用營(yíng)銷(xiāo)的的概念來(lái)解釋?zhuān)a(chǎn)品只是個(gè)載體，產(chǎn)品所倡導(dǎo)的生活方式才是根本。
終端：隨消費(fèi)升級(jí)而升級(jí)——?jiǎng)?chuàng)維集團(tuán)楊東文
眾所周知，企業(yè)最重要的目標(biāo)是創(chuàng)造顧客。首先應(yīng)該關(guān)心“顧客的需求”，就要關(guān)心消費(fèi)者到哪里去買(mǎi)東西，關(guān)注終端的變化，同時(shí)，為了適應(yīng)消費(fèi)的升級(jí)和終端的升級(jí)，企業(yè)本身的組織構(gòu)架、流程也要進(jìn)行重新優(yōu)化和升級(jí)。
終端：企業(yè)的“第二大腦”蒙牛牛根生
一切競(jìng)爭(zhēng)從設(shè)計(jì)時(shí)開(kāi)始，終端勝負(fù)實(shí)際上早在開(kāi)端時(shí)就被部分地決定了，終端的動(dòng)能，有相當(dāng)一部分來(lái)自開(kāi)端的勢(shì)端。終端是個(gè)巨大的針眼，企業(yè)布置的每一條線(xiàn)，最后都要匯聚到這里。最主要的是三條線(xiàn)：產(chǎn)品線(xiàn)、品牌線(xiàn)、人品線(xiàn)。
終端如何扮演好“第二大腦”？一方面，要做思考型終端，終端是執(zhí)行，但屬于創(chuàng)造性執(zhí)行；另一方面，終端要影響開(kāi)端。終端是信息最集中、最周全的地方，無(wú)論是顧客分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，還是環(huán)境分析、趨勢(shì)分析，應(yīng)當(dāng)成為企業(yè)再?zèng)Q策的基礎(chǔ)。
終端：戰(zhàn)略的發(fā)源地——西門(mén)子銷(xiāo)售經(jīng)理 郭立新
基于定位意義上的戰(zhàn)略，總是被看作僅僅與決策層相關(guān)，理由似乎是充分的：是決策層決定著企業(yè)資源的分配，在企業(yè)目標(biāo)不斷分解的困惑與猶豫中決定著最終的取舍。但戰(zhàn)略遠(yuǎn)離終端的結(jié)果也是顯見(jiàn)的：一線(xiàn)員工永遠(yuǎn)不理解至少是忽視公司的戰(zhàn)略意圖，決策者總是在抱怨戰(zhàn)略不能落地，抱怨終端的執(zhí)行力。
人們習(xí)慣認(rèn)為，企業(yè)仍然是按照金字塔式的結(jié)構(gòu)分配信息、知識(shí)和技能。實(shí)際上，網(wǎng)絡(luò)信息化的今天，企業(yè)已經(jīng)在發(fā)生著本質(zhì)性的變化：與以前資訊壟斷和權(quán)力集中的局面不同， 今天擁有信息和技能優(yōu)勢(shì)的已不再是高高在上的企業(yè)決策者，而是最貼近消費(fèi)者的一線(xiàn)員工。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)技術(shù)大大拓展了信息獲取的渠道，降低了資訊成本，對(duì)于大部分決策而言，不是資訊不足，而是資訊過(guò)剩。與此同時(shí)，個(gè)性化生存使得信息在傳播過(guò)程中變異的速度大大加快，從而形成了一種與傳統(tǒng)迥然相異的溝通格局：越處于權(quán)力的中心，獲取真實(shí)信息、價(jià)值信息的難度越大。
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須破除對(duì)于自己的迷信，因?yàn)樗c終端的距離決定了他與顧客的距離。為了使自己的工作真正服務(wù)于創(chuàng)造顧客這個(gè)最終目的，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要做的是，讓所有員工明白，如果他的工作不與消費(fèi)者的最終價(jià)值選擇相關(guān)聯(lián)，那么他所做的一切對(duì)于企業(yè)都沒(méi)有意義。只有生根于一線(xiàn)員工腦海中的戰(zhàn)略，才可以稱(chēng)得上是企業(yè)的戰(zhàn)略。
企業(yè)必須讓一線(xiàn)員工自覺(jué)地承擔(dān)起觀察和研究消費(fèi)者的責(zé)任，并使轉(zhuǎn)化為企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造行為。在信息化的今天，每一個(gè)一線(xiàn)員工都必須成為基于企業(yè)目標(biāo)對(duì)自身行為有效性負(fù)責(zé)的決策單元，成為一個(gè)為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力添分的成本控制單元。今天的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)再是一個(gè)包攬一切的獨(dú)斷的決策者，而應(yīng)是一個(gè)注意傾聽(tīng)不同聲音、善于調(diào)動(dòng)不同力量的組織者。
戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)略管理和戰(zhàn)略執(zhí)行，曾經(jīng)涇渭分明的三個(gè)層面，不再適合新型的模塊化和虛擬性企業(yè)，同時(shí)，這三者又被要求在每一個(gè)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力相關(guān)的價(jià)值鏈節(jié)點(diǎn)得到重構(gòu)。銷(xiāo)售終端不能再被簡(jiǎn)單化地定義為企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行終端，而是戰(zhàn)略的發(fā)源地，要成為戰(zhàn)略型終端
戰(zhàn)略終端：是始終對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，關(guān)注消費(fèi)者價(jià)值創(chuàng)造的終端；是置績(jī)效為首要目標(biāo)的理性終端；是關(guān)注業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的終端；是關(guān)注內(nèi)部互動(dòng)、推動(dòng)公司變革的終端。
需要從以下幾點(diǎn)進(jìn)行突破：其一，關(guān)注終端的人力資源管理（高流動(dòng)）；其二，統(tǒng)一管理語(yǔ)言和管理工具（一線(xiàn)員工聽(tīng)明白）；其三，加強(qiáng)終端的橫向交流（降低內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)）；其四，著力提高終端的系統(tǒng)管理能力（自組織能力）。
戰(zhàn)略終端的另外一個(gè)價(jià)值在于，隨著企業(yè)扁平化特征的凸顯，個(gè)人崗位的功能性細(xì)化也越發(fā)明顯，其中隱藏著一個(gè)巨大的陷阱，那就是每一個(gè)崗位上的個(gè)人越來(lái)越專(zhuān)業(yè)，而事例后的作用卻是越來(lái)越偏離市場(chǎng)。只有功能細(xì)化沒(méi)有功能還原，是大企業(yè)病的一種新特征。
劉立國(guó)律師辦案心得：簡(jiǎn)單的案件復(fù)雜化，復(fù)雜的案件簡(jiǎn)單化。
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