近日，接連有用戶向本報(bào)投訴稱，使用三星手機(jī)時(shí)，會(huì)有后蓋發(fā)燙、電池不經(jīng)用、通話斷線、充不進(jìn)電等諸多情況。對(duì)此，三星公司建議消費(fèi)者使用其原裝電池和充電器。

市民劉小姐反映，她所在單位給員工統(tǒng)一配發(fā)了三星S4合約機(jī)，一段時(shí)間后，她的同事普遍感覺手機(jī)的發(fā)熱問題比較明顯。劉小姐告訴記者，用S4看視頻只要時(shí)間一長(zhǎng)，手機(jī)就變得很“燙手”。而手機(jī)充電后，也很長(zhǎng)時(shí)間散不了熱。

剛換手機(jī)的吳先生也向記者反映，使用三星手機(jī)以來，常常會(huì)出現(xiàn)打電話斷線的情況，而以前使用蘋果手機(jī)卻從未出現(xiàn)類似情形。瀏覽百度貼吧、天涯、貓撲等論壇，記者發(fā)現(xiàn)有不少三星用戶都碰到類似問題，包括充不進(jìn)電、插上正常的SIM無法開機(jī)、手機(jī)自動(dòng)重啟、屏幕無法操作等。

三星手機(jī)質(zhì)量到底如何？手機(jī)專業(yè)人士謝先生接受記者采訪時(shí)表示，三星硬件并未有“硬傷”，但與蘋果相比，其產(chǎn)品控制仍有差距，這也造成了同一款手機(jī)，有的用戶體驗(yàn)不錯(cuò)，有的卻發(fā)現(xiàn)問題不斷，褒貶不一。

謝先生同時(shí)表示，手機(jī)問題也與用戶使用習(xí)慣有關(guān)，比如有的用戶使用山寨的手機(jī)配件，這也加大了出現(xiàn)問題的風(fēng)險(xiǎn)。至于耗電問題，謝先生稱，隨著手機(jī)屏幕越來越大、電池越來越薄，加上使用中長(zhǎng)期打開一些不必要的功能和傳感器，電池不經(jīng)用的情況，在智能機(jī)中也比較普遍。

對(duì)于消費(fèi)者的投訴，三星中國(guó)總部昨日接受記者采訪時(shí)表示，關(guān)于可能由電池、充電器等配件引起的手機(jī)安全或使用故障問題，三星建議消費(fèi)者使用原裝電池和充電器。三星方面稱，用戶如果使用非原裝電池或充電器，手機(jī)可能會(huì)面臨壽命縮短、產(chǎn)品故障或物理損傷等問題。在此情況下，三星將無法保障其安全。