本報(bào)訊記者賀于周報(bào)道：近日，南昌市民熊先生向本報(bào)反映，其家中的長虹牌液晶電視出現(xiàn)故障，目前還在包修期內(nèi)，維修人員上門檢修好后第二天電視又出現(xiàn)故障，然而這次維修人員卻稱屬于“人為損壞”，維修必須付費(fèi)。

熊先生告訴記者，去年10月，他花4000余元購買一臺長虹液晶彩電。今年5月底，他發(fā)現(xiàn)電視出現(xiàn)黑屏。隨后，他通知長虹售后部派人上門維修。“第一次拆了主板回去修，第二次又把電視搬了回去?！毙芟壬Q，6月初，售后工作人員將修好的電視送上門。但電視僅正常觀看了一晚，次日屏幕又發(fā)生故障，“屏幕上有很多不規(guī)則圓形陰影出現(xiàn)”。熊先生只好再次通知長虹售后部派人上門檢修。然而，工作人員檢修后卻表示，目前發(fā)生故障屬于人為損壞，因此沒法享受免費(fèi)包修，如要維修則須付費(fèi)。

“還有4個(gè)多月才到包修期，怎么就要收錢呢？”熊先生不解道。對此，長虹全國售后中心工作人員告訴記者，售后人員上門檢修后認(rèn)定，顧客使用餐巾紙擦拭液晶屏導(dǎo)致屏幕損壞，因此不能享受包修服務(wù)。其補(bǔ)充道，若顧客需要清理屏幕，應(yīng)使用清潔劑后用軟布擦拭。