陳女士辦理了一張銀行卡，與支付寶綁定，并開通了快捷支付功能。今年1月20日凌晨，陳女士的銀行賬戶在她毫不知情的情況下通過支付寶平臺(tái)快捷支付轉(zhuǎn)出了6510元。直到當(dāng)天傍晚在接到支付寶公司的電話后，她才知自己銀行卡內(nèi)存款被他人取走，隨后掛失和報(bào)警。
事后，陳女士查詢通話詳單發(fā)現(xiàn)，從事發(fā)前一天開始，她的手機(jī)就頻繁地向一個(gè)歸屬地在江西南昌的手機(jī)號碼發(fā)送短信，事發(fā)當(dāng)天共發(fā)送了69條短信，每條短信間隔時(shí)間很短。而就在銀行發(fā)送驗(yàn)證碼后的幾秒鐘，陳女士的手機(jī)又接連向這個(gè)號碼發(fā)送短信。
法院審理認(rèn)為，根據(jù)相關(guān)證據(jù)證明，事發(fā)當(dāng)時(shí)，銀行已通過短信向陳女士的手機(jī)發(fā)送了驗(yàn)證碼，履行了應(yīng)盡的通知義務(wù)，故交易密碼及動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼理應(yīng)只有陳女士本人知曉并掌握。而陳女士又缺乏證據(jù)證明銀行的交易系統(tǒng)存在安全隱患或漏洞，從而導(dǎo)致其本人交易密碼泄露。
至于支付寶公司，因與陳女士不存在合同關(guān)系，且陳女士同樣缺乏證據(jù)證明支付寶在其賬戶資金被他人使用過程中存在違法或違約行為。因此，應(yīng)該認(rèn)定陳女士未能對其重要信息盡妥善保管義務(wù)而導(dǎo)致本案損失的產(chǎn)生，對此，陳女士應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。
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