有網(wǎng)友投訴，購買了HTC 328D后，使用了幾個月就出現(xiàn)黑屏現(xiàn)象，另外送修后也遲遲未能得到妥善處理。以下是投訴原文：

我是去年12.01號買的 手機htc 328d ，才用了幾個月就黑屏了，拿去修快一個月了到現(xiàn)在也沒有回復(fù)也沒有修好，上次26號的 時候我去了維修點 到哪里問他們才還要20天我后來就給htc官方客服打了電話。他們也就是說我們給您記錄問題，催下 ，記錄問題。但是 自從我把手機拿去維修點當(dāng)時就打了電話，但現(xiàn)在也沒有得到htc給我們的回復(fù)，中間的時間我們也打過好多次電話 htc客服只是說我們只是負(fù)責(zé)記錄問題 要有后臺處理 可到現(xiàn)在都一個月了 也沒有一個電話 不要說結(jié)果了，當(dāng)時 我就又去反問維修點，｛｛他們給的回復(fù)就是htc 不給我們發(fā)貨我們也沒有辦法給您修好。｝｝【【這句話的意思就是不知道什么時候能修好了。沒有時間｝｝他們說配件斷貨htc不給他們發(fā)貨沒有辦法修。所以我也不要了 要求換臺新手機。或者把錢退給我。

編者認(rèn)為，作為一個國際知名度甚高的手機品牌，首先，產(chǎn)品用了幾個月就黑屏實在有點說不過去，產(chǎn)品質(zhì)量控制是不是應(yīng)該再嚴(yán)格一點？此外，用戶送修快一個月都沒有回復(fù)，在用戶多次反復(fù)電話追問下，依然沒有得到妥善處理，這種售后服務(wù)實在是很容易讓用戶丟失對HTC品牌的信心。