網(wǎng)購(gòu)合同糾紛案增多
網(wǎng)購(gòu)合同日益增多，糾紛也不斷。消費(fèi)者與商家的的隱形合同要如何確立，如何判斷合同是否成立？
近日，北京市第三中級(jí)人民法院召開(kāi)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)案件情況通報(bào)會(huì)，對(duì)2014年與消費(fèi)維權(quán)相關(guān)合同案件的審理情況進(jìn)行匯總分析。據(jù)市三中院統(tǒng)計(jì)，80%是消費(fèi)者主張經(jīng)營(yíng)者欺詐或經(jīng)營(yíng)者銷售的食品不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的案件，其中涉及電商糾紛類案件增長(zhǎng)明顯，同時(shí)三中院認(rèn)為食藥領(lǐng)域“知假買假”應(yīng)受法律保護(hù)。
據(jù)三中院統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同糾紛等新類型案件也有明顯增多趨勢(shì)。三中院表示，此類交易行為因具有虛擬性、瞬時(shí)性等特點(diǎn)，涉及電子證據(jù)取證和認(rèn)證等問(wèn)題，法官查明事實(shí)和適用法律的難度逐漸增大。
承諾生效合同成立
《合同法》第29條，“受要約人在承諾期限內(nèi)發(fā)出承諾，按照通常情形能夠及時(shí)到達(dá)要約人，但因其他原因承諾到達(dá)要約人時(shí)超過(guò)承諾期限的，除要約人及時(shí)通知受要約人因承諾超過(guò)期限不接受該承諾的以外，該承諾有效”。
對(duì)于日趨增長(zhǎng)的網(wǎng)購(gòu)合同糾紛案件，三中院認(rèn)為，經(jīng)營(yíng)者在網(wǎng)上發(fā)布了具體明確的商品信息，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)站在正常狀態(tài)下選購(gòu)并確定送貨、付款信息之后確認(rèn)訂單并進(jìn)行付款，此時(shí)雙方買賣合同關(guān)系成立，經(jīng)營(yíng)者就不得隨意取消、更改訂單，否則應(yīng)承擔(dān)繼續(xù)履行、賠償損失等違約責(zé)任。
互聯(lián)網(wǎng)交易的法律制度還不完善，經(jīng)營(yíng)者一味售賣商品，消費(fèi)者卻一心想要貨比三家，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉；網(wǎng)購(gòu)又存在郵寄方式的快遞服務(wù)，相關(guān)責(zé)任完全難以厘清。因此，消費(fèi)者需要謹(jǐn)慎下單，經(jīng)營(yíng)者也需要充分保證消費(fèi)者的知情權(quán)、撤回權(quán)等基本權(quán)益，發(fā)揮網(wǎng)購(gòu)的便利性。
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