險(xiǎn)，分紅是按照公司的經(jīng)營狀況及盈利水平給予客戶紅利回報(bào)，紅利的派發(fā)均報(bào)國家保監(jiān)會備案批準(zhǔn)，紅利的多少具有不確定性。