新干線神鋼不合格

日本第三大鋼鐵企業(yè)“神戶制鋼”，正在從支柱產(chǎn)業(yè)變成日本的恥辱。8日，公司承認曾篡改部分鋁、銅產(chǎn)品的技術數(shù)據(jù)，以次充好交付客戶。這一表態(tài)揭開了該公司長達數(shù)十年的質(zhì)量造假的黑幕。15日，丑聞繼續(xù)發(fā)酵，該公司提供給福島第二核電站的銅合金管道等也被指有假。

“造假問題已成為一個可能會破壞國際社會對日本制造業(yè)信心的問題?！薄度战?jīng)新聞》反思說，在市場日益成熟的今天，過于追求降低成本，就會導致一線人員動歪腦筋。神戶制鋼和日產(chǎn)的丑聞都能看到這一結(jié)構(gòu)性問題的影子。

產(chǎn)品質(zhì)量卻成軟肋

從日本經(jīng)濟大環(huán)境來看，經(jīng)過“失去的20年”后，日本制造的成本日漸升高，資本為了追逐利潤和壟斷，開始故步自封，已經(jīng)漸漸無法跟上經(jīng)濟全球化的步伐。安倍政府雖在國內(nèi)力推“安倍經(jīng)濟學”，強調(diào)通過結(jié)構(gòu)性改革，促進制造業(yè)轉(zhuǎn)型，但是，力度和成效不彰，還給企業(yè)增加了負擔。

神戶制鋼的丑聞反映了日本制造業(yè)以及整個經(jīng)濟界的冒進、急躁心態(tài)。日劇《半澤直樹》中“一顆螺絲撐起了日本整個國家的經(jīng)濟”，見證了日本制造的一絲不茍和精益求精，如今產(chǎn)品質(zhì)量卻成了它的軟肋。

質(zhì)量問題造成損害誰賠？

一般先找銷售商或者生產(chǎn)商，提出產(chǎn)品的質(zhì)量問題（廠家要檢查確認），因為產(chǎn)品出廠一般都是要品質(zhì)檢查的。如果真的是質(zhì)量有問題，廠家會同意更換新的或者維修，若產(chǎn)生費用或因為產(chǎn)品質(zhì)量導致購買者受傷或受損的情況，是廠家產(chǎn)品的質(zhì)量問題，他們會承擔賠償責任。

如果廠家不認同產(chǎn)品質(zhì)量有問題，廠家不負責賠償。

根據(jù)《消費者權益保護法》

第十九條 經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務存在缺陷，有危及人身、財產(chǎn)安全危險的，應當立即向有關行政部門報告和告知消費者，并采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務等措施。采取召回措施的，經(jīng)營者應當承擔消費者因商品被召回支出的必要費用。

第二十四條 經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。沒有國家規(guī)定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。

依照前款規(guī)定進行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應當承擔運輸?shù)缺匾M用。

第五十二條 經(jīng)營者提供商品或者服務，造成消費者財產(chǎn)損害的，應當依照法律規(guī)定或者當事人約定承擔修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務費用或者賠償損失等民事責任。

第五十五條 經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

經(jīng)營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。