產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)乎一個(gè)企業(yè)的聲譽(yù)，乃至存亡。蘋果公司之所以能如此的受到廣大消費(fèi)者的青睞，就是基于大家對(duì)其質(zhì)量的高度信任。而近日，蘋果強(qiáng)硬回應(yīng)彎曲門，否認(rèn)其質(zhì)量問題。在其新品發(fā)布的時(shí)候，如此的回應(yīng)，或許不是很理智。

蘋果強(qiáng)硬回應(yīng)彎曲門

據(jù)報(bào)道，蘋果公司表示，自從19日發(fā)布最新大屏智能手機(jī)以來，該公司僅收到9筆涉及iPhone存在彎曲問題的投訴，此前，有關(guān)iPhone6 Plus存在根本缺陷的說法在互聯(lián)網(wǎng)中甚囂塵上。

報(bào)道稱，蘋果對(duì)專家們所稱的“彎曲門”事件做出了強(qiáng)硬回應(yīng)，與此形成對(duì)照的是，蘋果迅速對(duì)24日發(fā)布的存在問題的iPhone軟件更新所導(dǎo)致的“巨大不便”表示了道歉。

蘋果表示：“在正常使用情況下，iPhone出現(xiàn)彎曲的情況極其罕見，在我們產(chǎn)品發(fā)布后的前6天里，共有9名客戶因iPhone 6 Plus彎曲問題與蘋果聯(lián)絡(luò)?！痹摴緩?qiáng)調(diào)所有設(shè)備在發(fā)售前須經(jīng)過一系列“嚴(yán)格”物理性能測試。該公司表示：“iPhone 6和iPhone 6 Plus達(dá)到或超出了我們所有的高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)得起日常使用。”

報(bào)道指出，這些抱怨和投訴讓蘋果新機(jī)的發(fā)布失卻了往日的成功光環(huán)。蘋果22日表示，上市頭3天，兩款最新iPhone 6的銷量已達(dá)到1000萬部。

產(chǎn)品質(zhì)量，企業(yè)責(zé)任

我國《產(chǎn)品質(zhì)量法》第二十六條規(guī)定，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)對(duì)其生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。

產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)當(dāng)符合下列要求：

（一）不存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理的危險(xiǎn)，有保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)符合該標(biāo)準(zhǔn)；

（二）具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能，但是，對(duì)產(chǎn)品存在使用性能的瑕疵作出說明的除外；

（三）符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，符合以產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況。

知名債權(quán)債務(wù)律師，北京林鑫沃邦律師事務(wù)所債權(quán)債務(wù)部主任，郭延虎律師提示，銷售的商品不符合其在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的，按照我國《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換、退貨；給購買產(chǎn)品的消費(fèi)者造成損失的，銷售者應(yīng)當(dāng)賠償損失。

蘋果強(qiáng)硬回應(yīng)彎曲門，或許真的不是太理智。但是，據(jù)iPhone6上市以來的輝煌業(yè)績來看，似乎此事件對(duì)蘋果的公司的影響并不大。可任何一個(gè)企業(yè)，包括蘋果在內(nèi)，要想發(fā)展的更加長遠(yuǎn)，必須注意產(chǎn)品的質(zhì)量，以及產(chǎn)品質(zhì)量問題的處理。（法邦網(wǎng)）