costco是一個(gè)什么樣的公司呢?costco任何一個(gè)商品只掙1%到14%，如果任何一個(gè)商品的毛利率超過了14%都需要CEO特別批準(zhǔn)，他們說從創(chuàng)辦起到今天為止，沒有任何商品的毛利率超過14%，這和許多企業(yè)家想象得非常不一樣，可能也跟很多投資界的朋友想得不一樣，這個(gè)公司是控制毛利率的，它的綜合毛利率只有6.5%，美國的一個(gè)大型的連鎖超市，只需要6.5%的毛利率就能打平，這是多么了不起啊?這就意味著你走到商店里面拿起任何一個(gè)東西，他只賺了6.5%，這6.5%就是他的成本，亞馬遜要賺你23%，他只需要6.5%。他是怎么做的?
第一，它只面向美國的中產(chǎn)階級。他說美國有3億人，我的目標(biāo)只服務(wù)美國的5000萬人，我要讓這5000萬人口袋里一半的錢都花在我這里。所以，它只服務(wù)于精準(zhǔn)的客戶群。
第二，它的商品琳瑯滿目，每個(gè)東西卻只有兩三個(gè)品牌，但是非常精致，這么大的商店里面只有3500種商品，而且每種商品都是老板親自挑、自己用過的，他提了一個(gè)要求，讓顧客在costco看到十件商品的時(shí)候至少有一件是感到驚喜，覺得驚訝的。所以你去了costco以后，不需要看價(jià)錢，不用琢磨它好用不好用，直接拿走就行，因?yàn)槊總€(gè)東西都很好，而且東西非常便宜。這是全球零售業(yè)的奇跡，6.5%的毛利率打平了，大家可能會(huì)問說，如果他只有6.5%的毛利率要控制毛利率的話，這個(gè)公司怎么生存?他的員工怎么去漲工資，他的股東怎么拿回報(bào)?
所以他們說我們只有6.5的毛利率，這樣我們的股東不happy。其實(shí)他也用了我們一再談的互聯(lián)網(wǎng)思維，在30年前就用到了，他的羊毛也是出在豬身上。他干了兩件事，第一是他發(fā)信用卡，他的信用卡賺錢的利潤占總利潤的1/3，他還有接近70%的利潤來自于會(huì)員卡，他說我的東西很好，你每年交60美金買會(huì)員卡，這個(gè)利潤接近70%。因?yàn)樗纳唐贩浅５暮谩⒎浅５谋阋?，所以每一個(gè)人都愿意交這個(gè)錢，像消費(fèi)一樣。
我看了他的故事以后很震撼，在我們整天都在想怎么不斷地提高毛利率的時(shí)候，是不是進(jìn)入了一個(gè)怪圈，導(dǎo)致中國市場上買到的任何東西都越來越貴，怎么解決這個(gè)問題呢?我們要想東西賣得便宜，又想真材實(shí)料，怎么能做到?就是必須得下工夫做全渠道、全產(chǎn)業(yè)鏈的整合。只有這個(gè)大膽的創(chuàng)新才有機(jī)會(huì)把成本控制在合理的范疇。
--2015年2月28日-3月2日《亞布力中國企業(yè)家論壇第十五屆年會(huì)》雷軍演講摘選
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