近日，接連有用戶向本報投訴稱，使用三星手機時，會有后蓋發(fā)燙、電池不經(jīng)用、通話斷線、充不進電等諸多情況。對此，三星公司建議消費者使用其原裝電池和充電器。

市民劉小姐反映，她所在單位給員工統(tǒng)一配發(fā)了三星S4合約機，一段時間后，她的同事普遍感覺手機的發(fā)熱問題比較明顯。劉小姐告訴記者，用S4看視頻只要時間一長，手機就變得很“燙手”。而手機充電后，也很長時間散不了熱。

剛換手機的吳先生也向記者反映，使用三星手機以來，常常會出現(xiàn)打電話斷線的情況，而以前使用蘋果手機卻從未出現(xiàn)類似情形。瀏覽百度貼吧、天涯、貓撲等論壇，記者發(fā)現(xiàn)有不少三星用戶都碰到類似問題，包括充不進電、插上正常的SIM無法開機、手機自動重啟、屏幕無法操作等。

三星手機質量到底如何？手機專業(yè)人士謝先生接受記者采訪時表示，三星硬件并未有“硬傷”，但與蘋果相比，其產(chǎn)品控制仍有差距，這也造成了同一款手機，有的用戶體驗不錯，有的卻發(fā)現(xiàn)問題不斷，褒貶不一。

謝先生同時表示，手機問題也與用戶使用習慣有關，比如有的用戶使用山寨的手機配件，這也加大了出現(xiàn)問題的風險。至于耗電問題，謝先生稱，隨著手機屏幕越來越大、電池越來越薄，加上使用中長期打開一些不必要的功能和傳感器，電池不經(jīng)用的情況，在智能機中也比較普遍。

對于消費者的投訴，三星中國總部昨日接受記者采訪時表示，關于可能由電池、充電器等配件引起的手機安全或使用故障問題，三星建議消費者使用原裝電池和充電器。三星方面稱，用戶如果使用非原裝電池或充電器，手機可能會面臨壽命縮短、產(chǎn)品故障或物理損傷等問題。在此情況下，三星將無法保障其安全。