儲戶將存款存入銀行的同時就等于和銀行簽署了一項保護協(xié)議，銀行有義務保證存款的安全。然而，當銀行由于技術漏洞而導致儲戶一方受到損失的話，銀行有義務負全部責任并賠償儲戶的損失。這不僅體現(xiàn)的是銀行對客戶的責任，更體現(xiàn)了法律對合法有效的儲蓄存款合同關系的最大保護。
貴州市民劉先生的一張中國農業(yè)銀行的銀行卡被盜刷189萬余元，劉隨后起訴了開戶行中國農業(yè)銀行六盤水分行，經貴州省高級人民法院判決，由農行六盤水分行賠償全部損失。
5日上午，貴州省高級人民法院召開新聞發(fā)布會，發(fā)布了近期的典型案例，劉先生銀行卡被盜刷案就是其中之一。據(jù)了解，劉先生于2010年7月4日在中國農業(yè)銀行六盤水分行辦理了一張銀行卡，并存入195萬元，7月14日，他發(fā)現(xiàn)銀行卡僅剩5萬多元。劉先生立即報警，經公安機關偵查，劉先生所持的銀行卡被他人非法復制，于7月13日在境外一次性消費了189萬余元。劉先生隨后起訴農行六盤水分行要求賠償損失。2012年，六盤水市中級人民法院一審判決，農行六盤水分行需承擔70%的責任，支付一百多萬元的賠償，雙方均不服判決，上訴到省高級人民法院。
2014年6月，經貴州省高級人民法院審理，最后判決農行六盤水分行履行約定合同，向劉先生付189萬元存款和利息。法院認為，劉先生辦理了農行銀行卡，并與農行六盤水分行簽訂了合同，雙方存在合法有效的儲蓄存款合同關系，因此雙方均應嚴格按照合同履行各自的合同義務。儲戶將存款存入銀行，銀行有義務保證存款的安全，銀行由于技術漏洞而未能保證銀行卡的唯一性和不可復制性，并由此造成儲戶損失，銀行有義務負全部責任賠償儲戶的損失。
貴州省高級人民法院審判監(jiān)督二庭庭長余波說，儲戶辦理了銀行卡，銀行負有保證儲戶信息不被他人竊取、復制的義務，這是儲戶對銀行的基本信賴期待和維護銀行信用基礎的基本要求，對于安全漏洞及技術風險，銀行理應承擔責任。余波表示，通報此典型案例的意義在于，以后全省同類案件可以此作為參考、標桿，統(tǒng)一類似案件的執(zhí)法尺度，同時也提醒儲戶要保護好個人信息，希望銀行有所警惕，提高防范意識和安全技術等級。
該案，儲戶的銀行卡被復制后盜刷189萬。貴州省六盤水中院一審判決，銀行賠償70%，儲戶自行負擔30%。判后，雙方上訴。貴州省高院二審認為“儲戶將存款存入銀行，銀行有義務保證存款的安全，銀行由于技術漏洞而未能保證銀行卡的唯一性和不可復制性，并由此造成儲戶損失，銀行有義務負全部責任賠償儲戶的損失。”遂改判銀行全賠。
此案判決正確，銀行應該對自己的銀行卡安全負責，銀行有義務保障識別卡的唯一性，否則就要承擔責任。而儲戶是正常使用，沒有任何過錯，不應當承擔責任。其實，該案還涉及刑民交叉問題及合同法的可歸責性問題。該案中，第三人(犯罪分子)侵害了銀行與儲戶的合同關系，但無論是否破案，并不影響民事責任的追究。銀行賠償?shù)脑蛴卸浩湟缓贤南鄬π?，銀行違約首先要賠償，然后由銀行去追償，而不是讓儲戶向第三人追索。其二、可歸責性，即儲戶損失的造成，是可以歸責于銀行有技術漏洞，而不是不可抗力或者情勢變更造成的，銀行應對自己的過錯承擔責任。
當前，全國各地銀行正在把磁條的銀行卡，換成磁芯的銀行卡，以提高安全性。這個換卡行為，是銀行對自己產品的完善，也是為了回避被盜刷賠償?shù)娘L險，因此換卡費也應由銀行負擔。
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