在中國,“律師市場營銷”這個詞是非常敏感的,似乎是羞答答的玫瑰。
一方面來之于行業(yè)規(guī)范沒有明確律師可否進(jìn)行市場營銷;另一方面,由于受到計劃經(jīng)濟(jì)的影響,律師自己羞于或者不屑于做市場營銷;再者,中國律師的市場營銷剛剛起步,不會或者不知如何做市場營銷。
其實,律師的市場營銷,就意味著律師要贏得和保持客戶。
事實上,中國的律師幾乎每一天,都在做著市場營銷的工作,因為我們每天都在關(guān)注將誰發(fā)展成客戶,也每天都在為保持自己的顧客操心勞神。
市場營銷應(yīng)當(dāng)沁入每個律師的骨髓,否則等于將無意在律師行業(yè)生存。
根據(jù)《走向大牌律師》的介紹,就國際上大牌律師事務(wù)所的實踐看,律師市場營銷的形式五花八門,電視電臺廣告、律師事務(wù)所手冊、電話號碼黃頁,都可以成為很好的律師市場營銷方法。
中國律師市場有自己的特點,美國律師的情況時過境遷也會大有變化,適合自己的就是最好的,對美國的經(jīng)驗當(dāng)然不能照搬照抄。但是,如果掌握了律師市場營銷的特征,就不致于在做律師市場營銷時出現(xiàn)大的偏差。
邇近,律師營銷這朵羞答答的玫瑰,在中國似乎已經(jīng)盛開。中國的律師營銷呈現(xiàn)出自己的特點。
其一,律師營銷具有營銷目的盈利性。
花錢是律師市場營銷必然的支出,做市場營銷不花錢是不可能的,但是花錢本身不是律師市場營銷的終極目的。
如果每年幾十萬甚至上百萬的廣告費(fèi),投入市場以后分文不收,恐怕哪個律師或者律師事務(wù)所,都不會做這種愚蠢透頂?shù)纳凳隆?
律師的市場營銷,當(dāng)然希望利益最大化,如果不花錢光賺錢、天上掉餡餅最好,不過那恐怕是白日做夢。但是花少錢,辦大事,賺大錢,這是完全可能的。不過,不是所有的律師或者律師事務(wù)所都能少花錢還能賺錢。
因律師市場營銷不成功,導(dǎo)致律師事務(wù)所倒閉的,不是空穴來風(fēng)。市場營銷,如何能盈利,最起碼能不賠錢,這需要在做市場營銷計劃時精心策劃。
中國的律師或者律師事務(wù)所,大多不太喜歡在市場營銷之前作周密的營銷計劃。有的律師或者律師事務(wù)所一看見他人成功,便心血來潮,不論什么廣告,不論花多少錢,一拍腦袋就做了。做了以后沒有立即見效益,立馬后悔不已,所以立即又停了。這些不必要的資金浪費(fèi)讓人心疼。
賺錢才是硬道理。要想賺錢,必須學(xué)會制作市場計劃。做市場計劃之前,最好搞一個市場調(diào)查??纯茨姆N形式最好,哪種形式花錢少,哪種形式收益大,不經(jīng)過仔細(xì)分析研究,是很難得出準(zhǔn)確答案的。
電視廣告形象好,效果明顯,但是往往要花費(fèi)巨額費(fèi)用。而網(wǎng)絡(luò)廣告相對成本較低。題花廣告莊重體面,效果較好,但是往往支出要高于分類廣告花費(fèi)。
其二,律師營銷具有目標(biāo)市場特定性。
律師的市場營銷所指向的目標(biāo)客戶,絕非泛泛的,也不是大眾化的,而是有限的、特定的。如果做漫無邊際的律師市場營銷,只會勞民傷財,無濟(jì)于事。
《我在美國當(dāng)律師》的主人翁張曉武律師,在移民美國剛做律師時門可羅雀。他就在華人報紙上做廣告,于是開始有了自己的第一宗業(yè)務(wù),并且移民案件不斷看漲。
張曉武律師本身就是移民美國的華人,對移民事務(wù)駕輕就熟,他在華人報紙做廣告應(yīng)該說是選準(zhǔn)了媒體,找準(zhǔn)了對象。
一個律師或者律師事務(wù)所的財力物力顯然是有限的,而廣闊的市場卻是無限的。律師要會將鋼用在刀刃上。
律師或者律師事務(wù)所大多會有自己的專業(yè)定向,不可能無所不能,囊括所有法律服務(wù)市場。如果在制作市場營銷計劃時,不研究目標(biāo)客戶,無的放矢,最后做廣告的結(jié)果必然是慘敗。
試想,如果專門做知識產(chǎn)權(quán)業(yè)務(wù)的律師或者律師事務(wù)所,卻到《婦女生活》雜志上作廣告,會出現(xiàn)什么后果。顆粒不收,恐怕是可能的。
其三、律師營銷具有營銷手段的多樣性。
目前在中國,流行的律師營銷手段,主要有電視廣播營銷、報紙雜志營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、名人官司營銷、公益訴訟營銷、出書營銷、研討會營銷,等等。
律師的營銷手段,可以說是五花八門,應(yīng)有盡有。但是這些只是很明顯的純商業(yè)營銷手段。
真正的律師營銷活動,應(yīng)當(dāng)滲透于律師所有活動之中,包括一舉一動,一言一行。
在飛機(jī)上與鄰座一次溫馨優(yōu)雅的談話,后來鄰座成為了自己的客戶。一次禮貌的讓座以后,旅客發(fā)現(xiàn)自己手中拿著一本《律師中國》,因此索要名片,后來很奇怪多了幾個新客戶。在法庭上一次出色的演講,技驚四座,旁聽的群眾事后紛紛到律師所找自己辦案。這一切誰能說不是律師在營銷自己呢?誰又能說這不是成功的營銷呢?
其四,律師營銷具有營銷戰(zhàn)略的前瞻性。
律師的市場營銷,是分步驟的,是分時間的,是分對象的,絕對不可以是盲目的。
發(fā)展初期,如何量力而行,做適合自己的營銷。有一定原始積累以后,又該如何做市場營銷。大幅度發(fā)展以后,又如何設(shè)計律師的市場營銷。
律師或者律師事務(wù)所要像國家制定計劃那樣,對自己制定三年規(guī)劃、五年規(guī)劃,不能只低頭拉車,不抬頭看路。
律師或者律師事務(wù)所的規(guī)劃,時間不能太短,不能朝令夕改,走一步說一步。時間過短,很難顯現(xiàn)出律師營銷的效果。規(guī)劃也不能時間太長,社會日新月異發(fā)展很快,制定的戰(zhàn)略規(guī)劃過長,可能會不切合實際。今日盛行廣告營銷,明天可能風(fēng)行博客營銷。律師要會適時調(diào)度營銷戰(zhàn)略。
律師一定要建立根據(jù)地,開發(fā)一些法律顧問點,然后發(fā)展新領(lǐng)域,開拓新的市場。絕不能熊瞎子掰棒槌,發(fā)展著新客戶,丟著老客戶,最后后悔莫及。
制定市場營銷計劃,一方面要顧及自己目前的專業(yè)特長,還要根據(jù)市場發(fā)展作前瞻性的預(yù)測,對自己量體裁衣做出適時調(diào)整。自己擅長改制業(yè)務(wù),現(xiàn)在生意還算可以,但是若干年以后,知識產(chǎn)權(quán)就會是新銳業(yè)務(wù)。
律師市場營銷計劃要有前瞻性,不然律師可能會被潮流拋到身后。