本報訊 小真 實習(xí)生劉宇琦 記者付強報道:“電視突然出現(xiàn)黑屏故障,售后部門答應(yīng)一個星期之內(nèi)修好,可維修期限卻一拖再拖?!比涨?,南昌市民劉先生向本報投訴康佳南昌售后部門維修太拖沓。
劉先生告訴記者,去年10月,他在南昌市八一大道一商場花2599元購買了一臺32英寸的康佳液晶電視。今年6月27日,該電視出現(xiàn)黑屏故障。當(dāng)即,劉先生撥打了售后服務(wù)熱線,對方承諾一周內(nèi)修好?!暗搅似谙?,對方又改口稱10天之內(nèi)修好?!本瓦@樣,對方一拖再拖。無奈之下,劉先生向南昌市東湖區(qū)消協(xié)投訴。
昨日上午,記者聯(lián)系上康佳南昌售后中心。一劉姓工作人員解釋稱,這應(yīng)該是維修工怕客戶嫌維修時間長,才作出的“緩兵之計”。實際上,像電視顯示屏這種主要部件出現(xiàn)故障,須從康佳(深圳)總部調(diào)配件?!霸诖诉^程中,我們耽誤了些時間?!?/p>
截至發(fā)稿時,記者獲悉,在消協(xié)的介入下,康佳南昌售后中心已經(jīng)為消費者免費維修好電視,電視也已經(jīng)送達劉先生家中。對于記者的幫助,劉先生表示感謝。
